Zásady dopravy

1. Země odeslání a sklady

8849 oficiální webová stránka momentálně odesílá pouze do zemí uvedených na: https://8849tech.com/pages/shipping-countries

Odesíláme z několika skladů: Německo, Španělsko, Austrálie, Velká Británie, USA a Kanada.

Evropa (EU & mimo EU): Německo nebo Španělsko
USA: Sklad v USA
Kanada: Sklad v Kanadě
Austrálie: sklad v Austrálii
Velká Británie: sklad ve Velké Británii

Výjimky: Ve vzácných případech, pokud je konkrétní model telefonu vyprodaný v místním skladu, může být odeslán ze skladu v Číně/Hongkongu bez předchozího upozornění.

2. Časové lhůty doručení

Zahrnuje jak dobu zpracování objednávky, tak dobu dopravy:

Zpracování objednávky: 1–2 pracovní dny.

Doba doručení:
Spojené státy, Kanada, Německo, Španělsko, Austrálie a Velká Británie:
Doručení za 2–10 dní, realizováno z našich místních skladů. Skutečné doby doručení se mohou lišit podle místních dopravců jako OnTrac, DHL, USPS, DPD, FedEx nebo GLS.

Ostatní země: 6–15 dní.

Ve vzácných případech, pokud vaše země nemůže být obsloužena z našich skladů v Německu/Španělsku kvůli nedostatku zásob nebo odlehlé adrese, může být vaše objednávka odeslána z Číny/Hongkongu s dodací lhůtou 7–20 dní.

Zvláštní okolnosti: Doba zpracování může být během období s vysokým počtem objednávek prodloužena o 3-4 pracovní dny. Doba doručení může být prodloužena z důvodu vyšší moci, jako jsou extrémní počasí nebo stávky.

3. Náklady na dopravu

Od června 2025 mají všechny objednávky (odolné telefony, tablety, příslušenství) dopravu zdarma. Pouze několik zemí nebo velmi odlehlé oblasti daleko od našeho skladu může mít malý poplatek za dopravu. Po kontrole vaší adresy vás budeme kontaktovat.

4. Potvrzení objednávky & selhání platby

Po úspěšné platbě obdržíte potvrzovací e-mail o objednávce. Pokud jej neobdržíte, zkontrolujte prosím složku spam. Ve velmi vzácných případech, kdy e-maily nelze přijímat, pokud máte obavy, kontaktujte nás, abychom potvrdili, zda byla vaše objednávka úspěšně zadána. Obecně platí, že pokud je vaše platba úspěšná, náš webový backend obdrží vaši objednávku a ta vstoupí do procesu odeslání.

Pokud platba selže, možné důvody zahrnují:

Dodací adresa není na našem seznamu podporovaných zemí pro doručení (https://8849tech.com/pages/shipping-countries).

Platební metoda není podporována:

Afterpay: K dispozici pouze v USA, Kanadě, Austrálii a Velké Británii.

Klarna: Podporované země zahrnují AT (Rakousko), BE (Belgie), CH (Švýcarsko), DE (Německo), DK (Dánsko), FI (Finsko), NL (Nizozemsko), NO (Norsko), SE (Švédsko), US (Spojené státy), UK (Velká Británie), IE (Irsko), FR (Francie), ES (Španělsko), IT (Itálie), PT (Portugalsko), PL (Polsko), CZ (Česká republika), GR (Řecko), RO (Rumunsko), HU (Maďarsko).

Nedostatečný zůstatek na účtu nebo limit kreditní karty, nebo nesprávné číslo karty/CVV.

Bankovní účet/karta kupujícího má omezení uložená vydávající bankou. Kontaktujte prosím vydavatele karty pro ověření nebo vyzkoušejte jinou kartu.

Kupující nastavil limity pro online nákupy nebo má špatnou úvěrovou historii u vydavatele karty. Kontaktujte prosím vydavatele karty pro potvrzení legitimity transakce, nebo použijte jinou kartu/platební metodu.

Pošlete nám prosím screenshot zprávy o neúspěšném platbě, abychom mohli zkontrolovat, zda to nezpůsobilo bankovní rizikové kontroly.

5. Kombinované/oddělené zásilky & zrušení objednávky

Předobjednávky: Jsou odesílány přísně v pořadí, v jakém byly přijaty, v dohodnutém čase. Prosíme o trpělivost, nemůžeme upřednostnit vaši zásilku.

Objednávky s více položkami: Telefony a tablety budou pokud možno sloučeny do jedné zásilky. Příslušenství je obvykle odesíláno z Číny/Hongkongu; podrobnosti najdete v popisu konkrétního produktu.

Zrušení objednávky: Prosím kontaktujte nás pro zrušení objednávky před jejím odesláním. Nejlépe na e-mail support@8849tech.com, nebo zanechte zprávu v našem online chatu. Po úspěšném zrušení obdržíte potvrzovací e-mail. Jakmile obdržíte e-mail s číslem zásilky, objednávka vstoupila do procesu odeslání a nelze ji zrušit.

6. Sledování objednávky

Jakmile bude vaše objednávka odeslána, váš registrovaný e-mail okamžitě obdrží oznámení obsahující číslo zásilky a odkaz pro sledování.

Informace o sledování jsou obvykle dostupné do 3-5 dnů po odeslání. U zásilek z Hongkongu/Číny může trvat až 7 dnů, než se objeví, ale váš balíček je již na cestě.

Pokud nemůžete sledovat svou objednávku, možné důvody jsou:

Logistická společnost dosud neaktualizovala informace. Pokud nebude možné sledovat zásilku ani po týdnu, kontaktujte nás prosím.

Nesprávné číslo zásilky.

Balíček byl doručen již dávno a informace o sledování vypršely.

7. Cla & Celní odbavení & DPH

Máme sklady v USA, Německu, Španělsku, Austrálii, Kanadě a Velké Británii.
Objednávky z těchto zemí jsou odesílány lokálně z těchto skladů, takže nebudete muset platit žádné další tarifní poplatky.
Pro členské země Evropské unie jsou zásilky v rámci celního unie (např. Francie, Itálie, Nizozemsko, Belgie, Rakousko, Švédsko atd.) a obvykle nejsou vyžadovány žádné tarify.
Pro země mimo EU, včetně některých evropských oblastí, mohou platit celní poplatky, které hradí kupující.
Doba doručení závisí na vašich místních dopravcích, jako jsou DHL nebo GLS apod.
Celní odbavení:
Pokud narazíte na stavy jako „Celní zdržení“, „Zadrženo“ nebo „Celní událost“, budete muset celním orgánům předložit doklad o platbě a sledovací číslo.
Ceny produktů nezahrnují DPH ani dovozní daně vaší země.
Důležitá poznámka: Prosím, spolupracujte s celními orgány bez prodlení. Jinak může být balíček zničen.

8. Převzetí & Podpis balíčků

Podpis & Kontrola:

Zkontrolujte vnější obal na známky poškození nebo manipulace. Pokud je nalezete, odmítněte podepsat a ihned balíček vraťte kurýrovi za jeho přítomnosti.

Prosím, otevřete balíček před kurýrem, abyste zkontrolovali množství a kvalitu položek. Pokud zjistíte chybějící nebo ukradené položky, požádejte kurýra o oficiální doklad, natočte kompletní video na místě a kontaktujte nás.

Neúspěšné pokusy o doručení: Pokud není nikdo k dispozici k podpisu, kurýr obvykle zkusí doručení znovu nebo vás upozorní, abyste si balíček vyzvedli v jejich depu. Pokud je balíček vrácen kvůli prodlení příjemce s přijetím, vrátíme částku objednávky po odečtení příslušných poplatků za dopravu a manipulaci.

Ukradené balíčky: Nejsme odpovědní za žádné ukradené balíčky.

Nepřijetí: Pokud jste svou objednávku neobdrželi do 20 dnů od odeslání, kontaktujte nás prosím.

9. Kontaktujte nás

Oficiální web 8849 Online Chat System, nebo Email: support@8849tech.com

Tento dokument byl naposledy aktualizován 24. října 2025.

8849 si vyhrazuje právo tento dokument kdykoli aktualizovat bez předchozího upozornění.