Политика за връщане, възстановяване на суми и гаранции

В 8849 се стремим да предлагаме най-добрите продукти и обслужване на клиентите. Ако не сте напълно удовлетворени от покупката си, ние сме тук, за да ви помогнем.

30-дневна гаранция за връщане

Можете да върнете продукта си по каквато и да е причина в рамките на 30 дни от датата на покупката.
(За продуктите с предварителна продажба 30-дневният период започва от датата на изпращане.)

Условия за връщане

Продуктът трябва да бъде върнат с всички аксесоари.
Артикулът трябва да бъде в оригиналната си опаковка.
Артикулът не трябва да показва никакви следи от употреба.
Връщания, изпратени без предварително одобрение, няма да бъдат приети.

Гаранционен срок и обхват

Основни продукти

(здрави смартфони, здрави таблети, проектори)

Гаранционен срок:
12 месеца от датата на покупката. За продуктите с предварителна поръчка гаранцията започва от деня, в който получите устройството си, което ви осигурява пълните 365 дни защита.

Покритие:
Тази гаранция покрива дефекти в материалите или изработката при нормални условия на употреба. Тя се прилага само за функционални повреди, произтичащи от производствени дефекти.

Гаранционното обслужване изисква валидно доказателство за покупка от официалния уебсайт www.8849tech.com

Тази гаранция не покрива:

Повреди от вода: Моля, избягвайте продължително потапяне и се уверете, че всички защитни портове (тавата за SIM картата, портът за зареждане) са добре затворени.
Случайни физически повреди: Това включва напукани екрани, счупени лещи на камерите или деформация на конструкцията вследствие на силно падане или сблъсък с голяма сила. Нашите устройства са проектирани да бъдат издръжливи, но не са неразрушими.
Неоторизиран ремонт или разглобяване
Модифициране на софтуера, руутване или промяна на системата
Нормално износване
Влошаване на батерията вследствие на нормална употреба
Повреди, причинени от неправилно напрежение или аксесоари на трети страни

Аксесоари и консумативи

(например зарядни устройства, кабели за данни и др.)

Гаранционен срок:
1 месец от датата на покупката.

Покритие:
Ограничена до производствени дефекти при нормални условия на употреба. Повреди, причинени от човешка намеса, са изключени.

Гаранционното обслужване изисква валидно доказателство за покупка от 8849tech.com

Политика за връщане и възстановяване на суми

1. Връщане по инициатива на клиента (без проблеми с продукта)

Ако продуктът няма дефекти и връщането е поискано по лични причини (например неправилна покупка, промяна в предпочитанията или притеснения относно теглото на устройството), клиентът носи отговорност за разходите за обратна доставка. От сумата за възстановяване може също да бъде приспадната разумна такса за обработка на връщането. След като телефон или таблет бъде разопакован и активиран, той вече не може да бъде продаван като нов, което води до значително обезценяване. Моля, проверете внимателно теглото и размерите на продукта на продуктовата страница, преди да направите поръчката си.

Продуктът трябва да бъде върнат в оригиналното си състояние, включително всички аксесоари и опаковката.

Ако пратката бъде умишлено отказана без предварително разрешение, първоначалните разходи за доставка и таксите за обратна доставка могат да бъдат приспаднати от сумата за възстановяване.

2. Връщане, инициирано от производителя (проблеми с продукта)

Ако бъде потвърден дефект на продукта, клиентът трябва първо да се свърже с нашия екип за поддръжка на support@8849tech.com и следвайте предоставените инструкции за връщане.

Възстановяването на сумата ще бъде извършено едва след като върнатият продукт бъде получен и проверен от нашия склад.

Ако връщането се дължи на наша грешка (например получен е повреден или неправилен продукт), 8849 ще покрие разходите за обратна доставка и няма да бъдат начислявани такси за връщане.

Запазваме си правото по наша преценка да ремонтираме, заменим или възстановим сумата.

3. Връщане след 30 дни (в рамките на гаранцията)

Ако по продукта се появи дефект (непричинен от човешки фактори) след 30 дни, но в рамките на гаранционния период:

Клиентът носи отговорност за изпращането на продукта обратно до определения сервизен център.
8849 ще покрие разходите за доставка на ремонтирания или заменения продукт обратно до клиента.

Процедура по връщане

1. Как да започнете процедура по връщане

За да започнете процедурата по връщане, моля, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти на support@8849tech.com и предоставете:

Номер на поръчката
Причина за връщането
Ясни снимки или видеоклипове (за да помогнете на нашите инженери да диагностицират проблема)

Ако изпращате видеоклип, моля, качете го в Google Drive и задайте споделянето на „Всеки, който разполага с връзката, може да я види“ и ни изпратете връзката.

След като връщането ви бъде одобрено, ще ви предоставим инструкции за връщане на продукта.

2. Как да върнете продукта

Продуктът трябва да бъде върнат в оригиналната си опаковка, включително всички аксесоари и компоненти.
Опаковайте продукта надеждно, за да избегнете повреди по време на доставката.
Изпратете продукта на адреса за връщане, предоставен от нашия екип за поддръжка.

Политика за анулиране на поръчки

Клиентите могат да анулират поръчка, преди да бъде изпратена.

8849 обработва поръчките в рамките на 1–3 работни дни.

Ако заявката за анулиране е направена преди изпращането и в рамките на разрешения период за анулиране, посочен на уебсайта, можете да се свържете с нас, за да анулирате поръчката.

Ако поръчката вече е изпратена, но все още не е получена, клиентът може да откаже пратката при доставката. Ако обаче бъде отказана без предварително разрешение, първоначалните разходи за доставка и разходите за обратна доставка могат да бъдат приспаднати от възстановената сума.

Възстановяване на суми

1. Проверка и одобрение

След като получим върнатия от вас продукт, ще го проверим и ще ви уведомим за статуса на възстановяването на сумата.

Ако бъде одобрено, възстановяването на сумата ще бъде извършено чрез първоначалния ви метод на плащане.

2. Срок за обработка

Възстановяванията на суми обикновено се обработват в рамките на 1 работен ден в зависимост от правилата на издателя на картата ви.

Забавени или неполучени възстановявания на суми

Ако не сте получили възстановяването на сумата:

Проверете отново банковата си сметка.
Свържете се с компанията, издала кредитната ви карта (може да отнеме време, преди възстановяването на сумата да бъде официално осчетоводено).
Свържете се с банката си, тъй като сроковете за обработка могат да варират.

Ако все още не сте получили възстановяването на сумата, моля, свържете се с нас на support@8849tech.com.