Chez 8849, nous prenons les retours clients très au sérieux, et nous avons récemment reçu des rapports de certains utilisateurs concernant des problèmes de performance de la batterie sur le téléphone projecteur TANK 2 PRO. Ces problèmes incluent une chute soudaine du niveau de batterie de 100 %, ou un état de batterie qui reste figé sans aucun changement.

Pour vous aider à résoudre ce problème, vous pouvez vérifier manuellement l’état de la batterie de votre téléphone et déterminer s’il nécessite une mise à jour du firmware. Suivez ces étapes simples :

1. Vérifiez les informations de votre batterie :
– Ouvrez le composeur sur votre TANK 2 PRO et saisissez *#*#116#*#*.
– Faites défiler jusqu’en bas de l’écran pour trouver la section Autres appareils.
– Repérez la première ligne d’informations. Si les trois derniers chiffres de la première ligne affichent 105, cela signifie que le firmware de la batterie de votre téléphone doit être mis à jour.

2. Mettez à niveau vers la version 103 :
Si votre téléphone affiche 105 dans les informations de la batterie, vous devrez effectuer une mise à jour vers la version du firmware 103+. Nous avons fourni un logiciel client temporaire pour les versions UE et non-UE ci-dessous :

– Version UE (mise à niveau de 105 à 103+) :
(https://drive.google.com/drive/folders/1lMndPGz94sEdmQnPSsk3BeoOFN2faI76?usp=sharing)

– Version non-UE (mise à niveau de 105 à 103+) :
(https://drive.google.com/drive/folders/1E_nXck2LOA9neZc6zreeXQfvT3kaZX4o?usp=sharing)

Note : L’accès aux liens nécessite une autorisation. Si vous rencontrez des difficultés pour accéder aux fichiers, veuillez envoyer un e-mail à support@8849tech.com pour obtenir de l’aide.

3. Soyez rassuré pour les futurs appareils :
Nous tenons à assurer à tous nos clients que les nouveaux appareils TANK 2 PRO ne rencontreront pas ce problème de batterie, car les dernières séries ont été mises à jour avec le firmware approprié.

Nous apprécions votre compréhension et votre coopération pour résoudre ce problème. Si vous rencontrez des difficultés lors du processus de mise à niveau ou si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à contacter notre équipe de support. Merci pour votre confiance continue dans les produits 8849 !