Často kladené otázky

• Doba zpracování: 1–2 pracovní dny
• Doba doručení:
  USA, Kanada, Německo, Španělsko, Velká Británie, Austrálie: přibližně 3–10 dní (z místních skladů).
  Ostatní země: 7–15 dní.
  Poznámka:
  Ve vzácných případech může být některé objednávky odeslány z Číny/Hongkongu (7–20 dní), pokud není dostupný místní sklad. Zpracování může během špiček trvat o 3–4 dny déle. Zpoždění mohou způsobit také extrémní počasí nebo stávky. Pro odlehlé oblasti může mezinárodní logistika způsobit zpoždění (až 20 dní). Pro dotazy ohledně logistiky kontaktujte: support@8849tech.com

Odesíláme prostřednictvím kurýrů jako DHL, UPS atd., obvykle z nejbližšího skladu: Německo pro EU, USA pro USA/Kanadu, Austrálie pro AU a Velká Británie pro UK. Pokud je sklad vyprodán, přemístíme z jiného skladu nebo odešleme z Číny.

Všechny odolné telefony 8849, odolné tablety, mini projektory a příslušenství mají dopravu zdarma.
Pokud u vás často dochází ke krádeži balíčků, nezapomeňte si zakoupit pojištění dopravy.

Produkt můžete vrátit z jakéhokoli důvodu do 30 dnů od data nákupu:

• Produkt musí být vrácen se všemi příslušenstvími.
• Položka musí být v originálním obalu.
• Položka musí být bez známek použití.
• Pokud produkt nemá žádné vady a zákazník jej chce vrátit z osobních důvodů, zákazník nese náklady na zpětné zaslání.

Kreditní a debetní karty Přijímáme všechny hlavní kreditní a debetní karty, včetně Visa, Mastercard, American Express, Discover a Diners Club. Všechny transakce jsou chráněny šifrováním 3D Secure pro vaši bezpečnost.

Zrychlené platby Pro rychlejší dokončení nákupu podporujeme:

• Shop Pay – Uložte si své údaje pro jednorázové rychlé placení
• Apple Pay – Plaťte okamžitě pomocí Face ID nebo Touch ID
• Google Pay – Rychlé a bezpečné placení přes váš Google účet

Místní platební metody V závislosti na vaší oblasti mohou být při placení k dispozici další místní platební metody.
např.
iDEAL (Nizozemsko), Bancontact (Belgie), EPS (Rakousko), BLIK (Polsko), Multibanco (Portugalsko), Swish (Švédsko) atd.

Bezpečnost a soukromí Všechny platby jsou bezpečně zpracovávány prostřednictvím Shopify Payments, s pokročilou detekcí podvodů a šifrováním na ochranu vašich osobních a finančních údajů.

A: To znamená, že vaše banka přímo zamítla transakci. Shopify Payments může někdy nesprávně zamítnout přeshraniční transakce z určitých zemí.

Prosím, vyzkoušejte jednu z těchto metod:

1. Kontaktujte zákaznickou podporu své banky (číslo na zadní straně vaší karty) a sdělte jim: „Snažím se provést mezinárodní online platbu ve výši [amount] a obdržel jsem kód zamítnutí 'do not honor'.“ „Prosím, zkontrolujte, zda to nezpůsobilo upozornění na podvod nebo omezení přeshraniční platby.“ „Tuto transakci autorizuji já. Prosím, dočasně odstraňte omezení nebo přidejte obchodníka na můj seznam povolených.“
2. Použijte alternativní platební metodu.

PayPal mohl vaši platbu zpracovat, ale obchod dosud neobdržel potvrzovací zpětné volání. Vaše platba přes PayPal může být ve stavu „Čeká / Probíhá kontrola“, může dojít ke zpoždění mezi PayPalem a platební bránou obchodu, nebo může být platba zadržena systémem ochrany proti podvodům PayPalu.

1. Někteří zákazníci mají tento problém na mobilu, ale na počítači mohou platbu úspěšně dokončit.

Nemáte počítač? Zkuste vymazat cache mobilního prohlížeče:

Otevřete prohlížeč → Menu → Nastavení → Soukromí → Vymazat data prohlížení → Mezipaměť obrázků/souborů → Vymazat

2. Zkontrolujte, zda je vaše země mezi našimi podporovanými oblastmi pro doručení. Zde
Pokud vaše země není podporována, může být platba naší bankou zamítnuta.

3. Pošlete snímek obrazovky s chybou platby do online podpory na 8849tech.com pro rychlou pomoc.

Obvykle je to způsobeno tím, že bezpečnostní systém vaší banky zablokoval transakci. Prosím, zavolejte své bance nebo vyzkoušejte jinou kartu. Někteří z našich australských zákazníků to již zažili – protože se jedná o mezinárodní nákup, jejich banka chtěla nejprve potvrdit platbu. Poté, co kontaktovali banku a potvrdili, že transakce je legitimní, platba byla úspěšně provedena.

V rámci celní unie EU jsou cla mezi členskými státy zrušena, takže zásilky z Německa do zemí EU obvykle nepodléhají celním poplatkům. Většina našich produktů je odesílána z nejbližšího skladu v Německu, Španělsku, Austrálii, Kanadě, Spojených státech nebo Spojeném království. Pouze velmi malé množství produktů, které nejsou skladem, bude odesláno z Číny nebo Hongkongu. Pokud se nacházíte v zemi mimo EU, zkontrolujte si prosím sami, zda musíte platit clo.

USA: Vyberte US
Evropské země: Vyberte EU
Kanada: Vyberte CA
Austrálie: Vyberte AU (EU + adaptér). Evropská standardní zástrčka + adaptér kabel.
Velká Británie: Vyberte UK (EU + adaptér)

8849 odolné telefony a odolné tablety jsou globálně odemčená zařízení, vhodná pro použití téměř ve všech zemích. Podporují více světových jazyků (můžete si je nastavit sami) a fungují s většinou hlavních mezinárodních operátorů.

Například v USA: Naše odolné chytré telefony a odolné tablety jsou kompatibilní s Verizon (včetně TracFone, Straight Talk atd.) a T-Mobile (včetně Mint atd.). Kompatibilita s ostatními americkými operátory není zaručena a může se lišit v závislosti na místním pokrytí sítě a podporovaných pásmech. Pokud zařízení nefunguje, kontaktujte prosím náš zákaznický servis pro rady a pokyny k vyřešení problému.

nastavte Textera/Chomp aplikaci pro SMS/yaata s Verizon jako výchozí aplikaci Zprávy.

(Nastavení - Aplikace a oznámení - Výchozí aplikace - Aplikace Zprávy - Vyberte Textera)

1. Určitě zkuste změnit typ sítě (vyberte LTE/GSM/UMTS), dokud se nezobrazí APN, a restartujte telefon.

2. Někteří zákazníci Verizon doporučují používat Textera.

3. Stáhl jsem aplikaci Chomp pro SMS a teď vše funguje skvěle!

4. Používám yaata s Verizon, ale také je potřeba zapnout možnost RCS v aplikaci Zprávy, pak už nemám žádné problémy.

https://youtube.com/shorts/EwahX9W4OcA?si=28YXiPoa7taHqOtK

Australský zákon vyžaduje, aby telefony podporovaly nouzové volání přes VoLTE, takže stačí zapnout VoLTE a je to vyřešeno.

Voděodolnost telefonu/tabletu 8849 je testována ve sladké vodě. Slaná voda, mořská voda a běžná chlorovaná voda (např. zředěné dezinfekční prostředky, voda z bazénu, roztok bělidla, roztok oxidu chloričitého, roztok chloraminu) jsou korozivní. Kontakt s nimi může korodovat kovové části, způsobit poruchy tlačítek nebo poškodit obvodové desky. Voděodolnost zařízení nechrání proti takovým korozivním kapalinám. Pokud telefon/tablet přijde do kontaktu s takovými kapalinami, ihned jej vyjměte, vypněte, opláchněte sladkou vodou, osušte a nechte volně uschnout (nepoužívejte zapnutí zařízení ani vysoké teplo k sušení).
Poznámka: Takové poškození se považuje za nesprávné použití a není kryto zárukou.

Ačkoli telefony 8849 prošly přísným testováním vodotěsnosti a odolnosti proti prachu pro průmyslové a náročné venkovní prostředí, písek se může snadno dostat do ventilátoru a poškodit ho. Nevhazujte telefon do kbelíku/bazénu, pískoviště ani neprovádějte extrémní testy, abyste předešli poškození.

Ano, podpora více jazyků, přepínejte volně.

Naše telefony a tablety jsou všechny odemčené verze, podporující hlavní operátory v zemích po celém světě a nejsou vázány na žádného konkrétního operátora.

Vyrábíme různé typy mobilních telefonů, včetně chytrých telefonů a základních telefonů. Naše chytré telefony se pohybují od střední třídy až po špičkové modely s pokročilými funkcemi, jako jsou více kamer, displeje s vysokým rozlišením a rychlé procesory. Naše základní telefony jsou jednoduché a spolehlivé, s nezbytnými funkcemi, jako je volání a psaní zpráv.

Všechny telefony 8849 podporují rozšiřitelnou paměť až do 2TB.

Naše chytré telefony běží na operačním systému Android.

Ano, na všechny naše mobilní telefony poskytujeme omezenou záruku. Tato záruka pokrývá vady materiálu a zpracování po stanovenou dobu. Nabízíme také prodloužené záruky a pojistné plány pro další krytí.

Můžete přenést data ze svého starého telefonu do nového pomocí různých metod, včetně cloudového úložiště, USB kabelu nebo přenosové aplikace. Pro více informací si přečtěte uživatelskou příručku nebo kontaktujte zákaznickou podporu.

Pokud máte problémy se svým mobilním telefonem, nahlédněte do uživatelské příručky nebo kontaktujte zákaznickou podporu na adrese support@8849tech.com.

Pokud produkt používáte pro každodenní účely, není nutné jej kupovat. Pokud produkt používáte v náročných podmínkách, můžete si zakoupit rozšířené pojištění ochrany produktu. Jakmile je produkt poškozen, můžete u pojišťovny podat nárok na náhradu škody.

Všechny telefony podporují až 2TB, ale je vyžadována originální značka karty.

Projektor se automaticky zastaví, když teplota dosáhne 60 stupňů Celsia (140 stupňů Fahrenheita), a na obrazovce se objeví odpočítávací časovač.

Pokud se dostane písek dovnitř, někteří z našich zákazníků problém vyřešili tak, že použili pneumatický foukač z autoservisu k jeho vyfouknutí.

Jiný zákazník použil kompresor k vyřešení problému:
Provedené kroky
1 zapnout projektor
2 foukat vzduch z boku
3 poslouchat/cítit, zda se ventilátor neuvolnil
4 opakovat
Oprava vyžadovala pouze 2 fouknutí.

Prosím, zabraňte vniknutí písku, vlasů nebo jiných cizích předmětů do ventilátoru projektoru nebo jejich zamotání kolem něj.

A: Tento problém může být způsoben současným zapnutím dvou režimů odemykání (otisk prstu + rozpoznání obličeje). Když je zapnuto rozpoznání obličeje, zařízení automaticky aktivuje skenování obličeje jako alternativní metodu odemykání, pokud ověření otisku prstu selže. To mění proces odemykání z jednoho kroku na dva samostatné kroky: selhání detekce otisku prstu → spuštění rozpoznání obličeje → dokončení identifikace. Tyto dodatečné výpočetní kroky dočasně přetíží systém, což způsobí zpoždění, zasekávání nebo trvalou bílou obrazovku.
Prosím, dočasně vypněte rozpoznání obličeje a zkontrolujte, zda problém se zasekáváním při odemykání nebo bílou obrazovkou zmizí.

Prosím, vyhněte se dotýkání snímače otisků prstů prstem registrovaným pro odemykání. Můžete také vypnout vibrace otisku prstu.
Cesta: Nastavení > Zvuk a vibrace > Vibrace a haptika > Vibrace otisku prstu > Vypnout.

Otevřete aplikaci Telefon -> zadejte *#*#3377#*#* -> Jednotlivý test