Polityka wysyłki

 1. Kraje wysyłki i magazyny 

Oficjalna strona 8849 obecnie wysyła tylko do krajów wymienionych na: https://8849tech.com/pages/shipping-countries

Wysyłamy z wielu magazynów: Niemcy, Hiszpania, Australia, Wielka Brytania, USA, Kanada, Chiny/Hongkong.

  • Kraje Unii Europejskiej: magazyn w Niemczech lub Hiszpanii.
  • Kraje spoza UE: magazyn w Niemczech lub Hiszpanii albo magazyn w Chinach/Hongkongu.
  • USA: magazyn w USA
  • Kanada: magazyn w Kanadzie
  • Australia: magazyn w Australii
  • Wielka Brytania: magazyn w Wielkiej Brytanii
  • Uwaga: W rzadkich przypadkach, jeśli lokalny magazyn jest wyczerpany, niektóre zamówienia mogą zostać wysłane z Chin/Hongkongu bez powiadomienia.

2. Terminy wysyłki

Obejmuje zarówno czas realizacji zamówienia, jak i czas wysyłki:

  • Realizacja zamówienia: 1–2 dni robocze.
  • Czas wysyłki:

Stany Zjednoczone, Kanada, Niemcy, Hiszpania, Australia i Wielka Brytania: Dostawa w 2–10 dni, realizowana z naszych lokalnych magazynów. Rzeczywiste czasy dostawy mogą się różnić w zależności od lokalnych przewoźników, takich jak OnTrac, DHL, USPS, DPD, FedEx lub GLS.

Inne kraje: 6–15 dni.

W rzadkich przypadkach, jeśli Twój kraj nie może być obsłużony przez nasze magazyny w Niemczech/Hiszpanii z powodu braków magazynowych lub odległego adresu, Twoje zamówienie może zostać wysłane z Chin/Hongkongu, z czasem dostawy 7–20 dni.

Specjalne okoliczności: Czas realizacji może zostać wydłużony o 3-4 dni robocze w okresach wzmożonych zamówień. Czas wysyłki może się wydłużyć z powodu siły wyższej, takiej jak ekstremalne warunki pogodowe lub strajki.

3. Koszty wysyłki

Od czerwca 2025 wszystkie zamówienia (telefony rugged, tablety, akcesoria) mają darmową wysyłkę. Tylko kilka krajów lub bardzo odległe obszary daleko od naszego magazynu mogą wiązać się z niewielką opłatą za wysyłkę. Skontaktujemy się z Tobą po sprawdzeniu Twojego adresu.

4. Potwierdzenie zamówienia i niepowodzenie płatności

Po pomyślnej płatności otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zamówienia. Jeśli go nie otrzymasz, sprawdź folder spam. W bardzo rzadkich przypadkach, gdy e-maile nie dochodzą, jeśli masz wątpliwości, skontaktuj się z nami, aby potwierdzić, czy zamówienie zostało złożone pomyślnie. Zazwyczaj, jeśli płatność jest udana, nasz system otrzymuje zamówienie i przechodzi ono do procesu wysyłki.

Jeśli płatność nie powiedzie się, możliwe przyczyny to:

  • Adres wysyłki nie znajduje się na naszej liście obsługiwanych krajów wysyłki (https://8849tech.com/pages/shipping-countries).
  • Metoda płatności nie jest obsługiwana:
    • Afterpay: Dostępne tylko w USA, Kanadzie, Australii i Wielkiej Brytanii.
    • Klarna: Obsługiwane kraje to AT, BE, CH, DE, DK, FI, NL, NO, SE, US, UK, IE, FR, ES, IT, PT, PL, CZ, GR, RO, HU.
  • Niewystarczające saldo konta lub limit karty kredytowej albo błędny numer karty/CVV.
  • Konto bankowe/karta kupującego ma ograniczenia nałożone przez bank wydający. Prosimy o kontakt z wystawcą karty w celu weryfikacji lub wypróbowanie innej karty.
  • Kupujący ustawił limity zakupów online lub ma złą historię kredytową u wystawcy karty. Prosimy o kontakt z wystawcą karty w celu potwierdzenia legalności transakcji lub użycie innej karty/metody płatności.
  • Prosimy o przesłanie zrzutu ekranu z komunikatem o niepowodzeniu płatności, abyśmy mogli sprawdzić, czy nie uruchomiło to kontroli ryzyka banku.

5. Łączone/oddzielne przesyłki i anulowanie zamówienia

  • Przedmioty z przedsprzedaży: Wysyłane ściśle w kolejności otrzymania, w ustalonym terminie. Prosimy o cierpliwość, nie możemy priorytetowo traktować Twojej przesyłki.
  • Zamówienia wieloelementowe: Telefony i tablety będą łączone w jedną przesyłkę, gdy to możliwe. Akcesoria zazwyczaj wysyłane są z Chin/Hongkongu; szczegóły znajdziesz w opisie konkretnego produktu.
  • Anulowanie zamówienia: Prosimy o kontakt w celu anulowania zamówienia przed jego wysyłką. Najlepiej napisać e-mail na support@8849tech.com lub zostawić wiadomość w naszym systemie czatu online. Po pomyślnym anulowaniu otrzymasz potwierdzenie e-mailem. Gdy otrzymasz e-mail z wysyłką i numerem śledzenia, zamówienie weszło w proces wysyłki i nie może zostać anulowane.

6. Śledzenie zamówienia

Po wysłaniu zamówienia na zarejestrowany adres e-mail natychmiast otrzymasz powiadomienie zawierające numer śledzenia oraz link do zapytania.

  • Informacje o śledzeniu są zwykle dostępne w ciągu 3-5 dni od wysyłki. W przypadku przesyłek z Hongkongu/Chin może to potrwać do 7 dni, ale Twoja paczka jest już w drodze.
  • Jeśli nie możesz śledzić swojego zamówienia, możliwe przyczyny to:
    • Firma logistyczna jeszcze nie zaktualizowała informacji. Jeśli po tygodniu nadal nie będzie dostępna, prosimy o kontakt z nami.
    • Nieprawidłowy numer śledzenia.
    • Paczka została dostarczona dawno temu, a informacje o śledzeniu wygasły.

7. Taryfy, odprawa celna i VAT

  • Posiadamy magazyny w USA, Niemczech, Hiszpanii, Australii, Kanadzie i Wielkiej Brytanii.
  • Zamówienia z tych krajów są wysyłane lokalnie z tych magazynów, więc nie będziesz musiał płacić dodatkowych opłat celnych.
  • Dla krajów członkowskich Unii Europejskiej przesyłki są w ramach unii celnej (np. Francja, Włochy, Holandia, Belgia, Austria, Szwecja itp.) i zazwyczaj nie są wymagane żadne taryfy.
  • Dla krajów spoza UE, w tym niektórych regionów europejskich, mogą obowiązywać cła, które ponosi kupujący.
  • Czasy dostawy zależą od lokalnych przewoźników, takich jak DHL czy GLS itp.
  • Proces odprawy celnej: Jeśli pojawią się statusy takie jak "Opóźnienie celne", "Zatrzymane" lub "Zdarzenie celne", będziesz musiał dostarczyć dowód zapłaty oraz numer śledzenia do urzędu celnego.
  • Ceny produktów nie zawierają VAT ani podatków importowych obowiązujących w Twoim kraju.
  • Ważna uwaga: Prosimy o szybką współpracę z urzędem celnym. W przeciwnym razie paczka może zostać zniszczona.

8. Odbiór i podpisanie paczek

  • Podpis i kontrola: Sprawdź zewnętrzne opakowanie pod kątem uszkodzeń lub śladów manipulacji. Jeśli takie znajdziesz, odmów podpisu i natychmiast zwróć paczkę kurierowi w jego obecności.
  • Prosimy otworzyć paczkę w obecności kuriera, aby sprawdzić ilość i jakość przedmiotów. Jeśli zauważysz brakujące lub skradzione przedmioty, poproś kuriera o oficjalny dokument potwierdzający, nagraj pełne wideo na miejscu i skontaktuj się z nami.
  • Nieudane próby dostawy: Jeśli nikt nie jest dostępny do podpisu, kurier zazwyczaj podejmie próbę ponownej dostawy lub powiadomi Cię o konieczności odbioru z ich magazynu. Jeśli paczka zostanie zwrócona z powodu opóźnienia odbiorcy, zwrócimy kwotę zamówienia po odliczeniu obowiązujących opłat za wysyłkę i obsługę.
  • Ukradzione paczki: Nie ponosimy odpowiedzialności za żadne skradzione paczki.
  • Brak otrzymania: Jeśli nie otrzymałeś zamówienia w ciągu 20 dni od wysyłki, prosimy o kontakt z nami.

9. Skontaktuj się z nami

Oficjalna strona 8849 System czatu online lub e-mail: support@8849tech.com

Niniejszy dokument został ostatnio zaktualizowany 24 października 2025.

8849 zastrzega sobie prawo do aktualizacji tego dokumentu w dowolnym momencie bez wcześniejszego powiadomienia.