Ofte stilte spørsmål

• Behandlingstid: 1-2 virkedager
• Fraktid:
  USA, Canada, Tyskland, Spania, Storbritannia, Australia: Omtrent 3–10 dager (fra lokale lagre).
  Andre land: 7–15 dager.
  Merk:
  I sjeldne tilfeller kan noen bestillinger sendes fra Kina/Hongkong (7–20 dager) hvis lokal lagerbeholdning ikke er tilgjengelig. Behandling kan ta 3–4 ekstra dager i høysesonger. Forsinkelser kan også oppstå på grunn av ekstremvær eller streiker. For avsidesliggende områder kan internasjonal logistikk forsinke leveransen (opptil 20 dager). For logistikkspørsmål, vennligst kontakt: support@8849tech.com

Vi sender via kurerer som DHL, UPS osv., vanligvis fra det nærmeste lageret: Tyskland for EU, USA for USA/Kanada, Australia for AU, og Storbritannia for Storbritannia. Hvis et lager er utsolgt, vil vi overføre fra et annet lager eller sende fra Kina.

Alle 8849 robuste telefoner, robuste nettbrett, mini-projektorer og tilbehør leveres med gratis frakt. Hvis pakke-tap sjelden rapporteres til din leveringsadresse, er det ikke nødvendig å kjøpe fraktbeskyttelse.

Du kan returnere produktet ditt av hvilken som helst grunn innen 30 dager fra kjøpsdato:

• Produktet må returneres med alle tilbehør.
• Varen må være i sin originalemballasje.
• Varen må være fri for tegn på bruk.
• Hvis produktet ikke har noen feil og kunden ønsker å returnere det av personlige grunner, er kunden ansvarlig for returfraktkostnadene.

• Hvis avbestillingsforespørselen gjøres før sending (1-3 dager), og det er innenfor den tillatte avbestillingsperioden på nettstedet, kan bestillingen kanselleres.

Vennligst sjekk nøye og sørg for at leveringsadressen din kan motta pakken. Hvis du allerede har mottatt e-posten med fraktbekreftelse og sporingsnummer, vil det ikke lenger være mulig å endre adressen.

Hvis du trenger å endre adressen din, må du varsle oss for å gjøre endringen: Vennligst kontakt oss umiddelbart via support@8849tech.com (1. prioritet), deretter via nettprat (2. prioritet), og Facebook-gruppen (3. prioritet). Inkluder ordrenummeret ditt (hvis du ikke husker det, oppgi den registrerte e-posten til kontoen din) og den oppdaterte adressen.

Merk: Du må varsle oss før vi sender pakken, og gi oss rimelig tid til å behandle forespørselen din.

• For retur på grunn av kjøperens personlige årsaker, er retur tillatt innen 30 dager etter kjøpet, med kjøper som bærer returkostnadene.
• Hvis feil modell blir sendt eller produktet ankommer skadet, bør video eller bilder tas på ankomstdagen til oss. Vi dekker returkostnadene.
• For skadede produkter som må returneres etter 30 dager, vil 8849 reparere eller erstatte dem, mens kjøper bærer returkostnadene.
• Avbestilling og refusjon av ikke-sendte ordre: Hvis du trenger å avbestille en ikke-sendte ordre, utsteder vi refusjonen umiddelbart. Det tar imidlertid vanligvis 3-10 virkedager før refusjonen vises på kontoen din, avhengig av utstedende banks behandlingstid.

Vi aksepterer de fleste store betalingsmetoder, inkludert:

• Kreditt-/Debetkort: Visa, Mastercard, American Express, JCB, osv.
• Digitale lommebøker: PayPal, Apple Pay, Google Pay.
• Afterpay: Kun tilgjengelig i USA, Canada, Australia og Storbritannia.
• Klarna: støttede land: AT (Østerrike), BE (Belgia), CH (Sveits), DE (Tyskland), DK (Danmark), FI (Finland), NL (Nederland), NO (Norge), SE (Sverige), US (USA), UK (Storbritannia), IE (Irland), FR (Frankrike), ES (Spania), IT (Italia), PT (Portugal), PL (Polen), CZ (Tsjekkia), GR (Hellas), RO (Romania), HU (Ungarn).

PayPal kan ha behandlet betalingen din, men butikken har ennå ikke mottatt bekreftelsesresponsen. Din PayPal-betaling kan være i «Ventende / Under vurdering», det kan være en forsinkelse mellom PayPal og butikkens betalingsgateway, eller betalingen kan være holdt tilbake av PayPals svindelbeskyttelsessystem.

1. Noen kunder opplever dette problemet på mobil, men kan betale vellykket på desktop.

Ingen datamaskin? Prøv å tømme nettleserens cache på mobilen:

Åpne nettleser → Meny → Innstillinger → Personvern → Tøm nettlesingsdata → Bufrede bilder/filer → Tøm

2. Sjekk om landet ditt er innenfor våre støttede fraktregioner.

Hvis landet ditt ikke støttes, kan betalingen bli avvist av banken vår.

3. Send et skjermbilde av betalingsfeilen til nettstøttesystemet på 8849tech.com for rask hjelp.

Dette skyldes vanligvis at bankens sikkerhetssystem blokkerer transaksjonen. Vennligst ring banken din eller prøv et annet kort. Noen av våre australske kunder har opplevd dette før—fordi det er et internasjonalt kjøp, ønsket banken deres å bekrefte betalingen først. Etter at de kontaktet banken og bekreftet at transaksjonen var legitim, gikk betalingen gjennom uten problemer.

Under EUs tollunion fjernes tollavgifter mellom medlemslandene, så pakker fra Tyskland til EU-land pålegges vanligvis ingen tollavgifter. De fleste av våre produkter sendes fra nærmeste lager i Tyskland, Spania, Australia, Canada, USA eller Storbritannia. Kun et svært lite antall utsolgte produkter vil bli sendt fra Kina eller Hong Kong. Hvis du befinner deg i et ikke-EU-land, vennligst sjekk selv om du må betale tollavgifter.

USA: Velg US
Europeiske land: Velg EU
Canada: Velg CA
Australia: Velg AU (EU + Adapter)
Storbritannia: Velg UK (EU + Adapter)

Den offisielle 8849-nettsiden har som standard engelsk og USD. For lokal prising, gå til nederst til venstre, velg ditt språk og valuta, og klikk på «Endre» — prisene oppdateres automatisk basert på gjeldende valutakurs.

8849 robuste telefoner og robuste nettbrett er globale ulåste enheter, egnet for bruk i alle land. De støtter flere globale språk (du kan sette dem selv) og fungerer med de fleste store internasjonale operatører. Merk: 8849 robuste telefoner og robuste nettbrett fungerer med Verizon og T-Mobile i USA, men AT&T og Sprint støttes ikke.

Australsk lov krever at telefoner støtter VoLTE-nødoppringing, så bare slå på VoLTE, så er det løst.

8849 telefon/nettbretts vannmotstand er testet i ferskvann. Saltvann, sjøvann og vanlig klorert vann (f.eks. fortynnede desinfeksjonsmidler, bassengvann, blekepulverløsning, klordioksidløsning, kloraminløsning) er korrosive. Kontakt kan korrodere metalldeler, forårsake knappfeil eller skade kretskort. Enhetens vannmotstand beskytter ikke mot slike korrosive væsker. Hvis telefonen/nettbrettet kommer i kontakt med slike væsker, ta det umiddelbart ut, slå det av, skyll med ferskvann, tørk av og lufttørk (ikke slå på eller bruk høy varme for å tørke).
Merk: Slik skade regnes som feil bruk og dekkes ikke av garantien.

Selv om 8849-telefoner har gjennomgått grundige tester for vanntetthet og støvtetthet for industrielle og tøffe utendørsmiljøer, kan sand lett komme inn i viften og skade den. Ikke kast telefonen i en bøtte/basseng, sandkasse, eller utfør ekstreme tester for å unngå skade.

Ja, flerspråklig støtte, bytt fritt.

Våre telefoner og nettbrett er alle ulåste versjoner, som støtter de største operatørene i land over hele verden og ikke er bundet til noen spesifikk operatør.

Vi lager en rekke mobiltelefoner, inkludert smarttelefoner og enkle telefoner. Våre smarttelefoner varierer fra mellomklasse til high-end modeller med avanserte funksjoner som flere kameraer, høyoppløselige skjermer og raske prosessorer. Våre enkle telefoner er enkle og pålitelige, med essensielle funksjoner som samtaler og tekstmeldinger.

Alle 8849-telefoner støtter utvidbart lagringsminne opptil 2TB.

Våre smarttelefoner kjører på Android-operativsystemet.

Ja, vi tilbyr en begrenset garanti på alle våre mobiltelefoner. Denne garantien dekker material- og produksjonsfeil i en spesifisert periode. Vi tilbyr også utvidede garantier og forsikringsplaner for ekstra dekning.

Du kan overføre data fra din gamle telefon til din nye telefon ved hjelp av ulike metoder, inkludert skylagring, en USB-kabel eller en overføringsapp. Se i brukermanualen din eller kontakt kundeservice for mer informasjon.

Hvis du opplever problemer med mobiltelefonen din, se i brukermanualen eller kontakt kundeservice. Vi har også nettressurser, som ofte stilte spørsmål og støttefora, som kan hjelpe deg med å feilsøke problemet.

Hvis du bruker produktet til daglig bruk, er det ikke nødvendig å kjøpe. Hvis du bruker produktet i tøffe miljøer, kan du kjøpe utvidet produktbeskyttelsesforsikring. Når produktet er skadet, kan du sende inn et krav til forsikringsselskapet for erstatning.

Alle telefonene støtter opptil 2TB, men et ekte merkevarekort kreves.