Garantijas un atgriešanas politika
Uzņēmumā 8849 mēs cenšamies nodrošināt labākos produktus un klientu apkalpošanu. Ja neesat pilnībā apmierināts ar savu pirkumu, mēs esam šeit, lai palīdzētu.
30 dienu atgriešanas garantija
Jūs varat atgriezt savu produktu jebkura iemesla dēļ 30 dienu laikā no pirkuma datuma (priekšpārdošanas produktiem termiņš tiek skaitīts no nosūtīšanas datuma):
- Produktu jāatgriež ar visiem piederumiem.
- Precei jābūt oriģinālajā iepakojumā.
- Precei jābūt bez jebkādām lietošanas pazīmēm.
Garantijas periods un darbības joma
Galvenie produkti (piemēram, viedtālruņi, elektronisko ierīču galvenā daļa)
Piederumi un patēriņa preces (piemēram, lādētāji, datu kabeļi utt.)
Atgriešanas un atmaksas politika
1. Klienta iniciētas atgriešanas (bez produkta problēmām)
- Ja produktam nav problēmu un klients vēlas to atgriezt tikai personisku iemeslu dēļ, piemēram: veikts nepareizs pirkums; telefons ir pārāk smags; vienkārši nepatīk ), klients sedz atgriešanas sūtīšanas izmaksas un 5% atmaksas maksu no pasūtījuma summas.
- Produktu jāatgriež oriģinālajā stāvoklī, ieskaitot visus piederumus un iepakojumu.
2. Ražotāja iniciētas atgriešanas (Produkta problēmas)
- Ja rodas produkta problēma, klientam vispirms jānosūta prece uz norādīto noliktavu saskaņā ar mūsu atbalsta komandas (support@8849tech.com) sniegtajām instrukcijām. Atmaksu varam izsniegt tikai pēc tam, kad mūsu noliktava apstiprina, ka atgrieztais produkts ir saņemts.
- 8849 segs segt atgriešanas sūtīšanas izmaksas bez atgriešanas maksas, ja atgriešana notiek mūsu kļūdas dēļ (piemēram, saņemts bojāts vai nepareizs produkts).
3. Atgriešana pēc 30 dienām (Garantijas ietvaros)
- Ja produkts ir bojāts (cilvēka darbību neizraisīts) pēc 30 dienām, bet garantijas periodā, klientam jāsedz produkta nosūtīšanas atpakaļ ražotājam izmaksas.
- 8849 segs segt remonta vai nomaiņas produkta nosūtīšanas atpakaļ uz klientu izmaksas.
Atgriešanas process
1. Kā uzsākt atgriešanu
Lai uzsāktu atgriešanu, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas komandu pa support@8849tech.com. Lūdzu, iekļaujiet:
- Pasūtījuma numurs
- Atgriešanas iemesls
- Skaidras fotogrāfijas vai video (tas var palīdzēt mūsu inženieriem diagnosticēt problēmu). Ja sūtāt video, lūdzu, augšupielādējiet to Google Drive, iestatiet koplietošanu uz “Ikviens ar saiti var skatīt” un nosūtiet mums saiti.
Kad jūsu atgriešana tiks apstiprināta, mēs sniegsim norādījumus, kā nosūtīt preci atpakaļ mums.
2. Kā atgriezt preci
- Prece jāatgriež oriģinālajā iepakojumā, ieskaitot visus piederumus un komponentus.
- Iesaiņojiet preci droši, lai izvairītos no bojājumiem pārvadāšanas laikā.
- Nosūtiet uz atgriešanas adresi, ko sniegusi mūsu atbalsta komanda.
Pasūtījuma atcelšanas politika
- Klienti var atcelt pasūtījumu pirms tā nosūtīšanas.
- 8849 apstrādā pasūtījumus 1-3 darba dienu laikā.
- Ja atcelšanas pieprasījums ir veikts pirms nosūtīšanas un tas ir atļautajā atcelšanas periodā mājaslapā, pasūtījumu var atcelt.
- Ja pasūtījums jau ir nosūtīts, bet vēl nav saņemts, klients var atteikties no pakas pie piegādes, un tā tiks atgriezta mums.
Atmaksas
1. Pārbaude un apstiprināšana
- Kad saņemsim jūsu atgriezto preci, mēs to pārbaudīsim un informēsim jūs par atmaksas statusu.
- Ja atgriešana tiek apstiprināta, mēs uzsāksim atmaksu uz jūsu sākotnējo maksājuma veidu.
2. Apstrādes laiks
- Atmaksas tiks apstrādātas dažu dienu laikā, atkarībā no jūsu kartes izdevēja politikas.
Novēlota vai trūkstoša atmaksas gadījumā
Ja vēl neesat saņēmis atmaksu:
- Pārbaudiet savu bankas kontu atkārtoti.
- Sazinieties ar savu kredītkartes kompāniju (var paiet laiks, līdz atmaksa tiek oficiāli apstrādāta).
- Sazinieties ar savu banku, jo apstrādes laiki var atšķirties.
Ja esat veicis visu iepriekš minēto un joprojām neesat saņēmis atmaksu, lūdzu, sazinieties ar mums pa support@8849tech.com.
Apmaiņa
- Mēs preces apmainām tikai tad, ja tās ir defektīvas vai bojātas.
- Ja nepieciešams apmainīt pret to pašu preci, sazinieties ar mums pa support@8849tech.com.
- Atkarībā no jūsu atrašanās vietas, laiks, kas nepieciešams, lai saņemtu apmainīto preci, var atšķirties.
Atgriešanas piegādes izmaksas
- Ja atgriešana notiek patērētāja vainas dēļ, patērētājam jāsedz atgriešanas piegādes maksa.
- Konkrētā maksa ir atkarīga no klienta izvēlētā piegādes uzņēmuma.
- Ja atgriešana notiek mūsu kļūdas dēļ (saņemts bojāts vai nepareizs produkts), 8849 sedz atgriešanas piegādes izmaksas.
Ja jums ir kādi jautājumi par mūsu preču atgriešanas un atmaksas politiku, lūdzu, sazinieties ar mums pa support@8849tech.com.
Paldies, ka iepērkaties pie 8849. Mēs novērtējam jūsu sadarbību un esam apņēmušies nodrošināt jūsu apmierinātību.
Ar cieņu,
8849 komanda