Gift Box
Gift Box

Zásady dopravy

 1. Země doručení a sklady 

Oficiální web 8849 v současnosti doručuje pouze do zemí uvedených na: https://8849tech.com/pages/shipping-countries

Odesíláme z více skladů: Německo, Španělsko, Austrálie, Spojené království, USA, Kanada, Čína/Hongkong.

  • USA: sklad v USA 
  • Kanada: sklad v Kanadě
  • Spojené království: sklad ve Spojeném království
  • Země Evropské unie (EU): Německo, Francie, Itálie, Španělsko, Polsko, Rumunsko, Nizozemsko, Belgie, Švédsko, Česká republika, Řecko, Portugalsko, Maďarsko, Rakousko, Bulharsko, Dánsko, Finsko, Slovensko, Irsko, Chorvatsko, Litva, Slovinsko, Lotyšsko, Estonsko, Kypr, Lucembursko. Všechny objednávky jsou odesílány z Německa nebo Španělska.
  • Švýcarsko: sklady v Německu nebo Španělsku
  • Norsko: sklady v Německu nebo Španělsku
  • Austrálie: sklad v Austrálii (Sydney)
  • Japonsko: sklady v Číně/Hongkongu
  • Singapur: sklady v Číně/Hongkongu
  • Země neuvedené výše: Odesíláno ze skladů v Číně/Hongkongu. 
  • Upozornění: Pokud některé modely nejsou skladem ve vašem místním skladu, můžeme objednávku odeslat z našeho skladu v Hongkongu.

2. Dodací lhůty

Zahrnuje dobu zpracování objednávky i dobu dopravy:

  • Zpracování objednávky: 1–2 pracovní dny.
  • Doba dopravy:

Spojené státy, Kanada, Německo, Španělsko, Austrálie a Spojené království: Obvykle doručení za 2–4 dny, objednávky jsou odesílány z našich místních skladů. Skutečná doba doručení se může lišit podle místních přepravců, jako jsou OnTrac, DHL, USPS, DPD, FedEx nebo GLS. Do poznámky k objednávce můžete uvést preferovaného přepravce. Pokusíme se vašemu požadavku vyhovět, ale pokud budou náklady na dopravu příliš vysoké, můžeme použít jiného přepravce.

Ostatní země: Obvykle 5–7 dní.

Ve výjimečných případech, kdy vaši zemi nelze kvůli nedostatku zásob nebo vzdálené adrese obsloužit z našich skladů v Německu/Španělsku, může být objednávka odeslána z Číny/Hongkongu s dodací lhůtou 6–10 dní.

Zvláštní okolnosti: Během období s vysokým počtem objednávek může být doba zpracování prodloužena o několik dní. Dodací lhůta se může prodloužit také v důsledku událostí vyšší moci, jako jsou extrémní povětrnostní podmínky nebo stávky.

3. Náklady na dopravu

Od června 2025 mají všechny objednávky (odolné telefony, tablety, příslušenství) dopravu zdarma. 

4. Potvrzení objednávky a selhání platby

Po úspěšné platbě obdržíte e-mail s potvrzením objednávky. Pokud ho neobdržíte, zkontrolujte složku se spamem. Ve velmi vzácných případech, kdy e-maily nelze doručit, nás v případě obav kontaktujte a ověřte si, zda byla vaše objednávka úspěšně zadána. Obecně platí, že pokud je platba úspěšná, náš webový systém objednávku obdrží a ta vstoupí do procesu expedice.

Pokud platba selže, mezi možné důvody patří:

  • Doručovací adresa není v našem seznamu podporovaných zemí pro doručení (https://8849tech.com/pages/shipping-countries).
  • Nedostatečný zůstatek na účtu nebo limit kreditní karty.
  • Bankovní účet/karta kupujícího má omezení uložená vydávající bankou. Ověřte si to u vydavatele karty nebo zkuste jinou kartu.
  • Kupující má nastavené limity pro online nákupy nebo má u vydavatele karty špatnou úvěrovou historii. 
  • Pošlete nám prosím snímek obrazovky se zprávou o neúspěšné platbě, abychom mohli ověřit, zda nebyly aktivovány rizikové kontroly banky.

5. Sloučené/oddělené zásilky a zrušení objednávky

  • Položky v předobjednávce: Odesílají se přesně v pořadí, v jakém byly objednávky přijaty, v dohodnutém termínu. Buďte prosím trpěliví, vaši zásilku nemůžeme upřednostnit.
  • Objednávky s více položkami: Telefony a tablety budou vždy, kdykoli to bude možné, sloučeny do jedné zásilky. Příslušenství se obvykle odesílá z Číny/Hongkongu; podrobnosti najdete v popisu konkrétního produktu.
  • Zrušení objednávky: Pokud chcete objednávku zrušit, kontaktujte nás před jejím odesláním. Nejlépe napište e-mail na support@8849tech.com nebo zanechte zprávu v našem online chatu. Po úspěšném zrušení obdržíte potvrzovací e-mail. Jakmile obdržíte e-mail o odeslání se sledovacím číslem, objednávka již vstoupila do procesu expedice a nelze ji zrušit.

6. Sledování objednávky

Jakmile bude vaše objednávka odeslána, na registrovaný e-mail vám ihned přijde oznámení obsahující sledovací číslo a odkaz pro sledování.

  • Informace o sledování jsou obvykle dostupné přibližně 2 až 5 dní po odeslání. U zásilek z Hongkongu/Číny může jejich zobrazení trvat až 4 až 7 dní, ale váš balíček je již na cestě.
  • Pokud nemůžete sledovat svou objednávku, možné důvody jsou:
    • Logistická společnost zatím neaktualizovala informace. Pokud je zásilka stále dohledatelná až po týdnu, kontaktujte nás.
    • Nesprávné sledovací číslo.
    • Zásilka byla doručena již dávno a platnost informací o jejím sledování vypršela.

7. Cla a celní odbavení a DPH

  • Máme sklady v USA, Německu, Španělsku, Austrálii, Kanadě a Spojeném království.
  • Objednávky z těchto zemí jsou odesílány místně z těchto skladů, takže nebudete muset platit žádné další celní poplatky.
  • V členských zemích Evropské unie jsou zásilky přepravovány v rámci celní unie (např. Francie, Itálie, Nizozemsko, Belgie, Rakousko, Švédsko atd.) a obvykle není nutné platit clo.
  • V zemích mimo EU, včetně některých evropských regionů, mohou být účtována cla, která hradí kupující.
  • Dodací lhůty se řídí místními přepravci, jako jsou DHL, GLS a další.
  • Celní odbavení: Pokud se setkáte se stavy jako „Zpoždění na celnici“, „Zadrženo“ nebo „Celní událost“, budete muset celním orgánům poskytnout doklad o zaplacení a sledovací číslo.
  • Ceny produktů nezahrnují DPH ani dovozní daně vaší země.
  • Důležité upozornění: Spolupracujte prosím neprodleně s celními orgány. V opačném případě může být zásilka zničena.

8. Převzetí a podpis při doručení zásilek

  • Převzetí a kontrola: Zkontrolujte vnější obal, zda nevykazuje známky poškození nebo neoprávněné manipulace. Pokud je objevíte, odmítněte zásilku podepsat a ihned ji za přítomnosti kurýra vraťte.
  • Otevřete prosím zásilku před kurýrem a zkontrolujte množství a kvalitu položek. Pokud zjistíte, že některé položky chybí nebo byly odcizeny, vyžádejte si od kurýra oficiální doklad, na místě pořiďte úplný videozáznam a kontaktujte nás.
  • Neúspěšné pokusy o doručení: Pokud není k dispozici nikdo, kdo by zásilku podepsal, kurýr se obvykle pokusí o opětovné doručení nebo vás upozorní, abyste si ji vyzvedli na jeho depu. Pokud je zásilka vrácena kvůli prodlení příjemce s jejím převzetím, vrátíme částku za objednávku po odečtení příslušných poplatků za dopravu a manipulaci.
  • Odcizené zásilky: Za odcizené zásilky neneseme odpovědnost.
  • Nedoručení: Pokud jste svou objednávku neobdrželi do 20 dnů od odeslání, kontaktujte nás.

9. Kontaktujte nás

Online chatový systém oficiálních webových stránek 8849 nebo e-mail: support@8849tech.com

Tento dokument byl naposledy aktualizován 29. července 2026.

8849 si vyhrazuje právo tento dokument kdykoli aktualizovat bez předchozího upozornění.