Zásady doručenia

 1. Krajiny dopravy a sklady 

Oficiálna webová stránka 8849 momentálne odosiela len do krajín uvedených na: https://8849tech.com/pages/shipping-countries

Odosielame z viacerých skladov: Nemecko, Španielsko, Austrália, UK, USA, Kanada, Čína/Hongkong.

  • Krajiny Európskej únie: sklad v Nemecku alebo Španielsku.
  • Krajiny mimo EÚ: sklad v Nemecku alebo Španielsku alebo sklad v Číne/Hongkongu.
  • USA: sklad v USA
  • Kanada: sklad v Kanade
  • Austrália: sklad v Austrálii
  • UK: sklad v UK
  • Poznámka: V zriedkavých prípadoch, ak je miestny sklad vypredaný, niektoré objednávky môžu byť odoslané z Číny/Hongkongu bez upozornenia.

2. Časové rámce dopravy

Zahŕňa čas spracovania objednávky aj čas dopravy:

  • Spracovanie objednávky: 1–2 pracovné dni.
  • Doba dopravy:

USA, Kanada, Nemecko, Španielsko, Austrália a UK: Dodanie do 2–10 dní, vybavené z našich miestnych skladov. Skutočné dodacie lehoty sa môžu líšiť podľa miestnych dopravcov ako OnTrac, DHL, USPS, DPD, FedEx alebo GLS.

Ostatné krajiny: 6–15 dní.

V zriedkavých prípadoch, ak vaša krajina nemôže byť obsluhovaná našimi skladmi v Nemecku/Španielsku kvôli nedostatku zásob alebo vzdialenej adrese, vaša objednávka môže byť odoslaná z Číny/Hongkongu, s dodacou lehotou 7–20 dní.

Špeciálne okolnosti: Doba spracovania môže byť počas špičkových období objednávok predĺžená o 3-4 pracovné dni. Dodacie lehoty môžu byť predĺžené z dôvodu vyššej moci, ako sú extrémne počasie alebo štrajky.

3. Náklady na dopravu

Od júna 2025 majú všetky objednávky (odolné telefóny, tablety, príslušenstvo) dopravu zadarmo. Len niekoľko krajín alebo veľmi vzdialené oblasti ďaleko od nášho skladu môžu mať malý poplatok za dopravu. Po kontrole vašej adresy vás budeme kontaktovať.

4. Potvrdenie objednávky a zlyhanie platby

Po úspešnej platbe dostanete e-mail s potvrdením objednávky. Ak ho nedostanete, skontrolujte si priečinok so spamom. V zriedkavých prípadoch, keď e-maily nie je možné prijímať, ak máte obavy, kontaktujte nás, aby sme potvrdili, či bola vaša objednávka úspešne zadaná. Vo všeobecnosti, ak je vaša platba úspešná, náš webový backend prijme vašu objednávku a tá vstúpi do procesu odoslania.

Ak platba zlyhá, možné dôvody zahŕňajú:

  • Adresa doručenia nie je v našom zozname podporovaných krajín doručenia (https://8849tech.com/pages/shipping-countries).
  • Spôsob platby nie je podporovaný:
    • Afterpay: Dostupné iba v USA, Kanade, Austrálii a UK.
    • Klarna: Podporované krajiny zahŕňajú AT, BE, CH, DE, DK, FI, NL, NO, SE, US, UK, IE, FR, ES, IT, PT, PL, CZ, GR, RO, HU.
  • Nedostatočný zostatok na účte alebo limit kreditnej karty, alebo nesprávne číslo karty/CVV.
  • Bankový účet/karta kupujúceho má obmedzenia uložené vydávajúcou bankou. Prosím, kontaktujte vydavateľa karty, aby ste to overili, alebo skúste inú kartu.
  • Kupujúci nastavil limity online nákupov alebo má zlú kreditnú históriu u vydavateľa karty. Prosím, kontaktujte vydavateľa, aby ste potvrdili, že transakcia je legitímna, alebo použite inú kartu/spôsob platby.
  • Prosím, pošlite nám snímku obrazovky správy o zlyhaní platby, aby sme mohli skontrolovať, či to nespustilo bankové rizikové kontroly.

5. Kombinované/oddelené zásielky a zrušenie objednávky

  • Predobjednávky: Sú striktne odosielané v poradí, v akom boli prijaté, v dohodnutom čase. Prosíme o trpezlivosť, nemôžeme uprednostniť vašu zásielku.
  • Objednávky viacerých položiek: Telefóny a tablety budú vždy, keď je to možné, zlúčené do jednej zásielky. Príslušenstvo sa zvyčajne odosiela z Číny/Hongkongu; podrobnosti nájdete v konkrétnom popise produktu.
  • Zrušenie objednávky: Prosím, kontaktujte nás, aby ste zrušili svoju objednávku pred jej odoslaním. Najlepšie e-mailom na support@8849tech.com alebo zanechajte správu v našom online chatovacom systéme. Po úspešnom zrušení dostanete potvrdzovací e-mail. Akonáhle dostanete e-mail o odoslaní s číslom na sledovanie, objednávka vstúpila do procesu odoslania a nemôže byť zrušená.

6. Sledovanie objednávky

Akonáhle bude vaša objednávka odoslaná, váš registrovaný e-mail okamžite dostane oznámenie obsahujúce číslo na sledovanie a odkaz na dotaz.

  • Informácie o sledovaní sú zvyčajne dostupné do 3-5 dní po odoslaní. Pri zásielkach z Hongkongu/Číny môže trvať až 7 dní, kým sa objavia, ale váš balík je už na ceste.
  • Ak nemôžete sledovať svoju objednávku, možné dôvody sú:
    • Logistická spoločnosť ešte neaktualizovala informácie. Ak nebude možné sledovať zásielku ani po týždni, prosím kontaktujte nás.
    • Nesprávne sledovacie číslo.
    • Balík bol doručený už dávno a sledovacie informácie vypršali.

7. Clá, colné odbavenie a DPH

  • Máme sklady v USA, Nemecku, Španielsku, Austrálii, Kanade a Spojenom kráľovstve.
  • Objednávky z týchto krajín sú odosielané lokálne z týchto skladov, takže nebudete musieť platiť žiadne ďalšie colné poplatky.
  • Pre členské krajiny Európskej únie sú zásielky v rámci colnej únie (napr. Francúzsko, Taliansko, Holandsko, Belgicko, Rakúsko, Švédsko a pod.) a zvyčajne nie sú potrebné žiadne clá.
  • Pre krajiny mimo EÚ, vrátane niektorých európskych regiónov, môžu platiť colné poplatky, ktoré sú zodpovednosťou kupujúceho.
  • Doba doručenia závisí od vašich miestnych dopravcov, ako sú DHL alebo GLS a pod.
  • Colný proces: Ak narazíte na stavy ako „Colné zdržanie“, „Zadržané“ alebo „Colná udalosť“, budete musieť colnici predložiť doklad o platbe a sledovacie číslo.
  • Ceny produktov nezahŕňajú DPH ani dovozné dane vašej krajiny.
  • Dôležitá poznámka: Prosím, spolupracujte s colnicou promptne. Inak môže byť balík zničený.

8. Prijímanie a podpisovanie balíkov

  • Podpis a kontrola: Skontrolujte vonkajšie balenie na prípadné známky poškodenia alebo manipulácie. Ak ich nájdete, odmietnite podpísať a okamžite balík vráťte kuriérovi za jeho prítomnosti.
  • Prosím, otvorte balík pred kuriérom, aby ste skontrolovali množstvo a kvalitu položiek. Ak zistíte chýbajúce alebo ukradnuté položky, požiadajte kuriéra o oficiálny doklad, nahrajte kompletné video na mieste a kontaktujte nás.
  • Neúspešné pokusy o doručenie: Ak nie je nikto k dispozícii na podpis, kuriér zvyčajne vykoná opätovné doručenie alebo vás informuje, aby ste si balík vyzdvihli v ich sklade. Ak je balík vrátený kvôli oneskoreniu príjemcu pri jeho prevzatí, vrátime vám sumu objednávky po odpočítaní príslušných poplatkov za dopravu a manipuláciu.
  • Ukradnuté balíky: Nie sme zodpovední za žiadne ukradnuté balíky.
  • Neprijatie: Ak ste svoju objednávku neobdržali do 20 dní od odoslania, prosím kontaktujte nás.

9. Kontaktujte nás

8849 oficiálna webová stránka Online Chat Systém, alebo Email: support@8849tech.com

Tento dokument bol naposledy aktualizovaný 24. októbra 2025.

8849 si vyhradzuje právo kedykoľvek aktualizovať tento dokument bez predchádzajúceho upozornenia.