Často kladené otázky

• Doba zpracování: 1–2 pracovní dny
• Doba doručení:
  USA, Kanada, Německo, Španělsko, Velká Británie, Austrálie: přibližně 3–10 dní (z místních skladů).
  Ostatní země: 7–15 dní.
  Poznámka:
  Ve vzácných případech může být některé objednávky odeslány z Číny/Hongkongu (7–20 dní), pokud není dostupný místní sklad. Zpracování může během špiček trvat o 3–4 dny déle. Zpoždění mohou způsobit také extrémní počasí nebo stávky. Pro odlehlé oblasti může mezinárodní logistika způsobit zpoždění (až 20 dní). Pro dotazy ohledně logistiky kontaktujte: support@8849tech.com

Odesíláme prostřednictvím kurýrů jako DHL, UPS atd., obvykle z nejbližšího skladu: Německo pro EU, USA pro USA/Kanadu, Austrálie pro AU a Velká Británie pro UK. Pokud je sklad vyprodán, přemístíme z jiného skladu nebo odešleme z Číny.

Všechny odolné telefony 8849, odolné tablety, mini projektory a příslušenství mají dopravu zdarma. Pokud je na vaší doručovací adrese ztráta balíčku zřídka hlášena, není nutné kupovat pojištění dopravy.

Produkt můžete vrátit z jakéhokoli důvodu do 30 dnů od data nákupu:

• Produkt musí být vrácen se všemi příslušenstvími.
• Položka musí být v originálním obalu.
• Položka musí být bez známek použití.
• Pokud produkt nemá žádné vady a zákazník jej chce vrátit z osobních důvodů, zákazník nese náklady na zpětné zaslání.

• Pokud je žádost o zrušení podána před odesláním (1-3 dny) a je v rámci povolené doby pro zrušení na webu, lze objednávku zrušit.

Pečlivě zkontrolujte a ujistěte se, že vaše doručovací adresa může přijmout balíček. Pokud jste již obdrželi potvrzovací e-mail o odeslání s číslem zásilky, změny adresy již nebudou možné.

Pokud potřebujete upravit svou adresu, musíte nás o tom informovat, abychom mohli změnu provést: Kontaktujte nás prosím ihned na support@8849tech.com (1. priorita), následně přes online chat (2. priorita) a Facebook skupinu (3. priorita). Uveďte číslo objednávky (pokud si ho nepamatujete, poskytněte registrovaný e-mail svého účtu) a aktualizovanou adresu.

Poznámka: Musíte nás informovat před odesláním balíčku a umožnit nám přiměřený čas na přezkoumání vaší žádosti.

• Pro vrácení z osobních důvodů kupujících je možné vrácení do 30 dnů od nákupu, přičemž kupující hradí náklady na zpětné zaslání.
• Pokud je zaslán nesprávný model nebo produkt dorazí poškozený, je třeba pořídit video nebo fotografie v den doručení k nám. Náklady na zpětné zaslání uhradíme my.
• U poškozených produktů, které je třeba vrátit po 30 dnech, 8849 je opraví nebo vymění, přičemž kupující hradí náklady na zpětné zaslání.
• Zrušení a vrácení peněz za neodeslanou objednávku: Pokud potřebujete zrušit neodeslanou objednávku, vrácení peněz provedeme okamžitě. Obvykle však trvá 3-10 pracovních dnů, než se částka objeví na vašem účtu, v závislosti na rychlosti zpracování vaší vydávající banky.

Přijímáme většinu hlavních platebních metod, včetně:

• Kreditních/Debetních karet: Visa, Mastercard, American Express, JCB atd.
• Digitálních peněženek: PayPal, Apple Pay, Google Pay.
• Afterpay: Pouze dostupné v USA, Kanadě, Austrálii a Velké Británii.
• Klarna: podporované země: AT (Rakousko), BE (Belgie), CH (Švýcarsko), DE (Německo), DK (Dánsko), FI (Finsko), NL (Nizozemsko), NO (Norsko), SE (Švédsko), US (Spojené státy), UK (Spojené království), IE (Irsko), FR (Francie), ES (Španělsko), IT (Itálie), PT (Portugalsko), PL (Polsko), CZ (Česká republika), GR (Řecko), RO (Rumunsko), HU (Maďarsko).

PayPal mohl zpracovat vaši platbu, ale obchod dosud neobdržel potvrzovací zpětné volání. Vaše platba přes PayPal může být ve stavu „Čeká / Probíhá kontrola“, může dojít ke zpoždění mezi PayPalem a platební bránou obchodu, nebo může být platba zadržena systémem ochrany proti podvodům PayPalu.

1. Někteří zákazníci mají tento problém na mobilu, ale na počítači mohou platbu úspěšně provést.

Nemáte počítač? Zkuste vymazat cache mobilního prohlížeče:

Otevřete prohlížeč → Menu → Nastavení → Soukromí → Vymazat data prohlížení → Mezipaměť obrázků/souborů → Vymazat

2. Zkontrolujte, zda je vaše země v rámci našich podporovaných oblastí doručení.

Pokud vaše země není podporována, může být platba naší bankou zamítnuta.

3. Pošlete snímek obrazovky s chybou platby do online podpory na 8849tech.com pro rychlou pomoc.

Obvykle je to způsobeno tím, že bezpečnostní systém vaší banky zablokoval transakci. Prosím, zavolejte své bance nebo vyzkoušejte jinou kartu. Někteří z našich australských zákazníků to již zažili – protože se jedná o mezinárodní nákup, jejich banka chtěla nejprve potvrdit platbu. Poté, co kontaktovali banku a potvrdili, že transakce je legitimní, platba byla úspěšně provedena.

V rámci celní unie EU jsou cla mezi členskými státy zrušena, takže zásilky z Německa do zemí EU obvykle nepodléhají celním poplatkům. Většina našich produktů je odesílána z nejbližšího skladu v Německu, Španělsku, Austrálii, Kanadě, Spojených státech nebo Spojeném království. Pouze velmi malé množství produktů, které nejsou skladem, bude odesláno z Číny nebo Hongkongu. Pokud se nacházíte v zemi mimo EU, zkontrolujte si prosím sami, zda musíte platit clo.

USA: Vyberte US
Evropské země: Vyberte EU
Kanada: Vyberte CA
Austrálie: Vyberte AU (EU + adaptér)
Velká Británie: Vyberte UK (EU + adaptér)

Oficiální stránka 8849 je ve výchozím nastavení v angličtině a měně USD. Pro místní ceny přejděte dole vlevo, vyberte svůj jazyk a měnu a klikněte na „Změnit“ — ceny se automaticky aktualizují podle aktuálního směnného kurzu.

Odolné telefony a odolné tablety 8849 jsou globálně odemčená zařízení, vhodná pro použití ve všech zemích. Podporují více světových jazyků (můžete si je nastavit sami) a fungují s většinou hlavních mezinárodních operátorů. Poznámka: Odolné telefony a odolné tablety 8849 fungují s Verizon a T-Mobile v USA, ale AT&T a Sprint nejsou podporovány.

Australský zákon vyžaduje, aby telefony podporovaly nouzové volání přes VoLTE, takže stačí zapnout VoLTE a je to vyřešeno.

Voděodolnost telefonu/tabletu 8849 je testována ve sladké vodě. Slaná voda, mořská voda a běžná chlorovaná voda (např. zředěné dezinfekční prostředky, voda z bazénu, roztok bělidla, roztok oxidu chloričitého, roztok chloraminu) jsou korozivní. Kontakt s nimi může korodovat kovové části, způsobit poruchy tlačítek nebo poškodit obvodové desky. Voděodolnost zařízení nechrání proti takovým korozivním kapalinám. Pokud telefon/tablet přijde do kontaktu s takovými kapalinami, ihned jej vyjměte, vypněte, opláchněte sladkou vodou, osušte a nechte volně uschnout (nepoužívejte zapnutí zařízení ani vysoké teplo k sušení).
Poznámka: Takové poškození se považuje za nesprávné použití a není kryto zárukou.

Ačkoli telefony 8849 prošly přísným testováním vodotěsnosti a odolnosti proti prachu pro průmyslové a náročné venkovní prostředí, písek se může snadno dostat do ventilátoru a poškodit ho. Nevhazujte telefon do kbelíku/bazénu, pískoviště ani neprovádějte extrémní testy, abyste předešli poškození.

Ano, podpora více jazyků, přepínejte volně.

Naše telefony a tablety jsou všechny odemčené verze, podporující hlavní operátory v zemích po celém světě a nejsou vázány na žádného konkrétního operátora.

Vyrábíme různé typy mobilních telefonů, včetně chytrých telefonů a základních telefonů. Naše chytré telefony se pohybují od střední třídy až po špičkové modely s pokročilými funkcemi, jako jsou více kamer, displeje s vysokým rozlišením a rychlé procesory. Naše základní telefony jsou jednoduché a spolehlivé, s nezbytnými funkcemi, jako je volání a psaní zpráv.

Všechny telefony 8849 podporují rozšiřitelnou paměť až do 2TB.

Naše chytré telefony běží na operačním systému Android.

Ano, na všechny naše mobilní telefony poskytujeme omezenou záruku. Tato záruka pokrývá vady materiálu a zpracování po stanovenou dobu. Nabízíme také prodloužené záruky a pojistné plány pro další krytí.

Můžete přenést data ze svého starého telefonu do nového pomocí různých metod, včetně cloudového úložiště, USB kabelu nebo přenosové aplikace. Pro více informací si přečtěte uživatelskou příručku nebo kontaktujte zákaznickou podporu.

Pokud máte problémy se svým mobilním telefonem, nahlédněte do uživatelské příručky nebo kontaktujte zákaznickou podporu. K dispozici máme také online zdroje, jako jsou často kladené otázky a podpůrná fóra, které vám mohou pomoci problém vyřešit.

Pokud produkt používáte pro každodenní účely, není nutné jej kupovat. Pokud produkt používáte v náročných podmínkách, můžete si zakoupit rozšířené pojištění ochrany produktu. Jakmile je produkt poškozen, můžete u pojišťovny podat nárok na náhradu škody.

Všechny telefony podporují až 2TB, ale je vyžadována originální značka karty.