Takuu ja palautuskäytäntö

8849:llä pyrimme tarjoamaan parhaita tuotteita ja asiakaspalvelua. Jos et ole täysin tyytyväinen ostokseesi, olemme täällä auttamassa.

Voit palauttaa tuotteesi mistä tahansa syystä 30 päivän kuluessa ostopäivästä (ennakkomyyntituotteiden osalta lasketaan lähetyspäivästä):

Takuu: 12 kuukautta ostopäivästä.
Katavuus: Toimintahäiriöt, jotka johtuvat materiaali- tai valmistusvirheistä (pois lukien ihmisen aiheuttamat vauriot).

Takuu: yksi kuukausi ostopäivästä.
Katavuus: Kuten yllä, rajoittuen laatuongelmiin, joita ei ole aiheuttanut inhimillinen virhe.

Jos tuotteessa ei ole ongelmia ja asiakas haluaa palauttaa sen vain henkilökohtaisista syistä, kuten: väärä ostos; puhelin on liian painava; ei vain pidä siitä ), asiakas vastaa palautuskuluista ja 5 % hyvitysmaksusta tilauksen summasta.
Tuote on palautettava alkuperäisessä kunnossaan, mukaan lukien kaikki lisävarusteet ja pakkaus.

Jos tuotteessa ilmenee ongelma, asiakkaan on ensin palautettava tuote nimettyyn varastoon tukitiimimme (support@8849tech.com) antamien ohjeiden mukaisesti. Voimme myöntää hyvityksen vasta sen jälkeen, kun varastomme on vahvistanut palautetun tuotteen vastaanoton.
8849 kattaa palautuskulut ilman palautusmaksuja, jos palautus johtuu meidän virheestämme (esim. vahingoittunut tai väärä tuote).

Jos tuote on vahingoittunut (ei ihmisen aiheuttama) yli 30 päivän kuluttua mutta takuuajan sisällä, asiakkaan on maksettava tuotteen lähetyskulut takaisin valmistajalle.
8849 kattaa korjatun tai vaihto- tuotteen lähetyskulut asiakkaalle takaisin.

Palautuksen aloittamiseksi ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme osoitteessa support@8849tech.com. Sisällytä mukaan:

Tilausnumero
Palautuksen syy
Selkeät valokuvat tai videot (ne voivat auttaa insinöörejämme ongelman diagnosoinnissa). Jos lähetät videon, lataa se Google Driveen, aseta jakaminen "Linkin omaavat voivat katsella" -tilaan ja lähetä meille linkki.

Kun palautuksesi on hyväksytty, annamme sinulle ohjeet tuotteen lähettämiseksi takaisin meille.

Tuote on palautettava alkuperäispakkauksessaan, mukaan lukien kaikki lisävarusteet ja osat.
Pakkaa tuote huolellisesti, jotta se ei vahingoitu kuljetuksen aikana.
Toimita palautus osoitteeseen, jonka tukitiimimme on antanut.

Asiakkaat voivat peruuttaa tilauksen ennen kuin se on lähetetty.
8849 käsittelee tilaukset 1-3 arkipäivän kuluessa.
Jos peruutuspyyntö tehdään ennen lähettämistä ja se on verkkosivuston sallimassa peruutusajassa, tilaus voidaan peruuttaa.
Jos tilaus on jo lähetetty mutta ei vielä vastaanotettu, asiakas voi kieltäytyä paketista toimituksen yhteydessä, ja se palautetaan meille.

Kun vastaanotamme palautetun tuotteen, tarkastamme sen ja ilmoitamme sinulle hyvityksen tilasta.
Jos palautus hyväksytään, aloitamme hyvityksen alkuperäiselle maksutavallesi.

Hyvitykset käsitellään muutaman päivän kuluessa, riippuen kortin myöntäjän käytännöistä.

Jos et ole vielä saanut hyvitystä:

Tarkista pankkitilisi uudelleen.
Ota yhteyttä luottokorttiyhtiöösi (hyvityksen näkyminen voi kestää jonkin aikaa).
Ota yhteyttä pankkiisi, sillä käsittelyajat voivat vaihdella.

Jos olet tehnyt kaiken tämän eikä hyvitystä ole vielä saapunut, ota yhteyttä osoitteeseen support@8849tech.com.

Vaihdamme tuotteet vain, jos ne ovat vikaisia tai vahingoittuneita.
Jos haluat vaihtaa saman tuotteen, ota yhteyttä osoitteeseen support@8849tech.com.
Sijainnistasi riippuen vaihdettavan tuotteen vastaanottamiseen kuluva aika voi vaihdella.

Jos palautus johtuu kuluttajasta, kuluttajan tulee vastata palautuskuluista.
Erityinen maksu riippuu asiakkaan valitsemasta kuljetusyrityksestä.
Jos palautus johtuu meidän virheestämme (vahingoittunut tai väärä tuote vastaanotettu), 8849 kattaa palautuskulut.

Jos sinulla on kysyttävää palautus- ja hyvityskäytännöstämme, ota yhteyttä osoitteeseen support@8849tech.com.

Kiitos, että asioit 8849. Arvostamme liiketoimintaasi ja sitoudumme tyytyväisyyteesi.

Parhain terveisin,
8849-tiimi