Πολιτική Επιστροφής, Επιστροφής Χρημάτων & Εγγύησης

Στην 8849, προσπαθούμε να παρέχουμε τα καλύτερα προϊόντα και την καλύτερη εξυπηρέτηση πελατών. Εάν δεν είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την αγορά σας, είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Εγγύηση επιστροφής 30 ημερών

Μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν σας για οποιονδήποτε λόγο εντός 30 ημερών από την ημερομηνία αγοράς.
(Για προϊόντα προπώλησης, η περίοδος των 30 ημερών ξεκινά από την ημερομηνία αποστολής.)

Προϋποθέσεις επιστροφής

Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί μαζί με όλα τα αξεσουάρ.
Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία.
Το προϊόν πρέπει να μην φέρει κανένα σημάδι χρήσης.
Επιστροφές που αποστέλλονται χωρίς προηγούμενη έγκριση δεν θα γίνονται αποδεκτές.

Περίοδος και πεδίο εγγύησης

Βασικά προϊόντα

(ανθεκτικά smartphone, ανθεκτικά tablet, προβολείς)

Περίοδος εγγύησης:
12 μήνες από την ημερομηνία αγοράς. Για προϊόντα προπαραγγελίας, η εγγύηση ξεκινά την ημέρα που παραλαμβάνετε τη συσκευή σας, ώστε να απολαμβάνετε την πλήρη προστασία των 365 ημερών.

Κάλυψη:
Η παρούσα εγγύηση καλύπτει ελαττώματα στα υλικά ή την κατασκευή υπό συνθήκες κανονικής χρήσης. Ισχύει μόνο για λειτουργικές βλάβες που οφείλονται σε κατασκευαστικά ελαττώματα.

Για την παροχή υπηρεσιών εγγύησης απαιτείται έγκυρη απόδειξη αγοράς από την επίσημη ιστοσελίδα www.8849tech.com

Η παρούσα εγγύηση δεν καλύπτει:

Ζημιές από νερό: Αποφύγετε την παρατεταμένη βύθιση και βεβαιωθείτε ότι όλες οι προστατευτικές θύρες (υποδοχή SIM, θύρα φόρτισης) είναι σωστά σφραγισμένες.
Τυχαία υλική ζημιά: Περιλαμβάνει ραγισμένες οθόνες, σπασμένους φακούς κάμερας ή παραμόρφωση της δομής λόγω σοβαρών πτώσεων ή συγκρούσεων μεγάλης έντασης. Οι συσκευές μας είναι σχεδιασμένες να είναι ανθεκτικές, αλλά δεν είναι άφθαρτες.
Μη εξουσιοδοτημένη επισκευή ή αποσυναρμολόγηση
Τροποποίηση λογισμικού, root ή αλλαγή του συστήματος
Φυσιολογική φθορά
Υποβάθμιση της μπαταρίας λόγω κανονικής χρήσης
Ζημιές που προκαλούνται από ακατάλληλη τάση ή αξεσουάρ τρίτων

Αξεσουάρ και αναλώσιμα

(π.χ. φορτιστές, καλώδια δεδομένων κ.λπ.)

Περίοδος εγγύησης:
1 μήνας από την ημερομηνία αγοράς.

Κάλυψη:
Καλύπτονται μόνο κατασκευαστικά ελαττώματα υπό συνθήκες κανονικής χρήσης. Εξαιρούνται οι ζημιές που προκαλούνται από τον χρήστη.

Για την παροχή υπηρεσιών εγγύησης απαιτείται έγκυρη απόδειξη αγοράς από το 8849tech.com

Πολιτική επιστροφών και επιστροφής χρημάτων

1. Επιστροφές με πρωτοβουλία του πελάτη (Χωρίς προβλήματα προϊόντος)

Εάν το προϊόν δεν παρουσιάζει ελαττώματα και η επιστροφή ζητείται για προσωπικούς λόγους (π.χ. λανθασμένη αγορά, αλλαγή προτίμησης, βάρος συσκευής κ.λπ.), ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τα έξοδα αποστολής της επιστροφής.

Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του κατάσταση, μαζί με όλα τα αξεσουάρ και τη συσκευασία.

Εάν ένα δέμα απορριφθεί χωρίς προηγούμενη έγκριση, τα αρχικά έξοδα αποστολής και τα έξοδα επιστροφής ενδέχεται να αφαιρεθούν από το ποσό της επιστροφής χρημάτων.

2. Επιστροφές με πρωτοβουλία του κατασκευαστή (Προβλήματα προϊόντος)

Σε περίπτωση επιβεβαιωμένου ελαττώματος του προϊόντος, ο πελάτης πρέπει πρώτα να επικοινωνήσει με την ομάδα υποστήριξής μας στη διεύθυνση support@8849tech.com και ακολουθήστε τις παρεχόμενες οδηγίες επιστροφής.

Οι επιστροφές χρημάτων θα πραγματοποιούνται μόνο αφού το επιστραφέν προϊόν παραληφθεί και ελεγχθεί από την αποθήκη μας.

Αν η επιστροφή οφείλεται σε δικό μας λάθος (π.χ. παραλάβατε κατεστραμμένο ή λάθος προϊόν), η 8849 θα καλύψει τα έξοδα επιστροφής και δεν θα χρεωθούν τέλη επιστροφής.

Διατηρούμε το δικαίωμα να επισκευάσουμε, να αντικαταστήσουμε ή να επιστρέψουμε τα χρήματα, κατά την κρίση μας.

3. Επιστροφές μετά τις 30 ημέρες (εντός εγγύησης)

Αν το προϊόν παρουσιάσει ελάττωμα (που δεν οφείλεται σε ανθρώπινο παράγοντα) μετά από 30 ημέρες αλλά εντός της περιόδου εγγύησης:

Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την αποστολή του προϊόντος πίσω στο指定μένο κέντρο εξυπηρέτησης.
Η 8849 θα καλύψει τα έξοδα αποστολής του επισκευασμένου ή αντικατασταθέντος προϊόντος προς τον πελάτη.

Διαδικασία επιστροφής

1. Πώς να ξεκινήσετε μια επιστροφή

Για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής, επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας στη διεύθυνση support@8849tech.com και προσθέστε:

Αριθμός παραγγελίας
Αιτία της επιστροφής
Ευκρινείς φωτογραφίες ή βίντεο (για να βοηθήσετε τους μηχανικούς μας να διαγνώσουν το πρόβλημα)

Αν στείλετε βίντεο, ανεβάστε το στο Google Drive και ορίστε την κοινή χρήση σε «Όποιος έχει τον σύνδεσμο μπορεί να δει το περιεχόμενο» και στείλτε μας τον σύνδεσμο.

Μόλις εγκριθεί η επιστροφή σας, θα σας παράσχουμε οδηγίες για την επιστροφή του προϊόντος.

2. Πώς να επιστρέψετε το προϊόν

Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του συσκευασία, μαζί με όλα τα αξεσουάρ και τα εξαρτήματα.
Συσκευάστε το προϊόν με ασφάλεια, ώστε να αποφύγετε ζημιές κατά τη μεταφορά.
Στείλτε το προϊόν στη διεύθυνση επιστροφής που σας παρέχει η ομάδα υποστήριξής μας.

Πολιτική ακύρωσης παραγγελιών

Οι πελάτες μπορούν να ακυρώσουν μια παραγγελία πριν από την αποστολή της.

Η 8849 επεξεργάζεται τις παραγγελίες εντός 1–3 εργάσιμων ημερών.

Αν το αίτημα ακύρωσης υποβληθεί πριν από την αποστολή και εντός της επιτρεπόμενης περιόδου ακύρωσης που αναφέρεται στον ιστότοπο, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για να ακυρώσετε την παραγγελία.

Αν η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί αλλά δεν έχει παραληφθεί ακόμη, ο πελάτης μπορεί να αρνηθεί την παραλαβή του δέματος κατά την παράδοση. Ωστόσο, αν η άρνηση γίνει χωρίς προηγούμενη έγκριση, τα αρχικά έξοδα αποστολής και τα έξοδα επιστροφής ενδέχεται να αφαιρεθούν από το ποσό της επιστροφής χρημάτων.

Επιστροφές χρημάτων

1. Έλεγχος και έγκριση

Μόλις παραλάβουμε το επιστραφέν προϊόν σας, θα το ελέγξουμε και θα σας ενημερώσουμε για την κατάσταση της επιστροφής χρημάτων.

Εφόσον εγκριθεί, η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής σας.

2. Χρόνος επεξεργασίας

Οι επιστροφές χρημάτων συνήθως διεκπεραιώνονται εντός 1 εργάσιμης ημέρας, ανάλογα με τις πολιτικές του εκδότη της κάρτας σας.

Καθυστερημένες ή μη ληφθείσες επιστροφές χρημάτων

Αν δεν έχετε λάβει την επιστροφή χρημάτων σας:

Ελέγξτε ξανά τον τραπεζικό σας λογαριασμό.
Επικοινωνήστε με την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας (ενδέχεται να χρειαστεί χρόνος μέχρι να καταχωριστεί επίσημα η επιστροφή χρημάτων).
Επικοινωνήστε με την τράπεζά σας, καθώς οι χρόνοι επεξεργασίας ενδέχεται να διαφέρουν.

Αν δεν έχετε λάβει ακόμη την επιστροφή χρημάτων σας, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση support@8849tech.com.