Vanliga frågor

• Bearbetningstid: 1-2 arbetsdagar
• Leveranstid:
  USA, Kanada, Tyskland, Spanien, Storbritannien, Australien: Cirka 3–10 dagar (från lokala lager).
  Andra länder: 7–15 dagar.
  Observera:
  I sällsynta fall kan vissa beställningar skickas från Kina/Hongkong (7–20 dagar) om lokalt lager inte finns tillgängligt. Bearbetning kan ta 3–4 extra dagar under högsäsong. Förseningar kan också uppstå på grund av extremt väder eller strejker. För avlägsna områden kan internationell logistik fördröjas (upp till 20 dagar). För logistikfrågor, vänligen kontakta: support@8849tech.com

Vi skickar via kurirer som DHL, UPS etc., vanligtvis från närmaste lager: Tyskland för EU, USA för USA/Kanada, Australien för AU och Storbritannien för Storbritannien. Om ett lager är slut i lager, kommer vi att överföra från ett annat lager eller skicka från Kina.

Alla 8849 robusta telefoner, robusta surfplattor, mini-projektorer och tillbehör levereras med fri frakt. Om paketförlust sällan rapporteras till din leveransadress, finns det inget behov av att köpa fraktskydd.

Du kan returnera din produkt av vilken anledning som helst inom 30 dagar från inköpsdatumet:

• Produkten måste returneras med alla tillbehör.
• Varan måste vara i sin originalförpackning.
• Varan måste vara fri från alla tecken på användning.
• Om produkten inte har några fel och kunden vill returnera den av personliga skäl, ansvarar kunden för returkostnaderna.

• Om avbokningsförfrågan görs innan leverans (1-3 dagar), och det är inom den tillåtna avbokningsperioden på webbplatsen, kan beställningen avbokas.

Vänligen kontrollera noggrant och säkerställ att din leveransadress kan ta emot paketet. Om du redan har mottagit leveransbekräftelsemailet med ett spårningsnummer, är det inte längre möjligt att ändra adressen.

Om du behöver ändra din adress måste du meddela oss för att göra ändringen: Vänligen kontakta oss omedelbart via support@8849tech.com (första prioritet), följt av onlinechatt (andra prioritet) och Facebook-grupp (tredje prioritet). Inkludera ditt ordernummer (om du inte kommer ihåg det, ange den registrerade e-postadressen för ditt konto) och den uppdaterade adressen.

Observera: Du måste meddela oss innan vi skickar paketet och ge oss rimlig tid att granska din begäran.

• För returer på grund av köparens personliga skäl tillåts returer inom 30 dagar efter köp, där köparen står för returfrakten.
• Om fel modell skickas eller produkten anländer skadad, bör video eller bilder tas samma dag som den anländer till oss. Vi står för returfrakten.
• För skadade produkter som behöver returneras efter 30 dagar kommer 8849 att reparera eller ersätta dem, medan köparen står för returfrakten.
• Avbokning och återbetalning av ej skickade beställningar: Om du behöver avboka en ej skickad beställning utfärdar vi återbetalningen omedelbart. Det tar dock vanligtvis 3-10 arbetsdagar innan återbetalningen syns på ditt konto, beroende på din utfärdande banks behandlingstid.

Vi accepterar de flesta stora betalningsmetoder, inklusive:

• Kredit-/Betalkort: Visa, Mastercard, American Express, JCB, etc.
• Digitala plånböcker: PayPal, Apple Pay, Google Pay.
• Afterpay: Endast tillgängligt i USA, Kanada, Australien och Storbritannien.
• Klarna: stödda länder: AT (Österrike), BE (Belgien), CH (Schweiz), DE (Tyskland), DK (Danmark), FI (Finland), NL (Nederländerna), NO (Norge), SE (Sverige), US (USA), UK (Storbritannien), IE (Irland), FR (Frankrike), ES (Spanien), IT (Italien), PT (Portugal), PL (Polen), CZ (Tjeckien), GR (Grekland), RO (Rumänien), HU (Ungern).

PayPal kan ha behandlat din betalning, men butiken har ännu inte mottagit bekräftelseåterkopplingen. Din PayPal-betalning kan vara i statusen ”Väntande / Under granskning”, det kan finnas en fördröjning mellan PayPal och butikens betalningsgateway, eller så kan betalningen hållas kvar av PayPals bedrägeriskyddssystem.

1. Vissa kunder har detta problem på mobilen men kan betala framgångsrikt på datorn.

Ingen dator? Försök rensa cacheminnet i din mobila webbläsare:

Öppna webbläsare → Meny → Inställningar → Sekretess → Rensa webbinformation → Cachade bilder/filer → Rensa

2. Kontrollera om ditt land finns inom våra stödda leveransområden.

Om ditt land inte stöds kan betalningen nekas av vår bank.

3. Skicka en skärmdump av betalningsfelet till online-supportsystemet på 8849tech.com för snabb hjälp.

Detta orsakas vanligtvis av att din banks säkerhetssystem blockerar transaktionen. Vänligen ring din bank eller prova ett annat kort. Några av våra australiska kunder har upplevt detta tidigare—eftersom det är ett internationellt köp ville deras bank först bekräfta betalningen. Efter att de kontaktat banken och bekräftat att transaktionen var legitim gick betalningen igenom framgångsrikt.

Under EU:s tullunion avskaffas tullar mellan medlemsländerna, så paket från Tyskland till EU-länder ådrar sig vanligtvis inga tullavgifter. De flesta av våra produkter skickas från närmaste lager i Tyskland, Spanien, Australien, Kanada, USA eller Storbritannien. Endast ett mycket litet antal slut i lager-produkter skickas från Kina eller Hongkong. Om du befinner dig i ett icke-EU-land, vänligen kontrollera själv om du behöver betala tullavgifter.

USA: Välj US
Europeiska länder: Välj EU
Kanada: Välj CA
Australien: Välj AU (EU + Adapter)
Storbritannien: Välj UK (EU + Adapter)

Den officiella sidan för 8849 är som standard på engelska och USD. För lokal prissättning, gå till nedre vänstra hörnet, välj ditt språk och valuta, och klicka på ”Ändra” — priserna uppdateras automatiskt baserat på den aktuella växelkursen.

8849 robusta telefoner och robusta surfplattor är globala olåsta enheter, lämpliga för användning i alla länder. De stödjer flera globala språk (du kan ställa in dem själv) och fungerar med de flesta stora internationella operatörer. Observera: 8849 robusta telefoner och robusta surfplattor fungerar med Verizon och T-Mobile i USA, men AT&T och Sprint stöds inte.

Australisk lag kräver att telefoner stödjer VoLTE för nödsamtal, så slå bara på VoLTE så är det löst.

8849 telefon/plattas vattentålighet testas i sötvatten. Saltvatten, havsvatten och vanligt klorerat vatten (t.ex. utspädda desinfektionsmedel, poolvatten, blekmedelslösning, klordioxidlösning, kloraminlösning) är frätande. Kontakt kan korrodera metalldelar, orsaka funktionsfel på knappar eller skada kretskort. Enhetens vattentålighet skyddar inte mot sådana frätande vätskor. Om telefonen/plattan kommer i kontakt med sådana vätskor, ta genast ut den, stäng av den, skölj med sötvatten, torka av och låt lufttorka (starta inte enheten och använd inte hög värme för att torka).
Observera: Sådan skada betraktas som felaktig användning och täcks inte av garantin.

Även om 8849-telefoner har genomgått rigorösa tester för vattentäthet och dammtäthet för industriella och tuffa utomhusmiljöer, kan sand lätt komma in i fläkten och skada den. Kasta inte telefonen i en hink/pool, sandlåda eller utför extrema tester för att undvika skador.

Ja, flerspråkigt stöd, byt fritt.

Våra telefoner och surfplattor är alla olåsta versioner, som stödjer stora operatörer i länder runt om i världen och inte är bundna till någon specifik operatör.

Vi tillverkar olika typer av mobiltelefoner, inklusive smartphones och enklare telefoner. Våra smartphones sträcker sig från mellanklass till högpresterande modeller med avancerade funktioner som flera kameror, högupplösta skärmar och snabba processorer. Våra enklare telefoner är enkla och pålitliga, med grundläggande funktioner som samtal och sms.

Alla 8849-telefoner stödjer utbyggbart lagringsutrymme upp till 2TB.

Våra smartphones körs på operativsystemet Android.

Ja, vi erbjuder en begränsad garanti på alla våra mobiltelefoner. Denna garanti täcker material- och tillverkningsfel under en angiven tidsperiod. Vi erbjuder även förlängda garantier och försäkringsplaner för extra skydd.

Du kan överföra data från din gamla telefon till din nya telefon med olika metoder, inklusive molnlagring, en USB-kabel eller en överföringsapp. Konsultera din användarmanual eller kontakta kundsupport för mer information.

Om du upplever problem med din mobiltelefon, konsultera din användarmanual eller kontakta kundsupport. Vi har också online-resurser, såsom vanliga frågor och supportforum, som kan hjälpa dig att felsöka problemet.

Om du använder produkten för dagligt bruk finns det inget behov av att köpa. Om du använder produkten i tuffa miljöer kan du köpa den utökade produktförsäkringen. När produkten är skadad kan du lämna in ett krav till försäkringsbolaget för ersättning.

Alla telefoner stödjer upp till 2TB, men ett äkta märkesminneskort krävs.