Zásady dopravy

 1. Země doručení & sklady 

Oficiální web 8849 momentálně odesílá pouze do zemí uvedených na: https://8849tech.com/pages/shipping-countries

Zásilky odesíláme z několika skladů: Německo, Španělsko, Austrálie, Velká Británie, USA, Kanada, Čína/Hongkong.

  • USA: sklad v USA (Ohio)
  • Kanada: sklad v Kanadě
  • Velká Británie: sklad ve Velké Británii
  • Země Evropské unie (EU): sklad v Německu nebo Španělsku
  • Švýcarsko: sklad v Německu nebo Španělsku
  • Norsko: sklad v Německu nebo Španělsku
  • Austrálie: sklad v Austrálii
  • Japonsko: sklad v Číně/Hongkongu
  • Země neuvedené výše: Odesíláno z Německa, Španělska nebo Číny/Hongkongu (bez předchozího upozornění)

2. Časové lhůty doručení

Zahrnuje dobu zpracování objednávky i dobu doručení:

  • Zpracování objednávky: 1–3 pracovní dny.
  • Doba doručení:

USA, Kanada, Německo, Španělsko, Austrálie a Velká Británie: Doručení za 2–10 dní, zajištěno z našich místních skladů. Skutečné doby doručení se mohou lišit podle místních dopravců jako OnTrac, DHL, USPS, DPD, FedEx nebo GLS.

Ostatní země: 6–15 dní.

Ve vzácných případech, pokud vaše země nemůže být obsloužena z našich skladů v Německu/Španělsku kvůli nedostatku zásob nebo odlehlé adrese, může být vaše objednávka odeslána z Číny/Hongkongu s dodací lhůtou 7–20 dní.

Speciální okolnosti: Doba zpracování může být během období s vysokým počtem objednávek prodloužena o 3–4 pracovní dny. Doba doručení může být prodloužena z důvodu vyšší moci, jako jsou extrémní povětrnostní podmínky nebo stávky.

3. Náklady na dopravu

Od června 2025 mají všechny objednávky (odolné telefony, tablety, příslušenství) dopravu zdarma. Pouze v několika zemích nebo velmi odlehlých oblastech vzdálených od našeho skladu může být účtován malý poplatek za dopravu. Po kontrole vaší adresy vás budeme kontaktovat.

4. Potvrzení objednávky & Neúspěšná platba

Po úspěšné platbě obdržíte potvrzovací e-mail o objednávce. Pokud jej neobdržíte, zkontrolujte prosím složku se spamem. Ve velmi vzácných případech, kdy e-maily nelze přijímat, nás prosím kontaktujte, pokud máte obavy, abychom potvrdili, zda byla vaše objednávka úspěšně zadána. Obecně platí, že pokud je platba úspěšná, náš systém objednávku přijme a ta vstupuje do procesu odeslání.

Pokud platba selže, možné příčiny zahrnují:

  • Dodací adresa není na našem seznamu podporovaných zemí pro doručení (https://8849tech.com/pages/shipping-countries).
  • Platební metoda není podporována:
    • Afterpay: K dispozici pouze v USA, Kanadě, Austrálii a Velké Británii.
    • Klarna: Podporované země zahrnují AT, BE, CH, DE, DK, FI, NL, NO, SE, US, UK, IE, FR, ES, IT, PT, PL, CZ, GR, RO, HU.
  • Nedostatečný zůstatek na účtu nebo limit kreditní karty, nebo nesprávné číslo karty/CVV.
  • Bankovní účet/karta kupujícího má omezení uložená vydávající bankou. Kontaktujte prosím vydavatele karty pro ověření nebo vyzkoušejte jinou kartu.
  • Kupující má nastaveny limity pro online nákupy nebo má špatnou platební historii u vydavatele karty. Kontaktujte prosím vydavatele karty, aby potvrdil legitimitu transakce, nebo použijte jinou kartu/platební metodu.
  • Zašlete nám prosím screenshot zprávy o neúspěšném platbě, abychom mohli zkontrolovat, zda to nezpůsobilo bankovní bezpečnostní opatření.

5. Sloučené/oddělené zásilky a zrušení objednávky

  • Předobjednávky: Jsou odesílány přísně v pořadí, v jakém byly přijaty, v dohodnutém termínu. Prosíme o trpělivost, nemůžeme upřednostnit vaši zásilku.
  • Objednávky s více položkami: Telefony a tablety budou, kdykoli to bude možné, sloučeny do jedné zásilky. Příslušenství je obvykle odesíláno z Číny/Hongkongu; podrobnosti najdete v popisu konkrétního produktu.
  • Zrušení objednávky: Pro zrušení objednávky nás prosím kontaktujte před jejím odesláním. Nejlépe e-mailem na support@8849tech.com nebo zanechte zprávu v našem online chatu. Po úspěšném zrušení obdržíte potvrzovací e-mail. Jakmile obdržíte e-mail s číslem zásilky, objednávka je již ve fázi odeslání a nelze ji zrušit.

6. Sledování objednávky

Jakmile bude vaše objednávka odeslána, na registrovaný e-mail okamžitě obdržíte oznámení s číslem zásilky a odkazem ke sledování.

  • Informace o sledování jsou obvykle dostupné přibližně 2 až 5 dní po odeslání. U zásilek z Hongkongu/Číny může trvat 4 až 7 dní, než se objeví, ale vaše balíček je již na cestě.
  • Pokud nemůžete sledovat svou objednávku, možné důvody jsou:
    • Logistická společnost dosud neaktualizovala informace. Pokud po týdnu stále nebude možné zásilku sledovat, kontaktujte nás prosím.
    • Nesprávné sledovací číslo.
    • Balík byl doručen již dávno a sledovací informace vypršely.

7. Clo, celní odbavení a DPH

  • Máme sklady v USA, Německu, Španělsku, Austrálii, Kanadě a Velké Británii.
  • Objednávky z těchto zemí jsou odesílány z místních skladů, takže nebudete muset platit žádné další celní poplatky.
  • Pro členské země Evropské unie jsou zásilky v rámci celní unie (např. Francie, Itálie, Nizozemsko, Belgie, Rakousko, Švédsko atd.) a obvykle nejsou vyžadovány žádné cla.
  • Pro země mimo EU, včetně některých evropských oblastí, mohou platit celní poplatky, které hradí kupující.
  • Doba doručení závisí na místních dopravcích, jako jsou DHL, GLS apod.
  • Celní řízení: Pokud narazíte na stavy jako „Celní zdržení“, „Zadrženo“ nebo „Celní událost“, budete muset celním orgánům předložit doklad o zaplacení a sledovací číslo.
  • Ceny produktů nezahrnují DPH ani dovozní daně vaší země.
  • Důležitá poznámka: Prosíme o rychlou spolupráci s celními orgány. Jinak může být balík zničen.

8. Převzetí a podepsání balíků

  • Podpis a kontrola: Zkontrolujte vnější obal na známky poškození nebo manipulace. Pokud je něco zjištěno, odmítněte podepsat a ihned balík za přítomnosti kurýra vraťte.
  • Prosím, otevřete balík před kurýrem a zkontrolujte množství a kvalitu položek. Pokud zjistíte chybějící nebo ukradené položky, požádejte kurýra o oficiální potvrzení, natočte kompletní video na místě a kontaktujte nás.
  • Neúspěšné pokusy o doručení: Pokud není nikdo k dispozici k podpisu, kurýr obvykle zkusí doručení znovu nebo vás informuje, abyste si zásilku vyzvedli na jejich depu. Pokud je balík vrácen kvůli prodlení příjemce s převzetím, vrátíme částku objednávky po odečtení příslušných poplatků za dopravu a manipulaci.
  • Ukradené balíky: Nejsme odpovědní za žádné ukradené balíky.
  • Neobdržení zásilky: Pokud jste svou objednávku neobdrželi do 20 dnů od odeslání, kontaktujte nás prosím.

9. Kontaktujte nás

Oficiální web 8849, online chatovací systém nebo e-mail: support@8849tech.com

Tento dokument byl naposledy aktualizován 24. října 2025.

8849 si vyhrazuje právo tento dokument kdykoli aktualizovat bez předchozího upozornění.