Gift Box
Gift Box

Zásady dopravy

 1. Země doručení a sklady 

Oficiální web 8849 v současnosti doručuje pouze do zemí uvedených na: https://8849tech.com/pages/shipping-countries

Odesíláme z více skladů: Německo, Španělsko, Austrálie, Spojené království, USA, Kanada, Čína/Hongkong.

  • USA: sklad v USA 
  • Kanada: sklad v Kanadě
  • Spojené království: sklad ve Spojeném království
  • Země Evropské unie (EU): Německo, Francie, Itálie, Španělsko, Polsko, Rumunsko, Nizozemsko, Belgie, Švédsko, Česká republika, Řecko, Portugalsko, Maďarsko, Rakousko, Bulharsko, Dánsko, Finsko, Slovensko, Irsko, Chorvatsko, Litva, Slovinsko, Lotyšsko, Estonsko, Kypr, Lucembursko. Všechny zásilky jsou odesílány ze skladů v Německu nebo Španělsku.
  • Švýcarsko: sklady v Německu nebo Španělsku
  • Norsko: sklady v Německu nebo Španělsku
  • Austrálie: sklad v Austrálii (Sydney)
  • Japonsko: sklady v Číně/Hongkongu
  • Singapur : sklady v Číně/Hongkongu
  • Země neuvedené výše: Odesíláme ze skladů v Číně/Hongkongu. 

2. Dodací lhůty

Zahrnuje dobu zpracování objednávky i dobu dopravy:

  • Zpracování objednávky: 1–2 pracovní dny.
  • Doba dopravy:

Spojené státy, Kanada, Německo, Španělsko, Austrálie a Spojené království: Doručení obvykle trvá 2–4 dny a zásilka je odeslána z našich místních skladů. Skutečná doba doručení se může lišit podle místních přepravců, jako jsou OnTrac, DHL, USPS, DPD, FedEx nebo GLS. Do poznámky k objednávce můžete uvést preferovaného přepravce. Pokusíme se vašemu požadavku vyhovět, ale pokud budou náklady na dopravu příliš vysoké, můžeme použít jiného přepravce.

Ostatní země: Obvykle 5–7 dní.

Ve výjimečných případech, kdy kvůli nedostatku zásob nebo vzdálené adrese nelze vaši zemi obsloužit ze skladů v Německu/Španělsku, může být objednávka odeslána z Číny/Hongkongu. Doba doručení je pak 6–10 dní.

Zvláštní okolnosti: Během období s vysokým počtem objednávek může být doba zpracování prodloužena o několik dní. Doba doručení se může prodloužit v důsledku událostí vyšší moci, jako jsou extrémní povětrnostní podmínky nebo stávky.

3. Náklady na dopravu

Od června 2025 mají všechny objednávky (odolné telefony, tablety, příslušenství) dopravu zdarma. 

4. Potvrzení objednávky a neúspěšná platba

Po úspěšné platbě obdržíte e-mail s potvrzením objednávky. Pokud jej neobdržíte, zkontrolujte prosím složku se spamem. Ve velmi vzácných případech, kdy e-maily nelze přijímat, nás v případě obav kontaktujte a ověřte, zda byla vaše objednávka úspěšně vytvořena. Obecně platí, že pokud je platba úspěšná, náš backend webu objednávku přijme a ta vstoupí do procesu odesílání.

Pokud platba selže, možné důvody zahrnují:

  • Doručovací adresa se nenachází na našem seznamu podporovaných zemí pro doručení (https://8849tech.com/pages/shipping-countries).
  • Nedostatečný zůstatek na účtu nebo limit kreditní karty.
  • Bankovní účet/karta kupujícího podléhá omezením uloženým vydávající bankou. Ověřte to prosím u vydavatele karty nebo zkuste jinou kartu.
  • Kupující nastavil limity pro online nákupy nebo má u vydavatele karty špatnou úvěrovou historii. 
  • Pošlete nám prosím snímek obrazovky se zprávou o neúspěšné platbě, abychom mohli ověřit, zda aktivovala bankovní bezpečnostní omezení.

5. Sloučené/samostatné zásilky a zrušení objednávky

  • Položky v předobjednávce: Odesílají se striktně v pořadí, v jakém byly přijaty, v dohodnutém termínu. Buďte prosím trpěliví, vaši zásilku nemůžeme upřednostnit.
  • Objednávky s více položkami: Telefony a tablety budou kdykoli to bude možné sloučeny do jedné zásilky. Příslušenství se obvykle odesílá z Číny/Hongkongu; podrobnosti najdete v popisu konkrétního produktu.
  • Zrušení objednávky: Pokud chcete objednávku zrušit, kontaktujte nás prosím před jejím odesláním. Nejlépe napište na e-mail support@8849tech.com nebo zanechte zprávu v našem online chatu. Po úspěšném zrušení obdržíte potvrzovací e-mail. Jakmile obdržíte e-mail o odeslání s číslem pro sledování zásilky, objednávka již vstoupila do procesu odesílání a nelze ji zrušit.

6. Sledování objednávky

Jakmile bude vaše objednávka odeslána, na registrovaný e-mail vám okamžitě přijde oznámení obsahující číslo pro sledování zásilky a odkaz pro vyhledání.

  • Informace o sledování jsou obvykle k dispozici přibližně 2 až 5 dní po odeslání. U zásilek z Hongkongu/Číny může jejich zobrazení trvat až 4 až 7 dní, ale váš balíček je již na cestě.
  • Pokud nemůžete sledovat svou objednávku, možné důvody jsou:
    • Logistická společnost dosud informace neaktualizovala. Pokud je nebude možné vyhledat ani po jednom týdnu, kontaktujte nás prosím.
    • Nesprávné číslo pro sledování zásilky.
    • Balíček byl doručen již dávno a informace o sledování vypršely.

7. Cla, celní odbavení a DPH

  • Máme sklady v USA, Německu, Španělsku, Austrálii, Kanadě a Spojeném království.
  • Objednávky z těchto zemí jsou odesílány místně z těchto skladů, takže nebudete muset platit žádné další celní poplatky.
  • V členských zemích Evropské unie jsou zásilky přepravovány v rámci celní unie (např. Francie, Itálie, Nizozemsko, Belgie, Rakousko, Švédsko atd.) a obvykle se nevyžaduje žádné clo.
  • V zemích mimo EU, včetně některých evropských regionů, se mohou účtovat celní poplatky, které hradí kupující.
  • Dodací lhůty se řídí místními přepravci, jako jsou DHL, GLS apod.
  • Celní odbavení: Pokud se setkáte se stavy jako „Celní zpoždění“, „Zadrženo“ nebo „Celní událost“, budete muset celním orgánům poskytnout doklad o zaplacení a sledovací číslo.
  • Ceny produktů nezahrnují DPH ani dovozní clo vaší země.
  • Důležité upozornění: Spolupracujte prosím neprodleně s celními orgány. Jinak může být zásilka zničena.

8. Převzetí a podpis při doručení zásilek

  • Podpis a kontrola: Zkontrolujte vnější obal, zda nevykazuje známky poškození nebo neoprávněné manipulace. Pokud je najdete, odmítněte zásilku podepsat a ihned ji za přítomnosti kurýra vraťte.
  • Otevřete prosím zásilku před kurýrem a zkontrolujte množství a kvalitu položek. Pokud zjistíte, že některé položky chybí nebo byly odcizeny, vyžádejte si od kurýra oficiální doklad, na místě pořiďte úplný videozáznam a kontaktujte nás.
  • Neúspěšné pokusy o doručení: Pokud není k dispozici nikdo, kdo by zásilku převzal a podepsal, kurýr se obvykle pokusí o opětovné doručení nebo vás vyzve k vyzvednutí zásilky na svém depu. Pokud je zásilka vrácena kvůli prodlení příjemce s jejím převzetím, vrátíme částku objednávky po odečtení příslušných poplatků za dopravu a manipulaci.
  • Odcizené zásilky: Za odcizené zásilky neneseme odpovědnost.
  • Nedoručení: Pokud jste svou objednávku neobdrželi do 20 dnů od odeslání, kontaktujte nás.

9. Kontaktujte nás

Online chatový systém oficiálních webových stránek 8849 nebo e-mail: support@8849tech.com

Tento dokument byl naposledy aktualizován 29. července 2026.

8849 si vyhrazuje právo tento dokument kdykoli aktualizovat bez předchozího upozornění.