Gift Box
Gift Box

Политика за доставка

 1. Държави за доставка и складове 

Официалният уебсайт на 8849 в момента доставя само до държавите, посочени на: https://8849tech.com/pages/shipping-countries

Изпращаме от множество складове: Германия, Испания, Австралия, Обединеното кралство, САЩ, Канада, Китай/Хонконг.

  • САЩ: Склад в САЩ 
  • Канада: Склад в Канада
  • Обединеното кралство: Склад в Обединеното кралство
  • Държави от Европейския съюз (ЕС): Германия, Франция, Италия, Испания, Полша, Румъния, Нидерландия, Белгия, Швеция, Чехия, Гърция, Португалия, Унгария, Австрия, България, Дания, Финландия, Словакия, Ирландия, Хърватия, Литва, Словения, Латвия, Естония, Кипър, Люксембург. Всички се изпращат от складове в Германия или Испания.
  • Швейцария: Складове в Германия или Испания
  • Норвегия: Складове в Германия или Испания
  • Австралия: Склад в Австралия (Сидни)
  • Япония: Складове в Китай/Хонконг
  • Сингапур: Складове в Китай/Хонконг
  • Държави, които не са изброени по-горе: Изпращане от складове в Китай/Хонконг. 
  • Моля, имайте предвид: Ако определени модели не са налични в местния ви склад, може да изпратим поръчката ви от склада ни в Хонконг.

2. Срокове за доставка

Включва както времето за обработка на поръчката, така и времето за доставка:

  • Обработка на поръчката: 1–2 работни дни.
  • Срок за доставка:

Съединените щати, Канада, Германия, Испания, Австралия и Обединеното кралство: Обикновено доставката е за 2–4 дни, като поръчките се изпращат от местните ни складове. Действителните срокове за доставка може да варират в зависимост от местните куриери, като OnTrac, DHL, USPS, DPD, FedEx или GLS. Можете да посочите предпочитания от вас куриер в бележките към поръчката. Ще се опитаме да изпълним желанието ви, но може да използваме друг куриер, ако разходите за доставка са твърде високи.

Други държави: Обикновено 5–7 дни.

В редки случаи, ако вашата държава не може да бъде обслужена от складовете ни в Германия/Испания поради липса на наличност или отдалечен адрес, поръчката ви може да бъде изпратена от Китай/Хонконг, със срок за доставка от 6–10 дни.

Специални обстоятелства: В периоди с голям брой поръчки срокът за обработка може да се удължи с няколко дни. Сроковете за доставка могат да бъдат удължени поради форсмажорни обстоятелства, като екстремни метеорологични условия или стачки.

3. Разходи за доставка

От юни 2025 г. всички поръчки (здрави телефони, таблети, аксесоари) се доставят безплатно. 

4. Потвърждение на поръчката и неуспешно плащане

След успешно плащане ще получите имейл за потвърждение на поръчката. Ако не го получите, моля, проверете папката за спам. В много редки случаи, когато имейлите не могат да бъдат получени, ако сте притеснени, моля, свържете се с нас, за да потвърдим дали поръчката ви е направена успешно. Обикновено, ако плащането е успешно, нашата система получава поръчката ви и тя влиза в процес на изпращане.

Ако плащането е неуспешно, възможните причини включват:

  • Адресът за доставка не е в списъка ни с поддържани държави за доставка (https://8849tech.com/pages/shipping-countries).
  • Недостатъчен баланс по сметката или недостатъчен лимит на кредитната карта.
  • Банковата сметка/картата на купувача има ограничения, наложени от банката издател. Моля, свържете се с издателя на картата, за да направите проверка, или опитайте с друга карта.
  • Купувачът е задал ограничения за онлайн покупки или има лоша кредитна история при издателя на картата. 
  • Моля, изпратете ни екранна снимка на съобщението за неуспешно плащане, за да проверим дали са задействани банкови мерки за контрол на риска.

5. Обединени/отделни пратки и отмяна на поръчка

  • Артикули с предварителна поръчка: Изпращат се стриктно по реда на получаване и в договорения срок. Моля, бъдете търпеливи — не можем да дадем приоритет на вашата пратка.
  • Поръчки с няколко артикула: Телефоните и таблетите ще бъдат обединявани в една пратка, когато е възможно. Аксесоарите обикновено се изпращат от Китай/Хонконг; вижте конкретното описание на продукта за подробности.
  • Отмяна на поръчка: Моля, свържете се с нас, за да отмените поръчката си, преди да я изпратим. За предпочитане ни пишете на support@8849tech.com или оставете съобщение в нашата система за онлайн чат. При успешно анулиране ще получите имейл за потвърждение. След като получите имейла за изпращане с номер за проследяване, поръчката е влязла в процес на изпращане и не може да бъде отменена.

6. Проследяване на поръчка

След като поръчката ви бъде изпратена, на регистрирания ви имейл веднага ще бъде изпратено известие, съдържащо номера за проследяване и връзка за проверка.

  • Информацията за проследяване обикновено е налична около 2–5 дни след изпращането. При пратки от Хонконг/Китай може да са необходими до 4–7 дни, за да се появи, но пакетът ви вече е в транзит.
  • Ако не можете да проследите поръчката си, възможните причини са:
    • Логистичната компания все още не е актуализирала информацията. Ако след една седмица все още не може да бъде проследена, моля, свържете се с нас.
    • Неправилен номер за проследяване.
    • Пратката е доставена отдавна и срокът на валидност на информацията за проследяване е изтекъл.

7. Мита, митническо оформяне и ДДС

  • Разполагаме със складове в САЩ, Германия, Испания, Австралия, Канада и Обединеното кралство.
  • Поръчките от тези държави се изпращат на местно ниво от тези складове, така че няма да е необходимо да плащате допълнителни митнически такси.
  • За държавите членки на Европейския съюз пратките се движат в рамките на митническия съюз (например Франция, Италия, Нидерландия, Белгия, Австрия, Швеция и др.) и обикновено не се изискват мита.
  • За държави извън ЕС, включително някои европейски региони, може да се прилагат митнически сборове, които са за сметка на купувача.
  • Сроковете за доставка зависят от местните куриери, като DHL или GLS и др.
  • Митническо оформяне: Ако срещнете статуси като „Забавяне на митницата“, „Задържано“ или „Митническо събитие“, ще трябва да предоставите на митническите органи доказателство за плащане и номера за проследяване.
  • Цените на продуктите не включват ДДС или вносни данъци във вашата държава.
  • Важно: Моля, съдействате своевременно на митническите органи. В противен случай пратката може да бъде унищожена.

8. Получаване и подписване за пратки

  • Подписване и проверка: Проверете външната опаковка за признаци на повреда или следи от отваряне. Ако откриете такива, откажете да подпишете за пратката и незабавно я върнете на куриера в негово присъствие.
  • Моля, отворете пратката пред куриера, за да проверите количеството и качеството на артикулите. Ако установите липсващи или откраднати артикули, поискайте официален документ за доказателство от куриера, заснемете пълно видео на място и се свържете с нас.
  • Неуспешни опити за доставка: Ако няма никого, който да подпише за пратката, куриерът обикновено ще направи опит за повторна доставка или ще ви уведоми да я вземете от техния депо. Ако пратката бъде върната поради забавяне от страна на получателя да я приеме, ще възстановим сумата на поръчката след приспадане на приложимите такси за доставка и обработка.
  • Откраднати пратки: Не носим отговорност за откраднати пратки.
  • Неполучаване: Ако не сте получили поръчката си в рамките на 20 дни след изпращането, моля, свържете се с нас.

9. Свържете се с нас

Официален уебсайт на 8849, онлайн чат система или имейл: support@8849tech.com

Този документ е актуализиран за последен път на 29 юли 2026 г.

8849 си запазва правото да актуализира този документ по всяко време без предварително уведомление.