Pravidla pro vrácení, vrácení peněz a záruku

V 8849 se snažíme poskytovat nejlepší produkty a zákaznický servis. Pokud nejste se svým nákupem zcela spokojeni, jsme tu, abychom vám pomohli.

30denní záruka vrácení

Výrobek můžete z jakéhokoli důvodu vrátit do 30 dnů od data nákupu.
(U předprodejních produktů začíná 30denní lhůta dnem odeslání.)

Podmínky vrácení

Výrobek musí být vrácen se vším příslušenstvím.
Výrobek musí být v původním obalu.
Na výrobku nesmí být žádné známky používání.
Zásilky vrácené bez předchozího schválení nebudou přijaty.

Záruční doba a rozsah

Hlavní produkty

(odolné smartphony, odolné tablety, projektory)

Záruční doba:
12 měsíců od data nákupu. U předobjednaných položek začíná záruka dnem, kdy zařízení obdržíte, takže získáte plných 365 dní ochrany.

Rozsah krytí:
Tato záruka se vztahuje na vady materiálu nebo zpracování při běžném používání. Platí pouze pro funkční poruchy způsobené výrobními vadami.

Záruční servis vyžaduje platný doklad o koupi z oficiálních webových stránek www.8849tech.com

Tato záruka se nevztahuje na:

Poškození vodou: Vyhněte se prosím dlouhodobému ponoření a ujistěte se, že jsou všechny ochranné krytky portů (slot SIM karty, nabíjecí port) řádně uzavřeny.
Náhodné fyzické poškození: Patří sem prasklé obrazovky, rozbité objektivy fotoaparátu nebo deformace konstrukce způsobené silným pádem či nárazem. Naše zařízení jsou navržena tak, aby byla odolná, ale nejsou nezničitelná.
Neautorizovaná oprava nebo demontáž
Úprava softwaru, rootování nebo změna systému
Běžné opotřebení
Degradace baterie v důsledku běžného používání
Poškození způsobené nesprávným napětím nebo příslušenstvím třetích stran

Příslušenství a spotřební materiál

(např. nabíječky, datové kabely atd.)

Záruční doba:
1 měsíc od data nákupu.

Rozsah krytí:
Omezeno na výrobní vady při běžném používání. Poškození způsobené člověkem je vyloučeno.

Záruční servis vyžaduje platný doklad o koupi z 8849tech.com

Zásady vrácení a refundace

1. Vrácení z iniciativy zákazníka (bez problémů s výrobkem)

Pokud výrobek nemá žádné vady a o vrácení je požádáno z osobních důvodů (např. chybný nákup, změna preferencí nebo obavy z hmotnosti zařízení), náklady na zpětnou dopravu hradí zákazník. Z vrácené částky může být rovněž odečten přiměřený poplatek za zpracování vrácení. Jakmile je telefon/tablet otevřen a aktivován, již jej nelze prodávat jako nový, což vede k výraznému snížení jeho hodnoty. Před objednáním si prosím pečlivě zkontrolujte hmotnost a rozměry výrobku na stránce produktu.

Výrobek musí být vrácen v původním stavu včetně veškerého příslušenství a obalu.

Pokud je zásilka úmyslně odmítnuta bez předchozího schválení, mohou být z vrácené částky odečteny původní náklady na dopravu a poplatky za zpětnou dopravu.

2. Vrácení iniciované výrobcem (problémy s produktem)

Pokud se potvrdí vada produktu, musí zákazník nejprve kontaktovat náš tým podpory na adrese support@8849tech.com a postupujte podle uvedených pokynů k vrácení.

Refundace budou vystaveny až po obdržení a kontrole vráceného produktu v našem skladu.

Pokud je vrácení způsobeno naší chybou (např. jste obdrželi poškozený nebo nesprávný produkt), 8849 uhradí náklady na zpětnou dopravu a nebudou účtovány žádné poplatky za vrácení.

Vyhrazujeme si právo produkt podle vlastního uvážení opravit, vyměnit nebo vrátit peníze.

3. Vrácení po 30 dnech (v rámci záruky)

Pokud se u produktu po 30 dnech, avšak během záruční doby, objeví vada (nezpůsobená lidským faktorem):

Zákazník odpovídá za odeslání produktu zpět do určeného servisního střediska.
8849 uhradí náklady na dopravu opraveného nebo náhradního produktu zpět zákazníkovi.

Proces vrácení

1. Jak zahájit vrácení

Chcete-li zahájit vrácení, kontaktujte náš zákaznický servis na adrese support@8849tech.com a uveďte:

Číslo objednávky
Důvod vrácení
Jasné fotografie nebo videa (která našim technikům pomohou diagnostikovat problém)

Pokud posíláte video, nahrajte ho na Google Drive a nastavte sdílení na „Odkaz může zobrazit kdokoli“ a odešlete nám tento odkaz.

Jakmile bude vaše vrácení schváleno, poskytneme vám pokyny k vrácení produktu.

2. Jak vrátit produkt

Produkt musí být vrácen v původním obalu včetně veškerého příslušenství a součástí.
Produkt bezpečně zabalte, aby během přepravy nedošlo k jeho poškození.
Odešlete produkt na adresu pro vrácení, kterou vám poskytne náš tým podpory.

Zásady zrušení objednávky

Zákazníci mohou objednávku zrušit, dokud nebyla odeslána.

8849 zpracovává objednávky během 1–3 pracovních dnů.

Pokud je žádost o zrušení podána před odesláním a v rámci povolené lhůty pro zrušení uvedené na webu, můžete nás kontaktovat a objednávku zrušit.

Pokud již byla objednávka odeslána, ale ještě nebyla doručena, může zákazník balíček při doručení odmítnout. Pokud však bude odmítnut bez předchozího schválení, mohou být z refundace odečteny původní náklady na dopravu i náklady na zpětnou dopravu.

Refundace

1. Kontrola a schválení

Jakmile obdržíme vrácený produkt, zkontrolujeme jej a oznámíme vám stav refundace.

Pokud bude refundace schválena, bude vystavena původním způsobem platby.

2. Doba zpracování

Refundace jsou obvykle zpracovány do 1 pracovního dne v závislosti na zásadách vydavatele vaší karty.

Opožděné nebo chybějící refundace

Pokud jste refundaci neobdrželi:

Znovu zkontrolujte svůj bankovní účet.
Kontaktujte společnost vydávající vaši kreditní kartu (než bude refundace oficiálně zaúčtována, může to nějakou dobu trvat).
Kontaktujte svou banku, protože doba zpracování se může lišit.

Pokud jste stále neobdrželi refundaci, kontaktujte nás na support@8849tech.com.