Gwarancja i polityka zwrotów

W 8849 dążymy do dostarczania najlepszych produktów i obsługi klienta. Jeśli nie jesteś całkowicie zadowolony z zakupu, jesteśmy tu, aby pomóc.

30-dniowa gwarancja zwrotu

Możesz zwrócić produkt z dowolnego powodu w ciągu 30 dni od daty zakupu (produkty przedsprzedażowe liczone są od daty wysyłki):

  • Produkt musi zostać zwrócony ze wszystkimi akcesoriami.
  • Przedmiot musi znajdować się w oryginalnym opakowaniu.
  • Przedmiot musi być wolny od jakichkolwiek śladów użytkowania.

Okres i zakres gwarancji

Produkty podstawowe (np. smartfony, główne części urządzeń elektronicznych)

  • Okres gwarancji: 12 miesięcy od daty zakupu.
  • Zakres: Awarii funkcjonalnych spowodowanych wadami materiałowymi lub wykonawczymi (z wyłączeniem uszkodzeń spowodowanych przez człowieka).

Akcesoria i materiały eksploatacyjne (np. ładowarki, kable danych itp.)

  • Okres gwarancji: jeden miesiąc od daty zakupu.
  • Zakres: Jak powyżej, ograniczony do problemów jakościowych niezawinionych przez człowieka.

Polityka zwrotów i refundacji

1. Zwroty inicjowane przez klienta (bez wad produktu)

  • Jeśli produkt nie ma wad, a klient chce go zwrócić wyłącznie z powodów osobistych, takich jak: dokonanie złego zakupu; telefon jest zbyt ciężki; po prostu się nie podoba ), klient ponosi odpowiedzialność za koszty wysyłki zwrotnej oraz 5% opłaty za zwrot naliczonej od wartości zamówienia.
  • Produkt musi zostać zwrócony w oryginalnym stanie, wraz ze wszystkimi akcesoriami i opakowaniem.

2. Zwroty inicjowane przez producenta (problemy z produktem)

  • W przypadku problemu z produktem klient musi najpierw zwrócić przedmiot do wyznaczonego magazynu zgodnie z instrukcjami naszego zespołu wsparcia (support@8849tech.com). Zwrot pieniędzy zostanie dokonany dopiero po potwierdzeniu przez nasz magazyn otrzymania zwróconego produktu.
  • 8849 pokryje koszty wysyłki zwrotnej i nie pobierze opłat za zwrot, jeśli zwrot wynika z naszej pomyłki (np. otrzymano uszkodzony lub niewłaściwy produkt).

3. Zwroty po 30 dniach (w okresie gwarancji)

  • Jeśli produkt jest uszkodzony (nie z winy człowieka) po 30 dniach, ale w okresie gwarancji, klient musi pokryć koszty wysyłki produktu z powrotem do producenta.
  • 8849 pokryje koszty wysyłki naprawionego lub wymienionego produktu z powrotem do klienta.

Proces zwrotu

1. Jak rozpocząć zwrot

Aby rozpocząć zwrot, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem support@8849tech.com. Prosimy o podanie:

  • Numer zamówienia
  • Powód zwrotu
  • Wyraźne zdjęcia lub filmy (mogą pomóc naszym inżynierom w diagnozie problemu). Jeśli wysyłasz film, prosimy o przesłanie go na Google Drive, ustawienie udostępniania na „Każdy z linkiem może oglądać” i przesłanie nam linku.

Po zatwierdzeniu zwrotu przekażemy Ci instrukcje, jak odesłać przedmiot do nas.

2. Jak zwrócić przedmiot

  • Produkt musi zostać zwrócony w oryginalnym opakowaniu, wraz ze wszystkimi akcesoriami i komponentami.
  • Zapakuj produkt solidnie, aby uniknąć uszkodzeń podczas transportu.
  • Wysyłaj na adres zwrotny podany przez nasz zespół wsparcia.

Polityka anulowania zamówień

  • Klienci mogą anulować zamówienie zanim zostanie ono wysłane.
  • 8849 realizuje zamówienia w ciągu 1-3 dni roboczych.
  • Jeśli prośba o anulowanie zostanie złożona przed wysyłką i mieści się w dozwolonym okresie anulowania na stronie, zamówienie może zostać anulowane.
  • Jeśli zamówienie zostało już wysłane, ale jeszcze nie odebrane, klient może odmówić przyjęcia paczki przy dostawie, a zostanie ona do nas zwrócona.

Zwroty

1. Inspekcja i zatwierdzenie

  • Po otrzymaniu zwróconego przedmiotu go sprawdzimy i poinformujemy Cię o statusie zwrotu pieniędzy.
  • Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, rozpoczniemy zwrot pieniędzy na Twoją oryginalną metodę płatności.

2. Czas przetwarzania

  • Zwroty będą przetwarzane w ciągu kilku dni, w zależności od polityki wydawcy karty.

Zwłoka lub brak zwrotów pieniędzy

Jeśli jeszcze nie otrzymałeś zwrotu:

  1. Sprawdź ponownie swoje konto bankowe.
  2. Skontaktuj się ze swoją firmą obsługującą kartę kredytową (może minąć trochę czasu, zanim zwrot zostanie oficjalnie zaksięgowany).
  3. Skontaktuj się ze swoim bankiem, ponieważ czas przetwarzania może się różnić.

Jeśli zrobiłeś wszystko to i nadal nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z nami pod adresem support@8849tech.com.

Wymiany

  • Wymieniamy przedmioty tylko jeśli są wadliwe lub uszkodzone.
  • Jeśli potrzebujesz wymienić go na ten sam produkt, skontaktuj się z nami pod adresem support@8849tech.com.
  • W zależności od Twojej lokalizacji czas otrzymania wymienionego produktu może się różnić.

Koszty wysyłki zwrotów

  • Jeśli zwrot jest spowodowany konsumentem, konsument powinien ponieść odpowiedzialność za koszt wysyłki zwrotnej.
  • Konkretny koszt zależy od firmy kurierskiej wybranej przez klienta.
  • Jeśli zwrot jest spowodowany naszym błędem (otrzymanie uszkodzonego lub niewłaściwego przedmiotu), 8849 pokryje koszty wysyłki zwrotnej.

 

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące naszej polityki zwrotów i zwrotów pieniędzy, skontaktuj się z nami pod adresem support@8849tech.com.

Dziękujemy za zakupy w 8849. Cenimy Twoje zaufanie i zobowiązujemy się do Twojej satysfakcji.

Z poważaniem,
Zespół 8849