Záruka a reklamačná politika

V 8849 sa snažíme poskytovať najlepšie produkty a zákaznícky servis. Ak nie ste úplne spokojní s vaším nákupom, sme tu, aby sme vám pomohli.

Produkt môžete vrátiť z akéhokoľvek dôvodu do 30 dní od dátumu nákupu (produkty predajné vopred sa počítajú od dátumu odoslania):

Záručná doba: 12 mesiacov od dátumu nákupu.
Pokrytie: Funkčné poruchy spôsobené materiálovými alebo výrobnými vadami (okrem poškodenia spôsobeného človekom).

Záručná doba: jeden mesiac od dátumu nákupu.
Pokrytie: Rovnaké ako vyššie, obmedzené na kvalitatívne problémy nezpôsobené ľudskou chybou.

Ak produkt nemá žiadne problémy a zákazník ho chce vrátiť len z osobných dôvodov, ako napríklad: nesprávny nákup; telefón je príliš ťažký; jednoducho sa mu nepáči ), zákazník je zodpovedný za náklady na spätné doručenie a 5% poplatok za refundáciu z hodnoty objednávky.
Produkt musí byť vrátený v pôvodnom stave, vrátane všetkých príslušenstiev a obalu.

Ak nastane problém s produktom, zákazník musí najprv vrátiť položku do určeného skladu podľa pokynov nášho podporného tímu (support@8849tech.com). Refundáciu môžeme vystaviť až po potvrdení prijatia vráteného produktu naším skladom.
8849 uhradí náklady na spätné doručenie a bez poplatkov za vrátenie, ak je vrátenie spôsobené našou chybou (napr. poškodený alebo nesprávny tovar).

Ak je produkt poškodený (nie v dôsledku ľudského zásahu) po 30 dňoch, ale v rámci záručnej doby, zákazník musí uhradiť náklady na prepravu produktu späť výrobcom.
8849 uhradí náklady na prepravu opraveného alebo náhradného produktu späť zákazníkovi.

Ak chcete začať vrátenie, kontaktujte náš tím zákazníckej podpory na support@8849tech.com. Uveďte prosím:

Číslo objednávky
Dôvod vrátenia
Jasné fotografie alebo videá (môžu pomôcť našim inžinierom diagnostikovať problém). Ak posielate video, nahrajte ho na Google Drive, nastavte zdieľanie na „Každý s odkazom môže zobraziť“ a pošlite nám odkaz.

Akonáhle bude váš návrat schválený, poskytneme vám pokyny, ako nám tovar zaslať späť.

Produkt musí byť vrátený v pôvodnom obale, vrátane všetkých príslušenstiev a komponentov.
Produkt bezpečne zabaliť, aby sa počas prepravy nepoškodil.
Odoslať na adresu vrátenia poskytnutú naším tímom podpory.

Zákazníci môžu zrušiť objednávku pred jej odoslaním.
8849 spracováva objednávky do 1-3 pracovných dní.
Ak je žiadosť o zrušenie podaná pred odoslaním a je v rámci povoleného obdobia zrušenia na webovej stránke, objednávka môže byť zrušená.
Ak bola objednávka už odoslaná, ale ešte nebola prijatá, zákazník môže pri doručení odmietnuť balík a ten nám bude vrátený.

Akonáhle obdržíme váš vrátený tovar, skontrolujeme ho a oznámime vám stav vašej refundácie.
Ak bude vrátenie schválené, iniciujeme vrátenie peňazí na váš pôvodný spôsob platby.

Vrátenie peňazí bude spracované do niekoľkých dní, v závislosti od politík vydavateľa vašej karty.

Ak ste ešte nedostali vrátenie peňazí:

Skontrolujte svoj bankový účet znova.
Kontaktujte svoju kreditnú kartu (môže chvíľu trvať, kým bude vrátenie oficiálne zaznamenané).
Kontaktujte svoju banku, pretože doby spracovania sa môžu líšiť.

Ak ste urobili všetko toto a stále ste nedostali vrátenie peňazí, kontaktujte nás na support@8849tech.com.

Vymieňame iba položky, ktoré sú vadné alebo poškodené.
Ak ho potrebujete vymeniť za rovnaký tovar, kontaktujte nás na support@8849tech.com.
V závislosti od vašej polohy sa môže líšiť čas, za ktorý obdržíte vymenený produkt.

Ak je vrátenie spôsobené spotrebiteľom, spotrebiteľ by mal byť zodpovedný za poplatok za vrátenie zásielky.
Konkrétny poplatok závisí od prepravnej spoločnosti, ktorú si zákazník vyberie.
Ak je vrátenie spôsobené našou chybou (poškodený alebo nesprávny tovar), 8849 uhradí náklady na vrátenie zásielky.

Ak máte akékoľvek otázky o našej politike vrátenia a vrátenia peňazí, kontaktujte nás na support@8849tech.com.

Ďakujeme, že nakupujete u 8849Vážime si vaše podnikanie a sme odhodlaní zabezpečiť vašu spokojnosť.

S pozdravom,
Tím 8849