Πολιτική Επιστροφής, Επιστροφής Χρημάτων & Εγγύησης

Στην 8849, προσπαθούμε να παρέχουμε τα καλύτερα προϊόντα και την καλύτερη εξυπηρέτηση πελατών. Αν δεν είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την αγορά σας, είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Εγγύηση επιστροφής 30 ημερών

Μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν σας για οποιονδήποτε λόγο εντός 30 ημερών από την ημερομηνία αγοράς.
(Για τα προϊόντα προπώλησης, η περίοδος των 30 ημερών αρχίζει από την ημερομηνία αποστολής.)

Προϋποθέσεις επιστροφής

Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί μαζί με όλα τα αξεσουάρ.
Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία.
Το προϊόν δεν πρέπει να φέρει κανένα σημάδι χρήσης.
Οι επιστροφές που αποστέλλονται χωρίς προηγούμενη έγκριση δεν θα γίνονται δεκτές.

Περίοδος και εύρος εγγύησης

Κύρια προϊόντα

(ανθεκτικά smartphones, ανθεκτικά τάμπλετ, προβολείς)

Περίοδος εγγύησης:
12 μήνες από την ημερομηνία αγοράς. Για τα προϊόντα προπαραγγελίας, η εγγύηση αρχίζει την ημέρα που παραλαμβάνετε τη συσκευή σας, ώστε να επωφελείστε από την πλήρη προστασία των 365 ημερών.

Κάλυψη:
Η παρούσα εγγύηση καλύπτει ελαττώματα υλικών ή κατασκευής υπό συνθήκες κανονικής χρήσης. Ισχύει μόνο για λειτουργικές βλάβες που οφείλονται σε κατασκευαστικά ελαττώματα.

Για την παροχή υπηρεσιών εγγύησης απαιτείται έγκυρη απόδειξη αγοράς από τον επίσημο ιστότοπο www.8849tech.com

Η παρούσα εγγύηση δεν καλύπτει:

Ζημιά από νερό: Αποφύγετε την παρατεταμένη βύθιση και βεβαιωθείτε ότι όλες οι προστατευτικές θύρες (θήκη SIM, θύρα φόρτισης) είναι σωστά σφραγισμένες.
Τυχαία υλική ζημιά: Περιλαμβάνει ραγισμένες οθόνες, σπασμένους φακούς κάμερας ή παραμόρφωση της δομής λόγω σοβαρών πτώσεων ή ισχυρών συγκρούσεων. Οι συσκευές μας έχουν σχεδιαστεί για να είναι ανθεκτικές, αλλά δεν είναι άφθαρτες.
Μη εξουσιοδοτημένη επισκευή ή αποσυναρμολόγηση
Τροποποίηση λογισμικού, ξεκλείδωμα δικαιωμάτων root ή τροποποίηση του συστήματος
Φυσιολογική φθορά
Υποβάθμιση της μπαταρίας λόγω κανονικής χρήσης
Ζημιές που προκαλούνται από ακατάλληλη τάση ή αξεσουάρ τρίτων

Αξεσουάρ και αναλώσιμα

(π.χ. φορτιστές, καλώδια δεδομένων κ.λπ.)

Περίοδος εγγύησης:
1 μήνας από την ημερομηνία αγοράς.

Κάλυψη:
Περιορίζεται σε κατασκευαστικά ελαττώματα υπό συνθήκες κανονικής χρήσης. Εξαιρούνται οι ζημιές που προκαλούνται από τον χρήστη.

Για την παροχή υπηρεσιών εγγύησης απαιτείται έγκυρη απόδειξη αγοράς από το 8849tech.com

Πολιτική επιστροφών και επιστροφής χρημάτων

1. Επιστροφές με πρωτοβουλία του πελάτη (χωρίς προβλήματα με το προϊόν)

Αν το προϊόν δεν παρουσιάζει ελαττώματα και η επιστροφή ζητείται για προσωπικούς λόγους (π.χ. λανθασμένη αγορά, αλλαγή προτίμησης ή ανησυχίες σχετικά με το βάρος της συσκευής), ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τα έξοδα επιστροφής. Ενδέχεται επίσης να αφαιρεθεί από την επιστροφή χρημάτων ένα εύλογο τέλος επεξεργασίας επιστροφής. Μόλις ένα τηλέφωνο/τάμπλετ ανοιχτεί και ενεργοποιηθεί, δεν μπορεί πλέον να πωληθεί ως καινούργιο, με αποτέλεσμα σημαντική απομείωση της αξίας του. Ελέγξτε προσεκτικά το βάρος και τις διαστάσεις του προϊόντος στη σελίδα του προϊόντος πριν από την υποβολή της παραγγελίας σας.

Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του κατάσταση, μαζί με όλα τα αξεσουάρ και τη συσκευασία.

Αν ένα δέμα απορριφθεί σκόπιμα χωρίς προηγούμενη έγκριση, τα αρχικά έξοδα αποστολής και τα έξοδα επιστροφής ενδέχεται να αφαιρεθούν από την επιστροφή χρημάτων.

2. Επιστροφές με πρωτοβουλία του κατασκευαστή (Προβλήματα προϊόντος)

Αν διαπιστωθεί επιβεβαιωμένο ελάττωμα του προϊόντος, ο πελάτης πρέπει πρώτα να επικοινωνήσει με την ομάδα υποστήριξής μας στη διεύθυνση support@8849tech.com και ακολουθήστε τις παρεχόμενες οδηγίες επιστροφής.

Οι επιστροφές χρημάτων θα πραγματοποιούνται μόνο αφού το επιστρεφόμενο προϊόν παραληφθεί και ελεγχθεί από την αποθήκη μας.

Αν η επιστροφή οφείλεται σε δικό μας λάθος (π.χ. παραλάβατε κατεστραμμένο ή λανθασμένο προϊόν), η 8849 θα καλύψει τα έξοδα αποστολής της επιστροφής και δεν θα χρεωθούν τέλη επιστροφής.

Διατηρούμε το δικαίωμα να επισκευάσουμε, να αντικαταστήσουμε ή να επιστρέψουμε τα χρήματα, κατά την κρίση μας.

3. Επιστροφές μετά από 30 ημέρες (στο πλαίσιο της εγγύησης)

Αν το προϊόν παρουσιάσει ελάττωμα (που δεν οφείλεται σε ανθρώπινο παράγοντα) μετά από 30 ημέρες αλλά εντός της περιόδου εγγύησης:

Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την αποστολή του προϊόντος πίσω στο指定μένο κέντρο εξυπηρέτησης.
Η 8849 θα καλύψει τα έξοδα αποστολής του επισκευασμένου ή αντικατασταθέντος προϊόντος προς τον πελάτη.

Διαδικασία επιστροφής

1. Πώς να ξεκινήσετε μια επιστροφή

Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας στη διεύθυνση support@8849tech.com και παρέχετε:

Αριθμός παραγγελίας
Αιτία επιστροφής
Καθαρές φωτογραφίες ή βίντεο (για να βοηθήσετε τους μηχανικούς μας να διαγνώσουν το πρόβλημα)

Αν στείλετε βίντεο, ανεβάστε το στο Google Drive, ορίστε την κοινή χρήση σε «Όποιος έχει τον σύνδεσμο μπορεί να το δει» και στείλτε μας τον σύνδεσμο.

Μόλις εγκριθεί η επιστροφή σας, θα σας παρέχουμε οδηγίες για την επιστροφή του προϊόντος.

2. Πώς να επιστρέψετε το προϊόν

Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του συσκευασία, μαζί με όλα τα αξεσουάρ και τα εξαρτήματά του.
Συσκευάστε το προϊόν με ασφάλεια για να αποφύγετε ζημιές κατά την αποστολή.
Στείλτε το προϊόν στη διεύθυνση επιστροφής που σας παρείχε η ομάδα υποστήριξής μας.

Πολιτική ακύρωσης παραγγελιών

Οι πελάτες μπορούν να ακυρώσουν μια παραγγελία πριν από την αποστολή της.

Η 8849 επεξεργάζεται τις παραγγελίες εντός 1–3 εργάσιμων ημερών.

Αν το αίτημα ακύρωσης υποβληθεί πριν από την αποστολή και εντός της επιτρεπόμενης περιόδου ακύρωσης που αναφέρεται στον ιστότοπο, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για να ακυρώσετε την παραγγελία.

Αν η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί αλλά δεν έχει παραληφθεί ακόμη, ο πελάτης μπορεί να αρνηθεί την παραλαβή του δέματος κατά την παράδοση. Ωστόσο, αν η παραλαβή αρνηθεί χωρίς προηγούμενη έγκριση, τα αρχικά έξοδα αποστολής και τα έξοδα επιστροφής ενδέχεται να αφαιρεθούν από την επιστροφή χρημάτων.

Επιστροφές χρημάτων

1. Έλεγχος και έγκριση

Μόλις παραλάβουμε το επιστρεφόμενο προϊόν σας, θα το ελέγξουμε και θα σας ενημερώσουμε για την κατάσταση της επιστροφής χρημάτων.

Αν εγκριθεί, η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής σας.

2. Χρόνος επεξεργασίας

Οι επιστροφές χρημάτων συνήθως διεκπεραιώνονται εντός 1 εργάσιμης ημέρας, ανάλογα με τις πολιτικές του εκδότη της κάρτας σας.

Καθυστερημένες ή μη ληφθείσες επιστροφές χρημάτων

Αν δεν έχετε λάβει την επιστροφή χρημάτων σας:

Ελέγξτε ξανά τον τραπεζικό σας λογαριασμό.
Επικοινωνήστε με την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας (ενδέχεται να χρειαστεί χρόνος μέχρι να καταχωριστεί επίσημα η επιστροφή χρημάτων).
Επικοινωνήστε με την τράπεζά σας, καθώς οι χρόνοι επεξεργασίας ενδέχεται να διαφέρουν.

Αν δεν έχετε λάβει ακόμη την επιστροφή χρημάτων σας, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση support@8849tech.com.