Zásady dopravy

 1. Země doručení a sklady 

Oficiální web 8849 momentálně odesílá pouze do zemí uvedených na: https://8849tech.com/pages/shipping-countries

Odesíláme z několika skladů: Německo, Španělsko, Austrálie, Velká Británie, USA, Kanada, Čína/Hongkong.

  • USA: sklad v USA
  • Kanada: sklad v Kanadě
  • Velká Británie: sklad ve Velké Británii
  • Země Evropské unie (EU): sklad v Německu nebo Španělsku
  • Švýcarsko: sklad v Německu nebo Španělsku
  • Norsko: sklad v Německu nebo Španělsku
  • Austrálie: sklad v Austrálii
  • Japonsko: sklad v Číně/Hongkongu
  • Země neuvedené výše: Odesíláno z Německa, Španělska nebo Číny/Hongkongu (bez předchozího upozornění)

2. Časové lhůty dopravy

Zahrnuje dobu zpracování objednávky i dobu dopravy:

  • Zpracování objednávky: 1–2 pracovní dny.
  • Doba dopravy:

USA, Kanada, Německo, Španělsko, Austrálie a Velká Británie: Doručení za 2–10 dní, realizováno z našich místních skladů. Skutečné doby doručení se mohou lišit podle místních dopravců, jako jsou OnTrac, DHL, USPS, DPD, FedEx nebo GLS.

Ostatní země: 6–15 dní.

Ve vzácných případech, pokud vaše země nemůže být obsluhována z našich skladů v Německu/Španělsku kvůli nedostatku zásob nebo vzdálené adrese, může být vaše objednávka odeslána z Číny/Hongkongu s dodací lhůtou 7–20 dní.

Zvláštní okolnosti: Doba zpracování může být během období s vysokým počtem objednávek prodloužena o 3–4 pracovní dny. Doba doručení může být prodloužena kvůli vyšší moci, jako jsou extrémní počasí nebo stávky.

3. Náklady na dopravu

Od června 2025 mají všechny objednávky (odolné telefony, tablety, příslušenství) dopravu zdarma. Pouze několik zemí nebo velmi odlehlé oblasti daleko od našeho skladu mohou mít malý poplatek za dopravu. Po kontrole vaší adresy vás budeme kontaktovat.

4. Potvrzení objednávky a neúspěšná platba

Po úspěšné platbě obdržíte potvrzovací e-mail o objednávce. Pokud jej neobdržíte, zkontrolujte prosím složku spam. Ve velmi vzácných případech, kdy e-maily nelze přijímat, pokud máte obavy, kontaktujte nás, abychom potvrdili, zda byla vaše objednávka úspěšně zadána. Obecně platí, že pokud je platba úspěšná, náš webový backend obdrží vaši objednávku a ta vstupuje do procesu odeslání.

Pokud platba selže, možné důvody zahrnují:

  • Dodací adresa není na našem seznamu podporovaných zemí pro doručení (https://8849tech.com/pages/shipping-countries).
  • Zvolený způsob platby není podporován:
    • Afterpay: K dispozici pouze v USA, Kanadě, Austrálii a Velké Británii.
    • Klarna: Podporované země zahrnují AT, BE, CH, DE, DK, FI, NL, NO, SE, US, UK, IE, FR, ES, IT, PT, PL, CZ, GR, RO, HU.
  • Nedostatečný zůstatek na účtu nebo limit kreditní karty, nebo nesprávné číslo karty/CVV.
  • Bankovní účet/karta kupujícího má omezení uložená vydávající bankou. Prosím kontaktujte vydavatele karty pro ověření nebo vyzkoušejte jinou kartu.
  • Kupující nastavil limity pro online nákupy nebo má špatnou úvěrovou historii u vydavatele karty. Prosím kontaktujte vydavatele karty, abyste potvrdili, že transakce je legitimní, nebo použijte jinou kartu/způsob platby.
  • Prosíme, pošlete nám screenshot zprávy o neúspěšném platbě, abychom mohli zkontrolovat, zda to nezpůsobilo bankovní rizikové kontroly.

5. Kombinované/oddělené zásilky a zrušení objednávky

  • Předobjednávky: Jsou odesílány přísně v pořadí, v jakém byly přijaty, v dohodnutém čase. Prosíme o trpělivost, nemůžeme upřednostnit vaši zásilku.
  • Objednávky s více položkami: Telefony a tablety budou kdykoli možné sloučeny do jedné zásilky. Příslušenství je obvykle odesíláno z Číny/Hongkongu; podrobnosti naleznete v popisu konkrétního produktu.
  • Zrušení objednávky: Prosím kontaktujte nás, pokud chcete zrušit objednávku před jejím odesláním. Nejlépe e-mailem na support@8849tech.com, nebo zanechte zprávu v našem online chatu. Po úspěšném zrušení obdržíte potvrzovací e-mail. Jakmile obdržíte e-mail o odeslání s číslem zásilky, objednávka vstoupila do procesu odeslání a nelze ji zrušit.

6. Sledování objednávky

Jakmile bude vaše objednávka odeslána, váš registrovaný e-mail okamžitě obdrží oznámení obsahující číslo zásilky a odkaz pro dotaz.

  • Informace o sledování jsou obvykle k dispozici do 3-5 dnů po odeslání. U zásilek z Hongkongu/Číny může trvat až 7 dní, než se objeví, ale váš balíček je již na cestě.
  • Pokud nemůžete sledovat svou objednávku, možné důvody jsou:
    • Logistická společnost dosud neaktualizovala informace. Pokud nebude možné sledovat zásilku ani po týdnu, kontaktujte nás prosím.
    • Nesprávné sledovací číslo.
    • Balíček byl doručen již dávno a informace o sledování vypršely.

7. Tarify, celní odbavení a DPH

  • Máme sklady v USA, Německu, Španělsku, Austrálii, Kanadě a Velké Británii.
  • Objednávky z těchto zemí jsou odesílány lokálně z těchto skladů, takže nebudete muset platit žádné další tarifní poplatky.
  • Pro členské země Evropské unie jsou zásilky v rámci celního unie (např. Francie, Itálie, Nizozemsko, Belgie, Rakousko, Švédsko atd.) a obvykle nejsou vyžadovány žádné tarify.
  • Pro země mimo EU, včetně některých evropských oblastí, mohou platit celní poplatky, které hradí kupující.
  • Doba doručení závisí na vašich místních dopravcích, jako jsou DHL nebo GLS atd.
  • Celní proces: Pokud narazíte na stavy jako „Zpoždění na celnici“, „Zadrženo“ nebo „Celní událost“, budete muset celním orgánům předložit doklad o platbě a sledovací číslo.
  • Ceny produktů nezahrnují DPH ani dovozní daně vaší země.
  • Důležitá poznámka: Prosím, spolupracujte s celními orgány bez prodlení. Jinak může být balíček zničen.

8. Převzetí a podepsání balíčků

  • Podpis a kontrola: Zkontrolujte vnější obal na známky poškození nebo manipulace. Pokud je nalezena, odmítněte podepsat a ihned balíček vraťte kurýrovi za jeho přítomnosti.
  • Prosím, otevřete balíček před kurýrem, abyste zkontrolovali množství a kvalitu položek. Pokud zjistíte, že položky chybí nebo byly ukradeny, požádejte kurýra o oficiální doklad, natočte kompletní video na místě a kontaktujte nás.
  • Neúspěšné pokusy o doručení: Pokud není nikdo k dispozici k podpisu, kurýr obvykle zkusí doručení znovu nebo vás upozorní, abyste si balíček vyzvedli v jejich depu. Pokud je balíček vrácen kvůli prodlení příjemce s přijetím, vrátíme částku objednávky po odečtení příslušných poplatků za dopravu a manipulaci.
  • Ukradené balíčky: Nejsme odpovědní za žádné ukradené balíčky.
  • Neobdržení: Pokud jste svou objednávku neobdrželi do 20 dnů od odeslání, kontaktujte nás prosím.

9. Kontaktujte nás

Oficiální webová stránka 8849 Online Chat System, nebo Email: support@8849tech.com

Tento dokument byl naposledy aktualizován 24. října 2025.

8849 si vyhrazuje právo tento dokument kdykoli aktualizovat bez předchozího upozornění.