Zásady doručenia

 1. Krajiny doručenia a sklady 

Oficiálna webová stránka 8849 momentálne odosiela len do krajín uvedených na: https://8849tech.com/pages/shipping-countries

Odosielame z viacerých skladov: Nemecko, Španielsko, Austrália, Spojené kráľovstvo, USA, Kanada, Čína/Hongkong.

  • USA: Sklad v USA (Ohio)
  • Kanada: Sklad v Kanade
  • Spojené kráľovstvo: Sklad v Spojenom kráľovstve
  • Krajiny Európskej únie (EÚ): Sklad v Nemecku alebo Španielsku
  • Švajčiarsko: Sklad v Nemecku alebo Španielsku
  • Nórsko: Sklad v Nemecku alebo Španielsku
  • Austrália: Sklad v Austrálii
  • Japonsko: Sklad v Číne/Hongkongu
  • Krajiny neuvedené vyššie: Odosielané z Nemecka, Španielska alebo Číny/Hongkongu (bez predchádzajúceho upozornenia)

2. Časy doručenia

Zahŕňa čas spracovania objednávky aj čas doručenia:

  • Spracovanie objednávky: 1–3 pracovné dni.
  • Doba doručenia:

USA, Kanada, Nemecko, Španielsko, Austrália a Spojené kráľovstvo: Doručenie za 2–10 dní, vybavované z našich miestnych skladov. Skutočné dodacie lehoty sa môžu líšiť podľa miestnych dopravcov ako OnTrac, DHL, USPS, DPD, FedEx alebo GLS.

Ostatné krajiny: 6–15 dní.

V ojedinelých prípadoch, ak vaša krajina nemôže byť obsluhovaná z našich skladov v Nemecku alebo Španielsku kvôli nedostatku zásob alebo vzdialenej adrese, vaša objednávka môže byť odoslaná z Číny/Hongkongu s dodacou lehotou 7–20 dní.

Špeciálne okolnosti: Doba spracovania môže byť počas špičkových období objednávok predĺžená o 3-4 pracovné dni. Časy doručenia sa môžu predĺžiť v dôsledku vyššej moci, ako sú extrémne poveternostné podmienky alebo štrajky.

3. Náklady na dopravu

Od júna 2025 majú všetky objednávky (odolné telefóny, tablety, príslušenstvo) dopravu zadarmo. Len niektoré krajiny alebo veľmi vzdialené oblasti ďaleko od nášho skladu môžu mať malý poplatok za dopravu. Po overení vašej adresy vás budeme kontaktovať.

4. Potvrdenie objednávky a zlyhanie platby

Po úspešnej platbe obdržíte e-mail s potvrdením objednávky. Ak ho nedostanete, skontrolujte si priečinok so spamom. V ojedinelých prípadoch, keď e-maily nie je možné prijať, ak máte obavy, kontaktujte nás, aby sme potvrdili, či bola vaša objednávka úspešne zadaná. Vo všeobecnosti, ak je vaša platba úspešná, náš systém objednávku prijme a začne sa proces doručenia.

Ak platba zlyhá, možné dôvody zahŕňajú:

  • Dodacia adresa nie je v našom zozname podporovaných krajín pre doručenie (https://8849tech.com/pages/shipping-countries).
  • Spôsob platby nie je podporovaný:
    • Afterpay: Dostupné iba v USA, Kanade, Austrálii a Veľkej Británii.
    • Klarna: Podporované krajiny sú AT, BE, CH, DE, DK, FI, NL, NO, SE, US, UK, IE, FR, ES, IT, PT, PL, CZ, GR, RO, HU.
  • Nedostatočný zostatok na účte alebo limit kreditnej karty, alebo nesprávne číslo karty/CVV.
  • Bankový účet/karta kupujúceho má obmedzenia uložené vydavateľskou bankou. Prosím, kontaktujte vydavateľa karty na overenie alebo skúste inú kartu.
  • Kupujúci nastavil limity na online nákupy alebo má zlú úverovú históriu u vydavateľa karty. Prosím, kontaktujte vydavateľa karty, aby ste potvrdili legitímnosť transakcie, alebo použite inú kartu/spôsob platby.
  • Prosím, pošlite nám snímku obrazovky s hlásením o neúspešnej platbe, aby sme mohli skontrolovať, či to nespustilo bankové bezpečnostné kontroly.

5. Kombinované/oddelené zásielky a zrušenie objednávky

  • Predobjednávky: Sú odosielané striktne v poradí, v akom boli prijaté, v dohodnutom čase. Prosíme o trpezlivosť, nemôžeme uprednostniť vašu zásielku.
  • Objednávky viacerých položiek: Telefóny a tablety budú, ak je to možné, odoslané v jednej zásielke. Príslušenstvo sa zvyčajne odosiela z Číny/Hongkongu; podrobnosti nájdete v popise konkrétneho produktu.
  • Zrušenie objednávky: Prosím, kontaktujte nás, ak chcete zrušiť objednávku pred jej odoslaním. Najlepšie e-mailom na support@8849tech.com alebo zanechajte správu v našom online chate. Po úspešnom zrušení dostanete potvrdzujúci e-mail. Ak už dostanete e-mail o odoslaní s číslom na sledovanie, objednávka je v procese odoslania a zrušiť ju nie je možné.

6. Sledovanie objednávky

Akonáhle bude vaša objednávka odoslaná, na váš registrovaný e-mail okamžite dostanete oznámenie s číslom na sledovanie a odkazom na vyhľadávanie.

  • Informácie o sledovaní sú zvyčajne dostupné približne 2 až 5 dní po odoslaní. Pri zásielkach z Hongkongu/Číny môže trvať 4 až 7 dní, kým sa objavia, ale váš balík je už na ceste.
  • Ak nemôžete sledovať svoju objednávku, možné dôvody sú:
    • Logistická spoločnosť zatiaľ neaktualizovala informácie. Ak nebudú dostupné na vyhľadávanie ani po jednom týždni, prosím, kontaktujte nás.
    • Nesprávne sledovacie číslo.
    • Balík bol doručený už dávno a sledovacie informácie vypršali.

7. Clá, colné odbavenie a DPH

  • Máme sklady v USA, Nemecku, Španielsku, Austrálii, Kanade a Spojenom kráľovstve.
  • Objednávky z týchto krajín sú odosielané lokálne z týchto skladov, takže nebudete musieť platiť žiadne ďalšie colné poplatky.
  • Pre členské krajiny Európskej únie, zásielky sú v rámci colnej únie (napr. Francúzsko, Taliansko, Holandsko, Belgicko, Rakúsko, Švédsko a pod.) a zvyčajne nie sú potrebné žiadne clá.
  • Pre krajiny mimo EÚ, vrátane niektorých európskych regiónov, môžu platiť colné poplatky, ktoré sú v zodpovednosti kupujúceho.
  • Doba doručenia závisí od vašich miestnych dopravcov, ako sú DHL alebo GLS a podobne.
  • Colný proces: Ak sa objavia stavy ako „Colné zdržanie“, „Zadržané“ alebo „Colná udalosť“, budete musieť colnici predložiť doklad o platbe a sledovacie číslo.
  • Ceny produktov nezahŕňajú DPH ani dovozné dane vašej krajiny.
  • Dôležitá poznámka: Prosím, spolupracujte s colnicou bezodkladne. Inak môže byť balík zničený.

8. Prijímanie a podpisovanie balíkov

  • Podpis a kontrola: Skontrolujte vonkajšie balenie na prípadné známky poškodenia alebo manipulácie. Ak také nájdete, odmietnite podpísať a ihneď ho v prítomnosti kuriéra vráťte.
  • Prosím, otvorte balík pred kuriérom, aby ste skontrolovali množstvo a kvalitu položiek. Ak zistíte chýbajúce alebo ukradnuté položky, vyžiadajte si od kuriéra oficiálny doklad, natočte kompletné video na mieste a kontaktujte nás.
  • Neúspešné pokusy o doručenie: Ak nie je nikto k dispozícii na podpis, kuriér zvyčajne skúsi doručiť zásielku znova alebo vás informuje, aby ste si ju vyzdvihli v ich depu. Ak je balík vrátený kvôli oneskoreniu príjemcu pri prevzatí, vrátime vám sumu objednávky po odpočítaní príslušných poplatkov za dopravu a manipuláciu.
  • Ukradnuté balíky: Nie sme zodpovední za žiadne ukradnuté balíky.
  • Neprijatie zásielky: Ak ste svoju objednávku neobdržali do 20 dní od odoslania, prosím kontaktujte nás.

9. Kontaktujte nás

Oficiálna webová stránka 8849 Online Chat systém alebo Email: support@8849tech.com

Tento dokument bol naposledy aktualizovaný 24. októbra 2025.

8849 si vyhradzuje právo kedykoľvek aktualizovať tento dokument bez predchádzajúceho upozornenia.