Retur-, refusjons- og garantibestemmelser

Hos 8849 streber vi etter å tilby de beste produktene og kundeservicen. Hvis du ikke er helt fornøyd med kjøpet ditt, er vi her for å hjelpe.

30-dagers returgaranti

Du kan returnere produktet ditt av hvilken som helst grunn innen 30 dager fra kjøpsdato.
(For forhåndssalgsprodukter begynner 30-dagersperioden fra forsendelsesdato.)

Returbetingelser

  • Produktet må returneres med alle tilbehør.

  • Varen må være i originalemballasjen.

  • Varen må være fri for tegn på bruk.

  • Returer sendt uten forhåndsgodkjenning vil ikke bli akseptert.

Garantiperiode og omfang

Kjerneprodukter

(robuste smarttelefoner, robuste nettbrett, projektorer)

Garantiperiode:
12 måneder fra kjøpsdato.

Dekning:
Denne garantien dekker material- eller produksjonsfeil under normale bruksforhold. Den gjelder kun funksjonssvikt som skyldes produksjonsfeil.

Garantiservice krever gyldig kjøpsbevis fra den offisielle nettsiden www.8849tech.com

Denne garantien dekker ikke:

  • Vannskader

  • Fall- eller støtskader

  • Uautorisert reparasjon eller demontering

  • Programvaremodifikasjon, rooting eller systemendring

  • Normal slitasje

  • Batterinedbrytning på grunn av normal bruk

  • Skade forårsaket av feil spenning eller tredjepartstilbehør

Tilbehør og forbruksvarer

(f.eks. ladere, datakabler osv.)

Garantiperiode:
1 måned fra kjøpsdato.

Dekning:
Begrenset til produksjonsfeil under normale bruksforhold. Skader forårsaket av menneskelig påvirkning er unntatt.

Garantiservice krever gyldig kjøpsbevis fra 8849tech.com

Retur- og refusjonspolicy

1. Kundeinitierte returer (ingen produktproblemer)

Hvis produktet ikke har feil og returen er forespurt av personlige grunner (f.eks. feil kjøp, endring av preferanse, enhetsvekt eller misnøye), er kunden ansvarlig for returkostnadene.

A 5 % påfyllings- og betalingsbehandlingsgebyr vil bli trukket for å dekke transaksjons- og driftskostnader.

Produktet må returneres i sin opprinnelige tilstand, inkludert alle tilbehør og emballasje.

Hvis en pakke nektes uten forhåndsgodkjenning, kan opprinnelige fraktkostnader og returkostnader bli trukket fra refusjonen.

2. Produsentinitierte returer (produktproblemer)

Hvis det oppstår en verifisert produktfeil, må kunden først kontakte vårt supportteam på support@8849tech.com og følg de oppgitte returinstruksjonene.

Refusjoner vil kun bli utstedt etter at det returnerte produktet er mottatt og inspisert av vårt lager.

Hvis returen skyldes vår feil (f.eks. skadet eller feil vare mottatt), vil 8849 dekke returkostnadene og ingen returgebyrer vil bli belastet.

Vi forbeholder oss retten til å reparere, erstatte eller refundere etter eget skjønn.

3. Returer etter 30 dager (under garanti)

Hvis produktet utvikler en feil (ikke forårsaket av menneskelige faktorer) etter 30 dager, men innenfor garantiperioden:

  • Kunden er ansvarlig for å sende produktet tilbake til det angitte servicesenteret.

  • 8849 vil dekke fraktkostnaden for det reparerte eller utskiftede produktet tilbake til kunden.

Returprosess

1. Hvordan starte en retur

For å starte en retur, vennligst kontakt vårt kundeserviceteam på support@8849tech.com og oppgi:

  • Ordrenummer

  • Årsak til returen

  • Klare bilder eller videoer (for å hjelpe våre ingeniører med å diagnostisere problemet)

Hvis du sender en video, vennligst last den opp til Google Drive, sett delingen til «Alle med lenken kan se,» og send oss lenken.

Når returen din er godkjent, vil vi gi instruksjoner for å returnere produktet.

2. Hvordan returnere varen

  • Produktet må returneres i originalemballasjen, inkludert alle tilbehør og komponenter.

  • Pakk produktet sikkert for å unngå skade under frakt.

  • Send varen til returadressen som er oppgitt av vårt supportteam.

Kanselleringspolicy for bestillinger

Kunder kan kansellere en bestilling før den er sendt.

8849 behandler bestillinger innen 1–2 virkedager.

Hvis kanselleringsforespørselen gjøres før sending og innenfor den tillatte kanselleringsperioden som er angitt på nettstedet, kan bestillingen kanselleres.

Hvis bestillingen allerede er sendt, men ikke mottatt, kan kunden nekte pakken ved levering. Hvis den imidlertid nektes uten forhåndsgodkjenning, kan opprinnelige frakt- og returkostnader bli trukket fra refusjonen.

Refusjoner

1. Inspeksjon og godkjenning

Når vi mottar den returnerte varen, vil vi inspisere den og varsle deg om refusjonsstatus.

Hvis godkjent, vil refusjonen bli utstedt til din opprinnelige betalingsmetode.

2. Behandlingstid

Refusjoner behandles vanligvis innen 1 virkedag, avhengig av kortutstederens retningslinjer.

Forsinkede eller manglende refusjoner

Hvis du ikke har mottatt refusjonen din:

  • Sjekk bankkontoen din igjen.

  • Kontakt kredittkortselskapet ditt (det kan ta tid før refusjonen offisielt blir bokført).

  • Kontakt banken din, da behandlingstider kan variere.

Hvis du fortsatt ikke har mottatt refusjonen din, vennligst kontakt oss på support@8849tech.com.