Politica de Livrare

1. Țările de livrare & depozitele

8849 site-ul oficial livrează în prezent doar către țările listate la: https://8849tech.com/pages/shipping-countries

Expediem din mai multe depozite: Germania, Spania, Australia, Regatul Unit, SUA și Canada.

Europe (EU & non-EU): Germania sau Spania
USA: Depozit SUA
Canada: Depozit Canada
Australia: depozit din Australia
Regatul Unit: depozit din Regatul Unit

Excepții: În cazuri rare, dacă un anumit model de telefon este epuizat în depozitul local, acesta poate fi expediat din depozitul din China/Hong Kong fără notificare prealabilă.

2. Termenele de livrare

Include atât timpul de procesare a comenzii, cât și timpul de livrare:

Procesarea comenzii: 1–2 zile lucrătoare.

Timp de expediere:
Statele Unite, Canada, Germania, Spania, Australia și Regatul Unit:
Livrare în 2–10 zile, realizată din depozitele noastre locale. Timpul efectiv de livrare poate varia în funcție de curierii locali precum OnTrac, DHL, USPS, DPD, FedEx sau GLS.

Alte țări: 6–15 zile.

În cazuri rare, dacă țara dvs. nu poate fi deservită de depozitele noastre din Germania/Spania din cauza lipsei stocului sau a unei adrese îndepărtate, comanda dvs. poate fi expediată din China/Hong Kong, cu un timp de livrare de 7–20 zile.

Circumstanțe speciale: Timpul de procesare poate fi prelungit cu 3-4 zile lucrătoare în perioadele de vârf ale comenzilor. Timpul de livrare poate fi prelungit din cauza unor evenimente de forță majoră, cum ar fi condiții meteorologice extreme sau greve.

3. Costurile de transport

Începând cu iunie 2025, toate comenzile (telefoane robuste, tablete, accesorii) beneficiază de transport gratuit. Doar câteva țări sau zone foarte îndepărtate, departe de depozitul nostru, pot suporta o taxă mică de transport. Vă vom contacta după ce verificăm adresa dvs.

4. Confirmarea comenzii & Eșecul plății

După plata cu succes, veți primi un e-mail de confirmare a comenzii. Dacă nu îl primiți, vă rugăm să verificați folderul de spam. În cazuri foarte rare în care e-mailurile nu pot fi primite, dacă sunteți îngrijorat, vă rugăm să ne contactați pentru a confirma dacă comanda dvs. a fost plasată cu succes. În general, dacă plata dvs. este reușită, backend-ul site-ului nostru primește comanda și aceasta intră în procesul de expediere.

Dacă plata eșuează, posibilele motive includ:

Adresa de livrare nu se află pe lista noastră de țări suportate pentru livrare (https://8849tech.com/pages/shipping-countries).

Metoda de plată nu este acceptată:

Afterpay: Disponibil doar în SUA, Canada, Australia și Regatul Unit.

Klarna: Țările suportate includ AT (Austria), BE (Belgia), CH (Elveția), DE (Germania), DK (Danemarca), FI (Finlanda), NL (Olanda), NO (Norvegia), SE (Suedia), US (Statele Unite), UK (Regatul Unit), IE (Irlanda), FR (Franța), ES (Spania), IT (Italia), PT (Portugalia), PL (Polonia), CZ (Republica Cehă), GR (Grecia), RO (România), HU (Ungaria).

Sold insuficient în cont sau limită de card de credit, sau număr card/CVV incorect.

Contul bancar/cardul cumpărătorului are restricții impuse de banca emitentă. Vă rugăm să contactați emitentul cardului pentru verificare sau încercați un alt card.

Cumpărătorul a setat limite pentru achiziții online sau are un istoric de credit slab la emitentul cardului. Vă rugăm să contactați emitentul pentru a confirma că tranzacția este legitimă sau să folosiți un alt card/metodă de plată.

Vă rugăm să ne trimiteți o captură de ecran a mesajului de eșec al plății pentru a verifica dacă a declanșat controale de risc bancar.

5. Expediții Combinate/Separate & Anularea Comenzii

Articole precomandate: Expediate strict în ordinea în care au fost primite, la timpul convenit. Vă rugăm să aveți răbdare, nu putem prioritiza expedierea dvs.

Comenzi cu mai multe articole: Telefoanele și tabletele vor fi combinate într-o singură expediere ori de câte ori este posibil. Accesoriile sunt, în general, expediate din China/Hong Kong; vă rugăm să consultați descrierea specifică a produsului pentru detalii.

Anularea Comenzii: Vă rugăm să ne contactați pentru a anula comanda înainte de a o expedia. Preferabil prin email la support@8849tech.com, sau lăsați un mesaj în sistemul nostru de chat online. Veți primi un email de confirmare după anularea cu succes. Odată ce primiți emailul de expediere cu numărul de urmărire, comanda a intrat în procesul de expediere și nu mai poate fi anulată.

6. Urmărirea Comenzii

Odată ce comanda dvs. este expediată, emailul înregistrat va primi imediat o notificare care conține numărul de urmărire și un link de interogare.

Informațiile de urmărire sunt de obicei disponibile în 3-5 zile după expediere. Pentru expedieri din Hong Kong/China, poate dura până la 7 zile să apară, dar pachetul dvs. este deja în tranzit.

Dacă nu puteți urmări comanda, posibilele motive sunt:

Compania de logistică nu a actualizat încă informațiile. Dacă nu este încă disponibilă după o săptămână, vă rugăm să ne contactați.

Număr de urmărire incorect.

Pachetul a fost livrat de mult timp și informațiile de urmărire au expirat.

7. Tarife & Vamă & TVA

Avem depozite în SUA, Germania, Spania, Australia, Canada și Regatul Unit.
Comenzile din aceste țări sunt expediate local din aceste depozite, astfel încât nu va trebui să plătiți taxe vamale suplimentare.
Pentru țările membre ale Uniunii Europene, expedierile sunt în cadrul uniunii vamale (de ex. Franța, Italia, Olanda, Belgia, Austria, Suedia etc.), iar de obicei nu se percep tarife.
Pentru țările din afara UE, inclusiv unele regiuni europene, pot fi aplicate taxe vamale care sunt responsabilitatea cumpărătorului.
Timpul de livrare urmează transportatorii locali, cum ar fi DHL sau GLS etc.
Procesul de vămuire:
Dacă întâmpinați statusuri precum „Întârziere vamală”, „Reținut” sau „Eveniment vamal”, va trebui să furnizați dovada plății și numărul de urmărire către vamă.
Prețurile produselor nu includ TVA-ul sau taxele de import din țara dumneavoastră.
Notă importantă: Vă rugăm să cooperați prompt cu vama. În caz contrar, pachetul poate fi distrus.

8. Primirea & semnarea coletelor

Semnare & Inspecție:

Verificați ambalajul exterior pentru orice semne de deteriorare sau manipulare. Dacă găsiți astfel de semne, refuzați să semnați și returnați imediat coletul curierului în prezența acestuia.

Vă rugăm să deschideți pachetul în fața curierului pentru a verifica cantitatea și calitatea articolelor. Dacă constatați lipsuri sau furt, solicitați un document oficial de constatare de la curier, înregistrați un videoclip complet pe loc și contactați-ne.

Încercări eșuate de livrare: Dacă nimeni nu este disponibil să semneze, curierul va încerca de obicei o nouă livrare sau vă va notifica să ridicați coletul de la depozitul lor. Dacă pachetul este returnat din cauza întârzierii destinatarului în acceptarea acestuia, vom rambursa suma comenzii după deducerea taxelor aplicabile de transport și manipulare.

Pachete furate: Nu suntem responsabili pentru niciun pachet furat.

Nerecepție: Dacă nu ați primit comanda în termen de 20 de zile de la expediere, vă rugăm să ne contactați.

9. Contactați-ne

Sistemul de chat online al site-ului oficial 8849, sau Email: support@8849tech.com

Acest document a fost actualizat ultima dată pe 24 octombrie 2025.

8849 își rezervă dreptul de a actualiza acest document în orice moment, fără notificare prealabilă.