Garanti- och returpolicy
På 8849 strävar vi efter att erbjuda de bästa produkterna och kundservicen. Om du inte är helt nöjd med ditt köp finns vi här för att hjälpa dig.
30-dagars returgaranti
Du kan returnera din produkt av vilken anledning som helst inom 30 dagar från inköpsdatum, (förhandsförsäljningsprodukter räknas från leveransdatum):
- Produkten måste returneras med alla tillbehör.
- Föremålet måste vara i sin originalförpackning.
- Föremålet måste vara fritt från alla tecken på användning.
Garantiperiod och omfattning
Kärnprodukter (t.ex. smartphones, huvudenheten i elektroniska enheter)
Tillbehör och förbrukningsvaror (t.ex. laddare, datakablar etc.)
Retur- och återbetalningspolicy
1. Kundinitierade returer (inga produktproblem)
- Om produkten inte har några problem och kunden vill returnera den endast av personliga skäl, såsom: gjort ett felköp; telefonen är för tung; gillar den bara inte ), ansvarar kunden för returfraktkostnaderna och en återbetalningsavgift på 5 % baserat på orderbeloppet.
- Produkten måste returneras i sitt originalskick, inklusive alla tillbehör och förpackningar.
2. Tillverkargenererade returer (produktproblem)
- Om ett produktproblem uppstår måste kunden först returnera varan till det angivna lagret enligt instruktionerna från vårt supportteam (support@8849tech.com). Vi kan endast utfärda en återbetalning efter att vårt lager bekräftar att den returnerade produkten har mottagits.
- 8849 kommer att täcka returfraktkostnaderna och utan returavgifter om returen beror på vårt misstag (t.ex. skadad eller felaktig vara mottagen).
3. Returer efter 30 dagar (under garanti)
- Om produkten är skadad (inte orsakad av mänskliga handlingar) efter 30 dagar men inom garantiperioden, måste kunden stå för kostnaden att skicka produkten tillbaka till tillverkaren.
- 8849 täcker kostnaden för att skicka den reparerade eller ersättningsprodukten tillbaka till kunden.
Returprocess
1. Hur man påbörjar en retur
För att påbörja en retur, vänligen kontakta vårt kundserviceteam på support@8849tech.com. Vänligen inkludera:
- Ordernummer
- Orsak till returen
- Tydliga foton eller videor (det kan hjälpa våra ingenjörer att diagnostisera problemet). Om du skickar en video, vänligen ladda upp den till Google Drive, ställ in delningen till ”Alla med länken kan visa” och skicka oss länken.
När din retur har godkänts kommer vi att ge dig instruktioner om hur du skickar tillbaka din vara till oss.
2. Hur man returnerar varan
- Produkten måste returneras i sin originalförpackning, inklusive alla tillbehör och komponenter.
- Packa produkten säkert för att undvika skador under frakten.
- Skicka till returadressen som tillhandahålls av vårt supportteam.
Avbokningspolicy för beställningar
- Kunder kan avboka en beställning innan den har skickats.
- 8849 behandlar beställningar inom 1-3 arbetsdagar.
- Om avbokningsbegäran görs innan leverans, och det är inom den tillåtna avbokningsperioden på webbplatsen, kan beställningen avbokas.
- Om beställningen redan har skickats men ännu inte mottagits, kan kunden vägra paketet vid leverans, och det kommer att returneras till oss.
Återbetalningar
1. Inspektion och godkännande
- När vi mottagit din returnerade vara kommer vi att inspektera den och meddela dig om statusen för din återbetalning.
- Om returen godkänns kommer vi att initiera en återbetalning till din ursprungliga betalningsmetod.
2. Behandlingstid
- Återbetalningar behandlas inom några dagar, beroende på din kortutgivares policyer.
Försenade eller saknade återbetalningar
Om du ännu inte har fått en återbetalning:
- Kontrollera ditt bankkonto igen.
- Kontakta ditt kreditkortsföretag (det kan ta lite tid innan återbetalningen officiellt registreras).
- Kontakta din bank, eftersom behandlingstider kan variera.
Om du har gjort allt detta och fortfarande inte fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på support@8849tech.com.
Byten
- Vi byter endast ut artiklar om de är defekta eller skadade.
- Om du behöver byta till samma artikel, kontakta oss på support@8849tech.com.
- Beroende på din plats kan tiden det tar att få den utbytta produkten variera.
Fraktkostnader för returer
- Om returen orsakas av konsumenten, ska konsumenten vara ansvarig för returfraktkostnaden.
- Den specifika avgiften beror på det fraktbolag som kunden väljer.
- Om returen beror på vårt misstag (skadat eller felaktigt föremål mottaget), 8849 kommer att stå för returfrakten.
Om du har några frågor om vår retur- och återbetalningspolicy, vänligen kontakta oss på support@8849tech.com.
Tack för att du handlar hos 8849. Vi värdesätter din affär och är engagerade i din tillfredsställelse.
Med vänliga hälsningar,
Team 8849