Întrebări frecvente
Livrare și retururi
Timp de livrare a comenzii
- Timp de procesare: 1-2 zile lucrătoare
- Timp de livrare:
SUA, Canada, Germania, Spania, Marea Britanie, Australia: Aproximativ 3–10 zile (din depozitele locale).
Alte țări: 7–15 zile.
Notă:
În cazuri rare, unele comenzi pot fi expediate din China/Hong Kong (7–20 zile) dacă stocul local nu este disponibil. Procesarea poate dura cu 3–4 zile în plus în perioadele de vârf. Întârzierile pot apărea și din cauza condițiilor meteorologice extreme sau a grevelor. Pentru zonele îndepărtate, logistica internațională poate întârzia livrarea (până la 20 de zile). Pentru întrebări legate de logistică, vă rugăm să contactați: support@8849tech.com
Locația de expediere și furnizorul de logistică?
Expediem prin curieri precum DHL, UPS etc., de obicei din cel mai apropiat depozit: Germania pentru UE, SUA pentru SUA/Canada, Australia pentru AU și Regatul Unit pentru Regatul Unit. Dacă un depozit este epuizat, vom transfera dintr-un alt depozit sau vom expedia din China.
Taxă de livrare și protecție la livrare
Toate cele 8849 telefoane robuste, tablete robuste, mini proiectoare și accesorii beneficiază de transport gratuit. Dacă pierderea coletelor este raportată rar la adresa dvs. de livrare, nu este necesar să achiziționați protecție pentru transport.
Cât timp pot returna după achiziție? Care sunt condițiile?
Puteți returna produsul din orice motiv în termen de 30 de zile de la data achiziției:
- Produsul trebuie returnat cu toate accesoriile.
- Articolul trebuie să fie în ambalajul original.
- Articolul trebuie să fie fără semne de utilizare.
- Dacă produsul nu are probleme și clientul dorește să îl returneze din motive personale, clientul este responsabil pentru costurile de transport pentru retur.
Metode de plată și eșecul plății
Acceptăm următoarele metode de plată:
Carduri de credit / debit: Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, UnionPay
Plată rapidă: Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, PayPal
Cumpără acum, plătește mai târziu: Klarna
Metode locale de plată: iDEAL (Olanda), Bancontact (Belgia), Sofort (Germania), EPS (Austria), Przelewy24 (Polonia), BLIK (Polonia), Multibanco (Portugalia), MobilePay (țările nordice), Swish (Suedia), TWINT (Elveția)
Criptomonede: USDC
Alte metode: Transfer bancar, Plata la livrare
Am plasat o comandă și am plătit prin PayPal, iar eu am codul tranzacției. De ce nu a fost plata efectuată cu succes?
PayPal poate că a procesat plata ta, dar magazinul nu a primit încă confirmarea de răspuns. Plata ta prin PayPal ar putea fi în „În așteptare / În curs de verificare”, poate exista o întârziere între PayPal și poarta de plată a magazinului, sau plata ar putea fi reținută de sistemul de protecție împotriva fraudelor al PayPal.
1. Unii clienți întâmpină această problemă pe mobil, dar pot plăti cu succes de pe calculator.
Nu ai calculator? Încearcă să ștergi memoria cache a browserului mobil:
Deschide browserul → Meniu → Setări → Confidențialitate → Șterge datele de navigare → Imagini/fișiere în cache → Șterge
2. Verifică dacă țara ta se află în regiunile noastre de livrare suportate.
Dacă țara ta nu este acceptată, plata poate fi respinsă de banca noastră.
3. Trimite o captură de ecran a eșecului plății către sistemul de asistență online de pe 8849tech.com pentru ajutor rapid.
Tarifele produselor, variante și prețuri
Ca rezident al unui stat membru UE, trebuie să plătesc tarife?
În cadrul uniunii vamale a UE, tarifele sunt eliminate între statele membre, astfel încât pachetele din Germania către țările UE, în general, nu sunt supuse taxelor vamale. Majoritatea produselor noastre sunt expediate din cel mai apropiat depozit din Germania, Spania, Australia, Canada, Statele Unite sau Regatul Unit. Doar un număr foarte mic de produse care nu sunt în stoc vor fi expediate din China sau Hong Kong. Dacă vă aflați într-o țară din afara UE, vă rugăm să verificați singur dacă trebuie să plătiți taxe vamale.
Cum să alegi un încărcător?
SUA: Selectați US
Țări europene: Selectați EU
Canada: Selectați CA
Australia: Selectați AU (EU + Adaptor)
Regatul Unit: Selectați UK (EU + Adaptor)
Ce operatori de rețea sunt acceptați?
Telefoanele sunt compatibile cu operatorii de rețea din țara mea?
Telefoanele robuste și tabletele robuste 8849 sunt dispozitive deblocate la nivel global, potrivite pentru utilizare în toate țările. Ele suportă mai multe limbi globale (le puteți seta singur) și funcționează cu majoritatea operatorilor internaționali importanți. Notă: telefoanele robuste și tabletele robuste 8849 funcționează cu Verizon și T-Mobile în SUA, dar AT&T și Sprint nu sunt suportate.
Se conectează telefoanele Do 8849 la rețelele australiene?
Legea australiană impune ca telefoanele să suporte apelurile de urgență VoLTE, așa că pur și simplu activează VoLTE și problema este rezolvată.
Produse
Este telefonul/tableta 8849 rezistentă la apă sărată, apă de mare sau apă clorinată?
Rezistența la apă a telefonului/tabletei 8849 este testată în apă dulce. Apa sărată, apa de mare și apa clorinată obișnuită (de exemplu, dezinfectanți diluați, apă de piscină, soluție de pulbere de înălbire, soluție de dioxid de clor, soluție de cloramină) sunt corozive. Contactul poate coroda părțile metalice, poate cauza defecțiuni ale butoanelor sau poate deteriora plăcile de circuit. Rezistența la apă a dispozitivului nu oferă protecție împotriva acestor lichide corozive. Dacă telefonul/tableta intră în contact cu astfel de lichide, scoateți-l imediat, opriți-l, clătiți-l cu apă dulce, ștergeți-l și lăsați-l să se usuce la aer (nu porniți dispozitivul și nu folosiți căldură intensă pentru uscare).
Notă: Astfel de daune sunt considerate utilizare necorespunzătoare și nu sunt acoperite de garanție.
Este telefonul/tableta 8849 rezistentă la nisip și praf?
Deși telefoanele 8849 au fost supuse unor teste riguroase de rezistență la apă și praf pentru medii industriale și exterioare dure, nisipul poate pătrunde ușor în ventilator și îl poate deteriora. Nu aruncați telefonul într-o găleată/piscină, groapă cu nisip sau nu efectuați teste extreme pentru a evita deteriorarea.
Dintr-o țară non-engleză. Poate fi folosit telefonul tău în țara mea?
Da, suportă mai multe limbi, comutare liberă.
Dispozitivele dvs. (telefoane/tablete) sunt versiuni deblocate?
Telefoanele și tabletele noastre sunt toate versiuni deblocate, compatibile cu principalii operatori din țări din întreaga lume și nu sunt legate de niciun operator specific.
Ce fel de telefoane mobile fabricați?
Fabricăm o varietate de telefoane mobile, inclusiv smartphone-uri și telefoane de bază. Smartphone-urile noastre variază de la modele mid-range la modele high-end cu funcții avansate, cum ar fi camere multiple, ecrane cu rezoluție înaltă și procesoare rapide. Telefoanele noastre de bază sunt simple și fiabile, cu funcții esențiale precum apeluri și mesaje text.
Care este capacitatea maximă de stocare extensibilă pentru telefonul 8849?
Toate cele 8849 telefoane suportă stocare extensibilă până la 2TB.
Pe ce sistem de operare rulează smartphone-urile dumneavoastră?
Smartphone-urile noastre funcționează pe sistemul de operare Android.
Oferiți garanții sau asigurări pentru telefoanele dumneavoastră mobile?
Da, oferim o garanție limitată pentru toate telefoanele noastre mobile. Această garanție acoperă defectele de materiale și de fabricație pentru o perioadă specificată de timp. De asemenea, oferim garanții extinse și planuri de asigurare pentru o acoperire suplimentară.
Cum transfer datele de pe vechiul meu telefon pe un telefon nou?
Puteți transfera datele de pe vechiul telefon pe noul telefon folosind o varietate de metode, inclusiv stocare în cloud, un cablu USB sau o aplicație de transfer. Consultați manualul de utilizare sau contactați serviciul de asistență pentru mai multe informații.
Cum pot rezolva problemele cu telefonul meu mobil?
Dacă întâmpinați probleme cu telefonul mobil, consultați manualul de utilizare sau contactați asistența clienți la support@8849tech.com.
Trebuie să achiziționez protecție pentru transport sau asigurare pentru protecția produsului?
Dacă utilizați produsul pentru scopuri zilnice, nu este nevoie să cumpărați. Dacă utilizați produsul în medii dure, puteți achiziționa asigurarea extinsă de protecție a produsului. Odată ce produsul este deteriorat, puteți depune o cerere de despăgubire la compania de asigurări.
Care este capacitatea maximă a cardului de memorie extensibil pentru telefon?
Toate telefoanele suportă până la 2TB, dar este necesar un card de marcă autentic.
Depanare
Ventilatorul tank 4 pro nu se învârte când proiectorul este pornit.
Proiectorul se va opri automat când temperatura atinge 60 de grade Celsius (140 de grade Fahrenheit), iar un cronometru de numărătoare inversă va apărea pe ecran.
Dacă pătrunde nisip, unii dintre clienții noștri au rezolvat problema folosind un suflător pneumatic de la un service auto pentru a-l sufla afară.
Un alt client a folosit un compresor pentru a rezolva problema:
Pașii urmați
1 proiector pornit
2 suflă aer din lateral
3 a ascultat/simțit dacă ventilatorul s-a slăbit
4 repetă
Au fost necesare doar 2 suflări pentru a remedia problema.
Vă rugăm să preveniți pătrunderea nisipului, părului sau a altor obiecte străine în ventilatorul proiectorului telefon.