Política de Devoluciones, Reembolsos y Garantía

En 8849, nos esforzamos por ofrecer los mejores productos y servicio al cliente. Si no está completamente satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarle.

Garantía de devolución de 30 días

Puede devolver su producto por cualquier motivo dentro de 30 días desde la fecha de compra.
(Para productos en preventa, el período de 30 días comienza desde la fecha de envío.)

Condiciones de devolución

  • El producto debe devolverse con todos los accesorios.

  • El artículo debe estar en su embalaje original.

  • El artículo debe estar libre de cualquier signo de uso.

  • No se aceptarán devoluciones enviadas sin aprobación previa.

Período y alcance de la garantía

Productos principales

(smartphones resistentes, tablets resistentes, proyectores)

Período de garantía:
12 meses desde la fecha de compra.

Cobertura:
Esta garantía cubre defectos en materiales o mano de obra bajo condiciones normales de uso. Se aplica solo a fallas funcionales resultantes de defectos de fabricación.

El servicio de garantía requiere una prueba de compra válida del sitio oficial www.8849tech.com

Esta garantía no cubre:

  • Daños por agua

  • Daños por caídas o impactos

  • Reparación o desmontaje no autorizado

  • Modificación de software, rooteo o alteración del sistema

  • Desgaste y deterioro normales

  • Degradación de la batería debido al uso normal

  • Daños causados por voltaje incorrecto o accesorios de terceros

Accesorios y consumibles

(por ejemplo, cargadores, cables de datos, etc.)

Período de garantía:
1 mes desde la fecha de compra.

Cobertura:
Limitado a defectos de fabricación bajo condiciones de uso normal. Se excluyen daños causados por el usuario.

El servicio de garantía requiere una prueba de compra válida de 8849tech.com

Política de devolución y reembolso

1. Devoluciones iniciadas por el cliente (Sin problemas con el producto)

Si el producto no tiene defectos y la devolución se solicita por razones personales (por ejemplo, compra errónea, cambio de preferencia, peso del dispositivo o insatisfacción), el cliente es responsable de los costos de envío de la devolución.

A Se deducirá una tarifa del 5% por reposición y procesamiento de pago para cubrir los costos de transacción y operativos.

El producto debe devolverse en su estado original, incluyendo todos los accesorios y el embalaje.

Si un paquete es rechazado sin autorización previa, los costos originales de envío y las tarifas de envío de devolución pueden deducirse del reembolso.

2. Devoluciones iniciadas por el fabricante (Problemas con el producto)

Si ocurre un defecto verificado en el producto, el cliente debe primero contactar a nuestro equipo de soporte en support@8849tech.com y siga las instrucciones de devolución proporcionadas.

Los reembolsos solo se emitirán después de que el producto devuelto haya sido recibido e inspeccionado por nuestro almacén.

Si la devolución se debe a un error nuestro (por ejemplo, artículo dañado o incorrecto recibido), 8849 cubrirá los costos de envío de la devolución y no se cobrarán tarifas de devolución.

Nos reservamos el derecho de reparar, reemplazar o reembolsar a nuestra discreción.

3. Devoluciones después de 30 días (bajo garantía)

Si el producto presenta un defecto (no causado por factores humanos) después de 30 días pero dentro del período de garantía:

  • El cliente es responsable de enviar el producto de vuelta al centro de servicio designado.

  • 8849 cubrirá el costo de envío del producto reparado o de reemplazo de vuelta al cliente.

Proceso de devolución

1. Cómo iniciar una devolución

Para iniciar una devolución, por favor contacte a nuestro equipo de servicio al cliente en support@8849tech.com y proporcione:

  • Número de pedido

  • Razón de la devolución

  • Fotos o videos claros (para ayudar a nuestros ingenieros a diagnosticar el problema)

Si envía un video, por favor súbalo a Google Drive, configure el uso compartido a “Cualquiera con el enlace puede ver,” y envíenos el enlace.

Una vez que su devolución sea aprobada, le proporcionaremos instrucciones para devolver el producto.

2. Cómo devolver el artículo

  • El producto debe ser devuelto en su embalaje original, incluyendo todos los accesorios y componentes.

  • Empaque el producto de forma segura para evitar daños durante el envío.

  • Envíe el artículo a la dirección de devolución proporcionada por nuestro equipo de soporte.

Política de cancelación de pedidos

Los clientes pueden cancelar un pedido antes de que haya sido enviado.

8849 procesa los pedidos dentro de 1 a 2 días hábiles.

Si la solicitud de cancelación se realiza antes del envío y dentro del período de cancelación permitido indicado en el sitio web, el pedido puede ser cancelado.

Si el pedido ya ha sido enviado pero aún no recibido, el cliente puede rechazar el paquete al momento de la entrega. Sin embargo, si se rechaza sin autorización previa, los costos de envío original y de devolución pueden deducirse del reembolso.

Reembolsos

1. Inspección y aprobación

Una vez que recibamos su artículo devuelto, lo inspeccionaremos y le notificaremos el estado del reembolso.

Si se aprueba, el reembolso se emitirá al método de pago original.

2. Tiempo de procesamiento

Los reembolsos generalmente se procesan dentro de 1 día hábil, dependiendo de las políticas del emisor de su tarjeta.

Reembolsos tardíos o faltantes

Si no ha recibido su reembolso:

  • Revise su cuenta bancaria nuevamente.

  • Contacte a la compañía de su tarjeta de crédito (puede tomar tiempo antes de que el reembolso se registre oficialmente).

  • Contacte a su banco, ya que los tiempos de procesamiento pueden variar.

Si aún no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos en support@8849tech.com.