Часто задаваемые вопросы

• Время обработки: 1-2 рабочих дня
• Время доставки:
  США, Канада, Германия, Испания, Великобритания, Австралия: около 3–10 дней (со складов в этих странах).
  Другие страны: 7–15 дней.
  Примечание:
  В редких случаях некоторые заказы могут отправляться из Китая/Гонконга (7–20 дней), если местный склад отсутствует. Обработка может занять дополнительно 3–4 дня в периоды пиковых нагрузок. Задержки также возможны из-за экстремальных погодных условий или забастовок. Для отдалённых районов международная логистика может задерживаться (до 20 дней). По вопросам логистики обращайтесь: support@8849tech.com

Мы отправляем через курьерские службы, такие как DHL, UPS и др., обычно со склада, ближайшего к вам: Германия для ЕС, США для США/Канады, Австралия для Австралии и Великобритания для Великобритании. Если на складе нет товара, мы перевезем его с другого склада или отправим из Китая.

Все прочные телефоны 8849, прочные планшеты, мини-проекторы и аксессуары поставляются с бесплатной доставкой. Если на вашем адресе доставки редко сообщается о потере посылок, нет необходимости приобретать защиту доставки.

Вы можете вернуть товар по любой причине в течение 30 дней с даты покупки:

• Товар должен быть возвращён со всеми аксессуарами.
• Товар должен находиться в оригинальной упаковке.
• Товар должен быть без признаков использования.
• Если у товара нет дефектов, и покупатель хочет вернуть его по личным причинам, покупатель несёт ответственность за стоимость обратной доставки.

Мы принимаем большинство основных способов оплаты, включая:

• Кредитные/дебетовые карты: Visa, Mastercard, American Express, JCB и др.
• Цифровые кошельки: PayPal, Apple Pay, Google Pay.
• Afterpay: Доступно только в США, Канаде, Австралии и Великобритании.
• Klarna: поддерживаемые страны: AT (Австрия), BE (Бельгия), CH (Швейцария), DE (Германия), DK (Дания), FI (Финляндия), NL (Нидерланды), NO (Норвегия), SE (Швеция), US (США), UK (Великобритания), IE (Ирландия), FR (Франция), ES (Испания), IT (Италия), PT (Португалия), PL (Польша), CZ (Чехия), GR (Греция), RO (Румыния), HU (Венгрия).

PayPal мог обработать ваш платеж, но магазин еще не получил подтверждение обратного вызова. Ваш платеж через PayPal может находиться в статусе «Ожидание / На рассмотрении», может быть задержка между PayPal и платежным шлюзом магазина, или платеж может быть задержан системой защиты от мошенничества PayPal.

1. У некоторых клиентов эта проблема возникает на мобильных устройствах, но они могут успешно оплатить с компьютера.

Нет компьютера? Попробуйте очистить кэш мобильного браузера:

Откройте браузер → Меню → Настройки → Конфиденциальность → Очистить данные просмотра → Кэшированные изображения/файлы → Очистить

2. Проверьте, входит ли ваша страна в список поддерживаемых регионов доставки.

Если ваша страна не поддерживается, банк может отклонить платеж.

3. Отправьте скриншот ошибки платежа в онлайн-службу поддержки на 8849tech.com для быстрого решения.

Обычно это происходит из-за того, что система безопасности вашего банка блокирует транзакцию. Пожалуйста, позвоните в ваш банк или попробуйте другую карту. Некоторые из наших австралийских клиентов уже сталкивались с этим — поскольку это международная покупка, их банк хотел сначала подтвердить платеж. После того как они связались с банком и подтвердили, что транзакция законна, платеж прошёл успешно.

В рамках таможенного союза ЕС тарифы отменены между государствами-членами, поэтому посылки из Германии в страны ЕС обычно не облагаются таможенными пошлинами. Большинство наших товаров отправляются со склада, ближайшего к вам, в Германии, Испании, Австралии, Канаде, Соединённых Штатах или Великобритании. Только очень небольшое количество товаров, отсутствующих на складе, будет отправлено из Китая или Гонконга. Если вы находитесь в стране, не входящей в ЕС, пожалуйста, самостоятельно уточните, нужно ли вам платить таможенные пошлины.

США: Выберите US
Европейские страны: Выберите EU
Канада: Выберите CA
Австралия: Выберите AU (EU + адаптер)
Великобритания: Выберите UK (EU + адаптер)

Язык по умолчанию на официальном сайте 8849 — английский, а валюта по умолчанию — доллары США. Нажмите кнопку в правом верхнем углу, выберите предпочитаемый язык и валюту, затем нажмите Сохранить — цены будут автоматически пересчитаны по текущему курсу обмена.

Прочные телефоны и планшеты 8849 являются глобально разблокированными устройствами, подходящими для использования во всех странах. Они поддерживают несколько мировых языков (вы можете настроить их самостоятельно) и работают с большинством крупных международных операторов связи. Примечание: прочные телефоны и планшеты 8849 работают с Verizon и T-Mobile в США, но AT&T и Sprint не поддерживаются.

Австралийское законодательство требует, чтобы телефоны поддерживали экстренные вызовы через VoLTE, поэтому просто включите VoLTE, и проблема решена.

Водонепроницаемость телефона/планшета 8849 проверяется в пресной воде. Соленая вода, морская вода и обычная хлорированная вода (например, разбавленные дезинфицирующие средства, вода в бассейне, раствор отбеливателя, раствор диоксида хлора, раствор хлорамина) являются коррозионными. Контакт с ними может привести к коррозии металлических частей, сбоям в работе кнопок или повреждению печатных плат. Водонепроницаемость устройства не защищает от таких коррозионных жидкостей. Если телефон/планшет попал в такие жидкости, немедленно извлеките его, выключите, промойте пресной водой, вытрите насухо и высушите на воздухе (не включайте и не используйте высокую температуру для сушки).
Примечание: Такие повреждения считаются неправильным использованием и не покрываются гарантией.

Хотя телефоны 8849 прошли строгие испытания на водонепроницаемость и пылезащищённость для промышленных и суровых уличных условий, песок может легко попасть в вентилятор и повредить его. Не бросайте телефон в ведро/бассейн, песочницу и не проводите экстремальные испытания, чтобы избежать повреждений.

Да, поддерживается несколько языков, переключайтесь свободно.

Наши телефоны и планшеты — это все разблокированные версии, поддерживающие основных операторов в странах по всему миру и не привязанные к какому-либо конкретному оператору.

Мы производим различные мобильные телефоны, включая смартфоны и базовые телефоны. Наши смартфоны варьируются от моделей среднего класса до высококлассных с продвинутыми функциями, такими как несколько камер, дисплеи с высоким разрешением и быстрые процессоры. Наши базовые телефоны просты и надежны, с основными функциями, такими как звонки и отправка сообщений.

Все телефоны 8849 поддерживают расширяемую память до 2 ТБ.

Наши смартфоны работают на операционной системе Android.

Да, мы предлагаем ограниченную гарантию на все наши мобильные телефоны. Эта гарантия покрывает дефекты материалов и изготовления в течение определенного периода времени. Мы также предлагаем расширенные гарантии и страховые планы для дополнительного покрытия.

Вы можете перенести данные со своего старого телефона на новый с помощью различных методов, включая облачное хранилище, USB-кабель или приложение для передачи данных. Обратитесь к руководству пользователя или в службу поддержки для получения дополнительной информации.

Если у вас возникли проблемы с мобильным телефоном, обратитесь к руководству пользователя или свяжитесь со службой поддержки по адресу support@8849tech.com.

Если вы используете продукт для повседневных целей, покупать его не нужно. Если вы используете продукт в суровых условиях, вы можете приобрести расширенную страховку защиты продукта. В случае повреждения продукта вы можете подать заявление на компенсацию в страховую компанию.

Все телефоны поддерживают карты памяти объемом до 2 ТБ, но требуется карта от проверенного бренда.

Проектор автоматически остановится, когда температура достигнет 60 градусов Цельсия (140 градусов по Фаренгейту), и на экране появится обратный отсчет.

Если внутрь попадет песок, некоторые наши клиенты решали проблему, используя пневматическую выдувку из автосервиса.

Другой клиент решил проблему с помощью компрессора:
Принятые меры
1 включить проектор
2 подуть воздух сбоку
3 прислушаться/пощупать, не ослаб ли вентилятор
4 повторить
Потребовалось всего 2 выдува, чтобы исправить.

Пожалуйста, предотвращайте попадание песка, волос или других посторонних предметов внутрь или запутывание вокруг вентилятора проектора.