Pravidla pro vrácení, vrácení peněz a záruku

Ve 8849 se snažíme poskytovat nejlepší produkty a zákaznický servis. Pokud nejste s nákupem zcela spokojeni, jsme tu, abychom vám pomohli.

30denní záruka vrácení peněz

Produkt můžete vrátit z jakéhokoli důvodu do 30 dnů od data nákupu.
(U předprodejních produktů začíná 30denní lhůta od data odeslání.)

Podmínky vrácení

Produkt musí být vrácen se všemi příslušenstvími.
Položka musí být v původním obalu.
Položka musí být bez známek použití.
Vrácení zaslaná bez předchozího schválení nebudou přijata.

Doba a rozsah záruky

Hlavní produkty

(odolné smartphony, odolné tablety, projektory)

Doba záruky:
12 měsíců od data nákupu. U předobjednávek začíná záruka dnem, kdy obdržíte zařízení, což zajišťuje plných 365 dní ochrany.

Pokrytí:
Tato záruka kryje vady materiálu nebo zpracování při běžném používání. Platí pouze pro funkční poruchy způsobené výrobními vadami.

Záruční servis vyžaduje platný doklad o koupi z oficiálního webu www.8849tech.com

Tato záruka se nevztahuje na:

Poškození vodou: Vyhněte se dlouhodobému ponoření a ujistěte se, že všechny ochranné porty (zásobník SIM, nabíjecí port) jsou správně utěsněny.
Náhodné fyzické poškození: zahrnuje prasklé obrazovky, rozbité čočky fotoaparátu nebo strukturální deformace způsobené silnými pády nebo nárazy. Naše zařízení jsou navržena tak, aby byla odolná, ale nejsou nezničitelná.
Neoprávněná oprava nebo rozebrání
Úprava softwaru, rootování nebo změna systému
Běžné opotřebení
Zhoršení baterie v důsledku běžného používání
Poškození způsobené nesprávným napětím nebo příslušenstvím třetích stran

Příslušenství a spotřební materiál

(např. nabíječky, datové kabely atd.)

Doba záruky:
1 měsíc od data nákupu.

Pokrytí:
Omezeno na výrobní vady při běžném používání. Poškození způsobená člověkem jsou vyloučena.

Záruční servis vyžaduje platný doklad o koupi z 8849tech.com

Zásady vrácení a refundace

1. Vrácení iniciované zákazníkem (bez problémů s produktem)

Pokud produkt nemá žádné vady a vrácení je požadováno z osobních důvodů (např. špatný nákup, změna preference, hmotnost zařízení nebo nespokojenost), zákazník hradí náklady na zpětné zaslání.

Bude odečten poplatek 8 % za doplnění zásob a zpracování platby, aby pokryl transakční a provozní náklady.

Produkt musí být vrácen v původním stavu, včetně veškerého příslušenství a obalu.

Pokud je balíček odmítnut bez předchozího schválení, mohou být z refundace odečteny původní náklady na dopravu a poplatky za zpětné zaslání.

2. Vrácení iniciované výrobcem (problémy s produktem)

Pokud dojde k ověřené vadě produktu, zákazník musí nejprve kontaktovat náš tým podpory na support@8849tech.com a postupujte podle poskytnutých pokynů k vrácení.

Refundace budou vydány až po obdržení a kontrole vráceného produktu v našem skladu.

Pokud je vrácení způsobeno naší chybou (např. poškozený nebo nesprávný produkt), 8849 uhradí náklady na zpětné zaslání a nebudou účtovány žádné poplatky za vrácení.

Vyhrazujeme si právo na opravu, výměnu nebo refundaci dle vlastního uvážení.

3. Vrácení po 30 dnech (v záruce)

Pokud se po 30 dnech, ale v záruční době, objeví na produktu vada (nezpůsobená lidským faktorem):

Zákazník je odpovědný za zaslání produktu zpět na určené servisní centrum.
8849 uhradí náklady na dopravu opraveného nebo vyměněného produktu zpět zákazníkovi.

Proces vrácení

1. Jak zahájit vrácení

Pro zahájení vrácení kontaktujte náš zákaznický servis na support@8849tech.com a uveďte:

Číslo objednávky
Důvod vrácení
Jasné fotografie nebo videa (aby naši technici mohli problém diagnostikovat)

Pokud posíláte video, nahrajte jej prosím na Google Drive a nastavte sdílení na „Kdokoli s odkazem může zobrazit,“ a pošlete nám odkaz.

Jakmile bude vaše vrácení schváleno, poskytneme vám pokyny k vrácení produktu.

2. Jak vrátit položku

Produkt musí být vrácen v originálním balení včetně všech příslušenství a komponent.
Produkt bezpečně zabalte, aby nedošlo k poškození během přepravy.
Zašlete položku na adresu pro vrácení, kterou vám poskytne náš tým podpory.

Zásady zrušení objednávky

Zákazníci mohou zrušit objednávku před jejím odesláním.

8849 zpracovává objednávky do 1–3 pracovních dnů.

Pokud je žádost o zrušení podána před odesláním a v rámci povolené doby pro zrušení uvedené na webu, můžete nás kontaktovat pro zrušení objednávky.

Pokud byla objednávka již odeslána, ale ještě nebyla doručena, zákazník může při doručení zásilku odmítnout. Pokud však bude odmítnuta bez předchozího souhlasu, mohou být z refundace odečteny původní náklady na dopravu a zpětné zaslání.

Refundace

1. Kontrola a schválení

Jakmile obdržíme vrácený předmět, zkontrolujeme jej a oznámíme vám stav refundace.

Pokud bude schváleno, refundace bude provedena původní platební metodou.

2. Doba zpracování

Refundace jsou obvykle zpracovány do 1 pracovního dne, v závislosti na zásadách vydavatele vaší karty.

Zpožděné nebo chybějící refundace

Pokud jste refundaci neobdrželi:

Zkontrolujte znovu svůj bankovní účet.
Kontaktujte společnost vydávající vaši kreditní kartu (může chvíli trvat, než bude refundace oficiálně zaznamenána).
Kontaktujte svou banku, protože doby zpracování se mohou lišit.

Pokud jste dosud neobdrželi svou refundaci, kontaktujte nás na support@8849tech.com.