Pravidla pro vrácení, vrácení peněz a záruku

Ve 8849 se snažíme poskytovat nejlepší produkty a zákaznický servis. Pokud nejste s nákupem zcela spokojeni, jsme tu, abychom vám pomohli.

30denní záruka vrácení peněz

Produkt můžete vrátit z jakéhokoli důvodu do 30 dnů od data nákupu.
(U předprodejních produktů začíná 30denní lhůta od data odeslání.)

Podmínky vrácení

  • Produkt musí být vrácen se všemi příslušenstvími.

  • Položka musí být v originálním balení.

  • Položka musí být bez známek použití.

  • Vrácení bez předchozího schválení nebude přijato.

Doba a rozsah záruky

Hlavní produkty

(odolné smartphony, odolné tablety, projektory)

Záruční doba:
12 měsíců od data nákupu.

Pokrytí:
Tato záruka kryje vady materiálu nebo zpracování za normálních podmínek použití. Platí pouze pro funkční závady způsobené výrobními vadami.

Záruční servis vyžaduje platný doklad o koupi z oficiálních stránek www.8849tech.com

Tato záruka se nevztahuje na:

  • Poškození vodou

  • Poškození pádem nebo nárazem

  • Neoprávněná oprava nebo rozebrání

  • Úprava softwaru, rootování nebo změna systému

  • Běžné opotřebení

  • Zhoršení baterie v důsledku běžného používání

  • Poškození způsobené nesprávným napětím nebo příslušenstvím třetích stran

Příslušenství a spotřební materiál

(např. nabíječky, datové kabely atd.)

Záruční doba:
1 měsíc od data nákupu.

Pokrytí:
Omezeno na výrobní vady při běžném používání. Poškození způsobené člověkem je vyloučeno.

Záruční servis vyžaduje platný doklad o koupi z 8849tech.com

Zásady vrácení a refundace

1. Vrácení z iniciativy zákazníka (bez problémů s produktem)

Pokud produkt nemá žádné vady a vrácení je požadováno z osobních důvodů (např. špatný nákup, změna preference, hmotnost zařízení nebo nespokojenost), zákazník je odpovědný za náklady na zpětné zaslání.

A Bude odečten poplatek 5 % za doplnění zásob a zpracování platby, aby pokryl transakční a provozní náklady.

Produkt musí být vrácen v původním stavu, včetně veškerého příslušenství a obalu.

Pokud je balíček odmítnut bez předchozího schválení, mohou být z refundace odečteny původní náklady na dopravu a poplatky za zpětné zaslání.

2. Vrácení z iniciativy výrobce (problémy s produktem)

Pokud dojde k ověřené vadě produktu, zákazník musí nejprve kontaktovat náš tým podpory na support@8849tech.com a postupujte podle poskytnutých pokynů k vrácení.

Vrácení peněz bude provedeno až po přijetí a kontrole vráceného produktu v našem skladu.

Pokud je vrácení způsobeno naší chybou (např. poškozený nebo nesprávný produkt), 8849 pokryje náklady na zpětné zaslání a nebudou účtovány žádné poplatky za vrácení.

Vyhrazujeme si právo na opravu, výměnu nebo vrácení peněz podle našeho uvážení.

3. Vrácení po 30 dnech (v záruce)

Pokud se po 30 dnech, ale během záruční doby, objeví na produktu vada (nezpůsobená lidským faktorem):

  • Zákazník je odpovědný za zaslání produktu zpět do určeného servisního centra.

  • 8849 pokryje náklady na dopravu opraveného nebo vyměněného produktu zpět k zákazníkovi.

Proces vrácení

1. Jak zahájit vrácení

Pro zahájení vrácení kontaktujte náš zákaznický servis na support@8849tech.com a poskytněte:

  • Číslo objednávky

  • Důvod vrácení

  • Jasné fotografie nebo videa (aby naši inženýři mohli diagnostikovat problém)

Pokud posíláte video, nahrajte ho prosím na Google Drive a nastavte sdílení na „Kdokoli s odkazem může zobrazit,“ a pošlete nám odkaz.

Jakmile bude vaše vrácení schváleno, poskytneme vám pokyny k vrácení produktu.

2. Jak vrátit položku

  • Produkt musí být vrácen v původním obalu, včetně všech příslušenství a komponentů.

  • Produkt bezpečně zabalte, aby nedošlo k poškození během přepravy.

  • Zašlete položku na adresu pro vrácení, kterou poskytl náš tým podpory.

Zásady zrušení objednávky

Zákazníci mohou objednávku zrušit před jejím odesláním.

8849 zpracovává objednávky do 1–2 pracovních dnů.

Pokud je žádost o zrušení podána před odesláním a v rámci povolené doby pro zrušení uvedené na webu, lze objednávku zrušit.

Pokud byla objednávka již odeslána, ale ještě nebyla doručena, zákazník může při doručení zásilku odmítnout. Pokud však bude odmítnuta bez předchozího povolení, mohou být z refundace odečteny původní náklady na dopravu a zpětné zaslání.

Refundace

1. Kontrola a schválení

Jakmile obdržíme vrácenou položku, zkontrolujeme ji a oznámíme vám stav refundace.

Pokud bude schváleno, refundace bude provedena původní metodou platby.

2. Doba zpracování

Refundace jsou obvykle zpracovány do 1 pracovního dne, v závislosti na zásadách vydavatele vaší karty.

Zpožděné nebo chybějící refundace

Pokud jste refundaci neobdrželi:

  • Zkontrolujte znovu svůj bankovní účet.

  • Kontaktujte společnost vydávající vaši kreditní kartu (může chvíli trvat, než bude refundace oficiálně zaznamenána).

  • Kontaktujte svou banku, protože doby zpracování se mohou lišit.

Pokud jste dosud neobdrželi svou refundaci, kontaktujte nás na support@8849tech.com.