Πολιτική Εγγύησης & Επιστροφών

Στην 8849, προσπαθούμε να παρέχουμε τα καλύτερα προϊόντα και εξυπηρέτηση πελατών. Εάν δεν είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την αγορά σας, είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Εγγύηση επιστροφής 30 ημερών

Μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν σας για οποιονδήποτε λόγο εντός 30 ημερών από την ημερομηνία αγοράς, (τα προϊόντα προπωλήσεων υπολογίζονται από την ημερομηνία αποστολής):

  • Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί με όλα τα αξεσουάρ.
  • Το αντικείμενο πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία.
  • Το αντικείμενο πρέπει να είναι ελεύθερο από οποιαδήποτε σημάδια χρήσης.

Περίοδος και εύρος εγγύησης

Κύρια Προϊόντα (π.χ., smartphones, κύριο σώμα ηλεκτρονικών συσκευών)

  • Περίοδος εγγύησης: 12 μήνες από την ημερομηνία αγοράς.
  • Κάλυψη: Λειτουργικές βλάβες που οφείλονται σε ελαττώματα υλικού ή κατασκευής (εξαιρουμένων ζημιών που προκλήθηκαν από τον άνθρωπο).

Αξεσουάρ και Αναλώσιμα (π.χ., φορτιστές, καλώδια δεδομένων κ.λπ.)

  • Περίοδος εγγύησης: ένας μήνας από την ημερομηνία αγοράς.
  • Κάλυψη: Όπως παραπάνω, περιορισμένη σε θέματα ποιότητας που δεν οφείλονται σε ανθρώπινο λάθος.

Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφής Χρημάτων

1. Επιστροφές που ξεκινά ο πελάτης (Χωρίς προβλήματα προϊόντος)

  • Εάν το προϊόν δεν έχει προβλήματα και ο πελάτης θέλει να το επιστρέψει μόνο για προσωπικούς λόγους, όπως: έκανε λάθος αγορά; το τηλέφωνο είναι πολύ βαρύ; απλώς δεν του αρέσει ), ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τα έξοδα επιστροφής και την προμήθεια επιστροφής 5% επί του ποσού της παραγγελίας.
  • Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του κατάσταση, συμπεριλαμβανομένων όλων των αξεσουάρ και της συσκευασίας.

2. Επιστροφές που ξεκινά ο κατασκευαστής (Προβλήματα προϊόντος)

  • Εάν προκύψει πρόβλημα με το προϊόν, ο πελάτης πρέπει πρώτα να επιστρέψει το αντικείμενο στην καθορισμένη αποθήκη σύμφωνα με τις οδηγίες που παρέχονται από την ομάδα υποστήριξής μας (support@8849tech.com). Μπορούμε να εκδώσουμε επιστροφή χρημάτων μόνο αφού η αποθήκη μας επιβεβαιώσει ότι το επιστρεφόμενο προϊόν έχει παραληφθεί.
  • Η 8849 θα καλύψει τα έξοδα επιστροφής και χωρίς χρεώσεις επιστροφής εάν η επιστροφή οφείλεται σε δικό μας λάθος (π.χ. λήψη κατεστραμμένου ή λανθασμένου αντικειμένου).

3. Επιστροφές Μετά από 30 Ημέρες (Εντός Εγγύησης)

  • Εάν το προϊόν είναι κατεστραμμένο (όχι από ανθρώπινες ενέργειες) μετά από 30 ημέρες αλλά εντός της περιόδου εγγύησης, ο πελάτης πρέπει να καλύψει το κόστος αποστολής του προϊόντος πίσω στον κατασκευαστή.
  • Η 8849 θα καλύψει το κόστος αποστολής του επισκευασμένου ή αντικατασταθέντος προϊόντος πίσω στον πελάτη.

Διαδικασία Επιστροφής

1. Πώς να Ξεκινήσετε μια Επιστροφή

Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών στο support@8849tech.com. Παρακαλούμε συμπεριλάβετε:

  • Αριθμός παραγγελίας
  • Λόγος επιστροφής
  • Καθαρά φωτογραφίες ή βίντεο (μπορεί να βοηθήσουν τους μηχανικούς μας να διαγνώσουν το πρόβλημα). Εάν στέλνετε βίντεο, παρακαλούμε ανεβάστε το στο Google Drive, ορίστε την κοινή χρήση σε «Οποιοσδήποτε με τον σύνδεσμο μπορεί να δει» και στείλτε μας τον σύνδεσμο.

Μόλις εγκριθεί η επιστροφή σας, θα σας παρέχουμε οδηγίες για το πώς να στείλετε το αντικείμενό σας πίσω σε εμάς.

2. Πώς να Επιστρέψετε το Αντικείμενο

  • Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του συσκευασία, συμπεριλαμβανομένων όλων των αξεσουάρ και εξαρτημάτων.
  • Συσκευάστε το προϊόν με ασφάλεια για να αποφύγετε ζημιές κατά τη μεταφορά.
  • Αποστείλετε στη διεύθυνση επιστροφής που παρέχεται από την ομάδα υποστήριξής μας.

Πολιτική Ακύρωσης Παραγγελίας

  • Οι πελάτες μπορούν να ακυρώσουν μια παραγγελία πριν αυτή αποσταλεί.
  • Η 8849 επεξεργάζεται παραγγελίες εντός 1-3 εργάσιμων ημερών.
  • Εάν το αίτημα ακύρωσης γίνει πριν από την αποστολή, και είναι εντός της επιτρεπόμενης περιόδου ακύρωσης στην ιστοσελίδα, η παραγγελία μπορεί να ακυρωθεί.
  • Εάν η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί αλλά δεν έχει ακόμη παραληφθεί, ο πελάτης μπορεί να αρνηθεί το πακέτο κατά την παράδοση, και αυτό θα επιστραφεί σε εμάς.

Επιστροφές Χρημάτων

1. Επιθεώρηση και Έγκριση

  • Μόλις λάβουμε το επιστρεφόμενο αντικείμενό σας, θα το επιθεωρήσουμε και θα σας ενημερώσουμε για την κατάσταση της επιστροφής χρημάτων σας.
  • Εάν η επιστροφή εγκριθεί, θα ξεκινήσουμε μια επιστροφή χρημάτων στην αρχική μέθοδο πληρωμής σας.

2. Χρόνος Επεξεργασίας

  • Οι επιστροφές χρημάτων θα επεξεργαστούν εντός λίγων ημερών, ανάλογα με τις πολιτικές του εκδότη της κάρτας σας.

Καθυστερημένες ή Ελλιπείς Επιστροφές Χρημάτων

Εάν δεν έχετε λάβει ακόμα επιστροφή χρημάτων:

  1. Ελέγξτε ξανά τον τραπεζικό σας λογαριασμό.
  2. Επικοινωνήστε με την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας (μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν η επιστροφή καταχωρηθεί επίσημα).
  3. Επικοινωνήστε με την τράπεζά σας, καθώς οι χρόνοι επεξεργασίας μπορεί να διαφέρουν.

Εάν έχετε κάνει όλα τα παραπάνω και δεν έχετε λάβει ακόμα την επιστροφή χρημάτων σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο support@8849tech.com.

Ανταλλαγές

  • Αντικαθιστούμε μόνο προϊόντα εάν είναι ελαττωματικά ή κατεστραμμένα.
  • Εάν χρειάζεστε να το ανταλλάξετε με το ίδιο προϊόν, επικοινωνήστε μαζί μας στο support@8849tech.com.
  • Ανάλογα με την τοποθεσία σας, ο χρόνος που απαιτείται για να λάβετε το ανταλλακτικό προϊόν μπορεί να διαφέρει.

Έξοδα Αποστολής για Επιστροφές

  • Εάν η επιστροφή οφείλεται στον καταναλωτή, ο καταναλωτής πρέπει να αναλάβει την χρέωση αποστολής επιστροφής.
  • Η συγκεκριμένη χρέωση εξαρτάται από την εταιρεία αποστολής που επιλέγει ο πελάτης.
  • Εάν η επιστροφή οφείλεται σε λάθος μας (λαμβάνετε κατεστραμμένο ή λανθασμένο προϊόν), η 8849 θα καλύψει τα έξοδα αποστολής επιστροφής.

 

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με την πολιτική επιστροφών και επιστροφής χρημάτων μας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο support@8849tech.com.

Σας ευχαριστούμε που ψωνίσατε με 8849. Εκτιμούμε την επιχείρησή σας και δεσμευόμαστε για την ικανοποίησή σας.

Με εκτίμηση,
Η Ομάδα 8849