Pravidla pro vrácení, vrácení peněz a záruku

Ve společnosti 8849 se snažíme poskytovat ty nejlepší produkty a zákaznický servis. Pokud nejste se svým nákupem zcela spokojeni, jsme tu, abychom vám pomohli.

30denní záruka vrácení

Produkt můžete z jakéhokoli důvodu vrátit do 30 dnů od data nákupu.
(U předprodejních produktů začíná 30denní lhůta dnem odeslání.)

Podmínky vrácení

Produkt musí být vrácen se vším příslušenstvím.
Výrobek musí být v původním obalu.
Výrobek nesmí vykazovat žádné známky používání.
Zásilky vrácené bez předchozího schválení nebudou přijaty.

Záruční doba a rozsah

Hlavní produkty

(odolné smartphony, odolné tablety, projektory)

Záruční doba:
12 měsíců od data nákupu. U předobjednávek začíná záruka dnem, kdy zařízení obdržíte, abyste získali plných 365 dní ochrany.

Rozsah krytí:
Tato záruka se vztahuje na vady materiálu nebo zpracování při běžném používání. Platí pouze pro funkční poruchy způsobené výrobními vadami.

Záruční servis vyžaduje platný doklad o nákupu z oficiálního webu www.8849tech.com

Tato záruka se nevztahuje na:

Poškození vodou: Vyhněte se delšímu ponoření a ujistěte se, že jsou všechny ochranné krytky portů (slot SIM, nabíjecí port) řádně uzavřené.
Náhodné fyzické poškození: Patří sem prasklé displeje, rozbité čočky fotoaparátu nebo deformace konstrukce v důsledku pádu z velké výšky či silných nárazů. Naše zařízení jsou navržena tak, aby byla odolná, ale nejsou nezničitelná.
Neautorizovaná oprava nebo demontáž
Úprava softwaru, rootování nebo změna systému
Běžné opotřebení
Degradace baterie v důsledku běžného používání
Poškození způsobené nesprávným napětím nebo příslušenstvím třetích stran

Příslušenství a spotřební materiál

(např. nabíječky, datové kabely apod.)

Záruční doba:
1 měsíc od data nákupu.

Rozsah krytí:
Vztahuje se pouze na výrobní vady při běžném používání. Poškození způsobené uživatelem je vyloučeno.

Záruční servis vyžaduje platný doklad o nákupu na webu 8849tech.com

Zásady vrácení a refundace

1. Vrácení z iniciativy zákazníka (bez problémů s produktem)

Pokud produkt nemá žádné vady a vrácení je požadováno z osobních důvodů (např. chybný nákup, změna preference, hmotnost zařízení apod.), náklady na zpětnou dopravu hradí zákazník.

Produkt musí být vrácen v původním stavu včetně veškerého příslušenství a obalu.

Pokud je balíček odmítnut bez předchozího schválení, mohou být z vrácené částky odečteny původní náklady na dopravu a poplatky za zpětnou dopravu.

2. Vrácení z iniciativy výrobce (problémy s produktem)

Pokud se objeví ověřená vada produktu, zákazník musí nejprve kontaktovat náš tým podpory na adrese support@8849tech.com a postupujte podle uvedených pokynů k vrácení.

Peníze budou vráceny až poté, co bude vrácený výrobek doručen a zkontrolován v našem skladu.

Pokud je vrácení způsobeno naší chybou (např. obdržíte poškozený nebo nesprávný výrobek), 8849 uhradí náklady na zpětnou dopravu a nebudou účtovány žádné poplatky za vrácení.

Vyhrazujeme si právo výrobek podle vlastního uvážení opravit, vyměnit nebo vrátit peníze.

3. Vrácení po 30 dnech (v rámci záruky)

Pokud se u výrobku po 30 dnech, ale během záruční doby, objeví vada (která nebyla způsobena lidským faktorem):

Zákazník odpovídá za odeslání výrobku zpět do určeného servisního střediska.
8849 uhradí náklady na dopravu opraveného nebo náhradního výrobku zpět zákazníkovi.

Proces vrácení

1. Jak zahájit proces vrácení

Chcete-li zahájit proces vrácení, kontaktujte náš tým zákaznických služeb na adrese support@8849tech.com a uveďte:

Číslo objednávky
Důvod vrácení
Jasné fotografie nebo videa (která našim technikům pomohou diagnostikovat problém)

Pokud posíláte video, nahrajte ho na Disk Google a nastavte sdílení na „Kdokoli s odkazem může zobrazit“ a odešlete nám odkaz.

Jakmile bude vaše vrácení schváleno, poskytneme vám pokyny k vrácení výrobku.

2. Jak výrobek vrátit

Výrobek musí být vrácen v původním obalu včetně veškerého příslušenství a součástí.
Výrobek bezpečně zabalte, aby během přepravy nedošlo k jeho poškození.
Odešlete výrobek na adresu pro vrácení, kterou vám poskytne náš tým podpory.

Zásady zrušení objednávky

Zákazníci mohou objednávku zrušit před jejím odesláním.

8849 zpracovává objednávky do 1–3 pracovních dnů.

Pokud je žádost o zrušení podána před odesláním a v rámci lhůty pro zrušení uvedené na webových stránkách, můžete nás kontaktovat a objednávku zrušit.

Pokud již byla objednávka odeslána, ale ještě nebyla doručena, může zákazník balík při doručení odmítnout. Pokud však bude odmítnut bez předchozího schválení, mohou být z vrácené částky odečteny původní náklady na dopravu a náklady na zpětnou dopravu.

Vrácení peněz

1. Kontrola a schválení

Jakmile obdržíme vrácený výrobek, zkontrolujeme jej a informujeme vás o stavu vrácení peněz.

Pokud bude vrácení peněz schváleno, bude provedeno původním způsobem platby.

2. Doba zpracování

Vrácení peněz je obvykle zpracováno do 1 pracovního dne v závislosti na podmínkách vydavatele vaší karty.

Opožděné nebo neobdržené vrácení peněz

Pokud jste neobdrželi vrácení peněz:

Znovu zkontrolujte svůj bankovní účet.
Kontaktujte společnost vydávající vaši kreditní kartu (může nějakou dobu trvat, než bude vrácení peněz oficiálně zaúčtováno).
Kontaktujte svou banku, protože doba zpracování se může lišit.

Pokud jste stále neobdrželi vrácení peněz, kontaktujte nás na adrese support@8849tech.com.