Gift Box
Gift Box

Zásady dopravy

 1. Země doručení a sklady 

Oficiální web 8849 momentálně odesílá pouze do zemí uvedených na: https://8849tech.com/pages/shipping-countries

Odesíláme ze skladů v Německu, Španělsku, Austrálii, Velké Británii, USA, Kanadě, Číně/Hongkongu.

  • USA: sklad v USA 
  • Kanada: sklad v Kanadě
  • Velká Británie: sklad ve Velké Británii
  • Země Evropské unie (EU): Německo, Francie, Itálie, Španělsko, Polsko, Rumunsko, Nizozemsko, Belgie, Švédsko, Česká republika, Řecko, Portugalsko, Maďarsko, Rakousko, Bulharsko, Dánsko, Finsko, Slovensko, Irsko, Chorvatsko, Litva, Slovinsko, Lotyšsko, Estonsko, Kypr, Lucembursko. Všechny zásilky z Německa nebo Španělska.
  • Švýcarsko: sklady v Německu nebo Španělsku
  • Norsko: sklady v Německu nebo Španělsku
  • Austrálie: sklad v Austrálii (Sydney)
  • Japonsko: sklady v Číně/Hongkongu
  • Singapur: sklady v Číně/Hongkongu
  • Země neuvedené výše: Odesíláno ze skladů v Číně/Hongkongu. 
  • Upozornění: Pokud některé modely nejsou skladem ve vašem místním skladu, můžeme vaši objednávku odeslat z našeho skladu v Hongkongu bez předchozího upozornění, abychom předešli zpožděním.

2. Časové lhůty doručení

Zahrnuje dobu zpracování objednávky i dobu doručení:

  • Zpracování objednávky: 1–2 pracovní dny.
  • Doba doručení:

USA, Kanada, Německo, Španělsko, Austrálie a Velká Británie: Obvykle doručení za 2–4 dny, odesíláno z našich místních skladů. Skutečné doby doručení se mohou lišit podle místních dopravců jako OnTrac, DHL, USPS, DPD, FedEx nebo GLS. Můžete uvést preferovaného dopravce v poznámkách k objednávce. Pokusíme se vaši žádost vyhovět, ale můžeme použít jiného dopravce, pokud je cena dopravy příliš vysoká.

Ostatní země: Obvykle 5–8 dní.

Ve vzácných případech, pokud vaše země nemůže být obsloužena z našich skladů v Německu/Španělsku kvůli nedostatku zásob nebo vzdálené adrese, může být vaše objednávka odeslána z Číny/Hongkongu s dodací lhůtou 6–10 dní.

Speciální okolnosti: Doba zpracování může být během období s vysokým počtem objednávek prodloužena o několik dní. Doba doručení může být prodloužena kvůli vyšší moci, jako jsou extrémní počasí nebo stávky.

3. Náklady na dopravu

Od června 2025 mají všechny objednávky (odolné telefony, tablety, příslušenství) dopravu zdarma. 

4. Potvrzení objednávky a neúspěšná platba

Po úspěšné platbě obdržíte potvrzovací e-mail o objednávce. Pokud jej neobdržíte, zkontrolujte prosím složku spam. Ve velmi vzácných případech, kdy e-maily nelze přijímat, pokud máte obavy, kontaktujte nás prosím, abychom potvrdili, zda byla vaše objednávka úspěšně zadána. Obecně platí, že pokud je platba úspěšná, náš systém objednávku přijme a objednávka vstoupí do procesu odeslání.

Pokud platba selže, možné důvody jsou:

  • Dodací adresa není na našem seznamu podporovaných zemí (https://8849tech.com/pages/shipping-countries).
  • Nedostatečný zůstatek na účtu nebo limit kreditní karty.
  • Bankovní účet/karta kupujícího má omezení uložená vydávající bankou. Kontaktujte prosím vydavatele karty pro ověření nebo vyzkoušejte jinou kartu.
  • Kupující nastavil limity pro online nákupy nebo má špatnou úvěrovou historii u vydavatele karty. 
  • Pošlete nám prosím screenshot zprávy o neúspěšném platbě, abychom mohli zkontrolovat, zda to nezpůsobilo bankovní bezpečnostní opatření.

5. Kombinované/oddělené zásilky a zrušení objednávky

  • Předobjednávky: Jsou odesílány přísně v pořadí, v jakém byly přijaty, v dohodnutém čase. Prosíme o trpělivost, nemůžeme upřednostnit vaši zásilku.
  • Objednávky s více položkami: Telefony a tablety budou pokud možno sloučeny do jedné zásilky. Příslušenství je obvykle odesíláno z Číny/Hongkongu; podrobnosti najdete v popisu konkrétního produktu.
  • Zrušení objednávky: Prosím kontaktujte nás pro zrušení objednávky před jejím odesláním. Nejlépe e-mailem na support@8849tech.com nebo zanechte zprávu v našem online chatu. Po úspěšném zrušení obdržíte potvrzovací e-mail. Jakmile obdržíte e-mail s odesláním a sledovacím číslem, objednávka je již ve fázi odeslání a nelze ji zrušit.

6. Sledování objednávky

Jakmile bude vaše objednávka odeslána, na registrovaný e-mail okamžitě obdržíte oznámení obsahující sledovací číslo a odkaz pro sledování.

  • Informace o sledování jsou obvykle dostupné asi 2 až 5 dní po odeslání. U zásilek z Hongkongu/Číny může trvat 4 až 7 dní, než se objeví, ale vaše balíček je již na cestě.
  • Pokud nemůžete sledovat svou objednávku, možné důvody jsou:
    • Logistická společnost dosud neaktualizovala informace. Pokud nebude možné zásilku sledovat ani po týdnu, kontaktujte nás prosím.
    • Nesprávné sledovací číslo.
    • Balík byl doručen již dávno a sledovací informace vypršely.

7. Cla, celní odbavení a DPH

  • Máme sklady v USA, Německu, Španělsku, Austrálii, Kanadě a Velké Británii.
  • Objednávky z těchto zemí jsou odesílány z místních skladů, takže nebudete muset platit žádné další celní poplatky.
  • Pro členské země Evropské unie jsou zásilky v rámci celního unie (např. Francie, Itálie, Nizozemsko, Belgie, Rakousko, Švédsko atd.) a obvykle nejsou vyžadovány žádné cla.
  • Pro země mimo EU, včetně některých evropských oblastí, mohou platit celní poplatky, které hradí kupující.
  • Doba doručení závisí na místních dopravcích, jako jsou DHL nebo GLS apod.
  • Celní proces: Pokud narazíte na statusy jako „Celní zpoždění“, „Zadrženo“ nebo „Celní událost“, budete muset celním orgánům předložit doklad o zaplacení a sledovací číslo.
  • Ceny produktů nezahrnují DPH ani dovozní daně vaší země.
  • Důležitá poznámka: Prosím, spolupracujte s celními orgány včas. Jinak může být balík zničen.

8. Převzetí a podepsání balíků

  • Podpis a kontrola: Zkontrolujte vnější obal na známky poškození nebo manipulace. Pokud je nalezena, odmítněte podepsat a ihned balík za přítomnosti kurýra vraťte.
  • Prosím, otevřete balík před kurýrem a zkontrolujte množství a kvalitu položek. Pokud zjistíte chybějící nebo ukradené položky, požádejte kurýra o oficiální doklad, natočte kompletní video na místě a kontaktujte nás.
  • Neúspěšné pokusy o doručení: Pokud není nikdo k dispozici k podpisu, kurýr obvykle zkusí doručení znovu nebo vás informuje, abyste si zásilku vyzvedli na jejich depu. Pokud je balík vrácen kvůli prodlení příjemce s přijetím, vrátíme částku objednávky po odečtení příslušných poplatků za dopravu a manipulaci.
  • Ukradené balíky: Nejsme odpovědní za žádné ukradené balíky.
  • Neobdržení zásilky: Pokud jste svou objednávku neobdrželi do 20 dnů od odeslání, kontaktujte nás prosím.

9. Kontaktujte nás

Oficiální web 8849 Online Chat System nebo e-mail: support@8849tech.com

Tento dokument byl naposledy aktualizován 24. června 2026.

8849 si vyhrazuje právo kdykoli aktualizovat tento dokument bez předchozího upozornění.