Συχνές Ερωτήσεις

• Χρόνος επεξεργασίας: 1-2 εργάσιμες ημέρες
• Χρόνος αποστολής:
  ΗΠΑ, Καναδάς, Γερμανία, Ισπανία, Ηνωμένο Βασίλειο, Αυστραλία: Περίπου 3–10 ημέρες (από τοπικά αποθέματα).
  Άλλες χώρες: 7–15 ημέρες.
  Σημείωση:
  Σε σπάνιες περιπτώσεις, ορισμένες παραγγελίες μπορεί να αποσταλούν από Κίνα/Χονγκ Κονγκ (7–20 ημέρες) εάν δεν υπάρχει τοπικό απόθεμα. Η επεξεργασία μπορεί να διαρκέσει 3–4 επιπλέον ημέρες κατά τις περιόδους αιχμής. Καθυστερήσεις μπορεί επίσης να προκύψουν λόγω ακραίων καιρικών συνθηκών ή απεργιών. Για απομακρυσμένες περιοχές, η διεθνής εφοδιαστική μπορεί να καθυστερήσει (έως 20 ημέρες). Για ερωτήσεις σχετικά με τη λογιστική, παρακαλούμε επικοινωνήστε: support@8849tech.com

Αποστέλλουμε μέσω ταχυμεταφορέων όπως DHL, UPS κ.ά., συνήθως από την πλησιέστερη αποθήκη: Γερμανία για την ΕΕ, ΗΠΑ για ΗΠΑ/Καναδά, Αυστραλία για Αυστραλία και Ηνωμένο Βασίλειο για το Ηνωμένο Βασίλειο. Εάν μια αποθήκη δεν έχει απόθεμα, θα μεταφέρουμε από άλλη αποθήκη ή θα αποστείλουμε από την Κίνα.

Όλα τα 8849 ανθεκτικά τηλέφωνα, ανθεκτικά tablet, μίνι προβολείς και αξεσουάρ συνοδεύονται από δωρεάν αποστολή. Εάν η απώλεια πακέτου αναφέρεται σπάνια στη διεύθυνση παράδοσής σας, δεν υπάρχει ανάγκη να αγοράσετε προστασία αποστολής.

Μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν σας για οποιονδήποτε λόγο εντός 30 ημερών από την ημερομηνία αγοράς:

• Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί με όλα τα αξεσουάρ.
• Το αντικείμενο πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία.
• Το αντικείμενο πρέπει να είναι ελεύθερο από σημάδια χρήσης.
• Εάν το προϊόν δεν έχει προβλήματα και ο πελάτης θέλει να το επιστρέψει για προσωπικούς λόγους, ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τα έξοδα αποστολής επιστροφής.

• Εάν το αίτημα ακύρωσης γίνει πριν από την αποστολή (1-3 ημέρες) και είναι εντός της επιτρεπόμενης περιόδου ακύρωσης στην ιστοσελίδα, η παραγγελία μπορεί να ακυρωθεί.

Παρακαλούμε ελέγξτε προσεκτικά και βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση αποστολής σας μπορεί να παραλάβει το πακέτο. Εάν έχετε ήδη λάβει το email επιβεβαίωσης αποστολής με αριθμό παρακολούθησης, οι αλλαγές στη διεύθυνση δεν θα είναι πλέον δυνατές.

Εάν χρειάζεται να τροποποιήσετε τη διεύθυνσή σας, πρέπει να μας ενημερώσετε για να κάνουμε την αλλαγή: Παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας μέσω support@8849tech.com (1η προτεραιότητα), ακολουθούμενο από online chat (2η προτεραιότητα) και την ομάδα στο Facebook (3η προτεραιότητα). Συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας σας (αν δεν τον θυμάστε, δώστε το καταχωρημένο email του λογαριασμού σας) και τη νέα διεύθυνση.

Σημείωση: Πρέπει να μας ενημερώσετε πριν αποστείλουμε το πακέτο και να μας δώσετε εύλογο χρόνο για να εξετάσουμε το αίτημά σας.

• Για επιστροφές λόγω προσωπικών λόγων των αγοραστών, επιτρέπονται επιστροφές εντός 30 ημερών από την αγορά, με τους αγοραστές να αναλαμβάνουν το κόστος αποστολής επιστροφής.
• Εάν αποσταλεί λάθος μοντέλο ή το προϊόν φτάσει κατεστραμμένο, πρέπει να ληφθεί βίντεο ή φωτογραφίες την ημέρα άφιξης σε εμάς. Εμείς θα καλύψουμε το κόστος αποστολής επιστροφής.
• Για κατεστραμμένα προϊόντα που χρειάζονται επιστροφή μετά από 30 ημέρες, η 8849 θα τα επισκευάσει ή θα τα αντικαταστήσει, ενώ οι αγοραστές αναλαμβάνουν το κόστος αποστολής επιστροφής.
• Ακύρωση και επιστροφή χρημάτων για μη αποσταλμένη παραγγελία: Εάν χρειαστεί να ακυρώσετε μια μη αποσταλμένη παραγγελία, εκδίδουμε την επιστροφή χρημάτων αμέσως. Ωστόσο, συνήθως χρειάζονται 3-10 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστεί η επιστροφή στον λογαριασμό σας, ανάλογα με την ταχύτητα επεξεργασίας της τράπεζας έκδοσής σας.

Αποδεχόμαστε τους περισσότερους βασικούς τρόπους πληρωμής, συμπεριλαμβανομένων:

• Πιστωτικές/Χρεωστικές Κάρτες: Visa, Mastercard, American Express, JCB, κ.ά.
• Ψηφιακά Πορτοφόλια: PayPal, Apple Pay, Google Pay.
• Afterpay: Διαθέσιμο μόνο στις ΗΠΑ, τον Καναδά, την Αυστραλία και το Ηνωμένο Βασίλειο.
• Klarna: υποστηριζόμενες χώρες: AT (Αυστρία), BE (Βέλγιο), CH (Ελβετία), DE (Γερμανία), DK (Δανία), FI (Φινλανδία), NL (Ολλανδία), NO (Νορβηγία), SE (Σουηδία), US (Ηνωμένες Πολιτείες), UK (Ηνωμένο Βασίλειο), IE (Ιρλανδία), FR (Γαλλία), ES (Ισπανία), IT (Ιταλία), PT (Πορτογαλία), PL (Πολωνία), CZ (Τσεχία), GR (Ελλάδα), RO (Ρουμανία), HU (Ουγγαρία).

Η PayPal μπορεί να έχει επεξεργαστεί την πληρωμή σας, αλλά το κατάστημα δεν έχει λάβει ακόμη την επιβεβαίωση επιστροφής κλήσης. Η πληρωμή σας μέσω PayPal μπορεί να βρίσκεται σε κατάσταση «Εκκρεμεί / Υπό Έλεγχο», μπορεί να υπάρχει καθυστέρηση μεταξύ της PayPal και της πύλης πληρωμών του καταστήματος, ή η πληρωμή μπορεί να κρατείται από το σύστημα προστασίας κατά της απάτης της PayPal.

1. Ορισμένοι πελάτες αντιμετωπίζουν αυτό το πρόβλημα σε κινητές συσκευές αλλά μπορούν να πληρώσουν επιτυχώς σε υπολογιστή.

Δεν έχετε υπολογιστή; Δοκιμάστε να καθαρίσετε την προσωρινή μνήμη του προγράμματος περιήγησης στο κινητό σας:

Άνοιγμα προγράμματος περιήγησης → Μενού → Ρυθμίσεις → Απόρρητο → Εκκαθάριση δεδομένων περιήγησης → Αποθηκευμένες εικόνες/αρχεία → Εκκαθάριση

2. Ελέγξτε αν η χώρα σας βρίσκεται εντός των υποστηριζόμενων περιοχών αποστολής μας.

Εάν η χώρα σας δεν υποστηρίζεται, η πληρωμή μπορεί να απορριφθεί από την τράπεζά μας.

3. Στείλτε ένα στιγμιότυπο οθόνης της αποτυχίας πληρωμής στο σύστημα διαδικτυακής υποστήριξης στο 8849tech.com για γρήγορη βοήθεια.

Αυτό συνήθως προκαλείται από το σύστημα ασφαλείας της τράπεζάς σας που μπλοκάρει τη συναλλαγή. Παρακαλούμε καλέστε την τράπεζά σας ή δοκιμάστε άλλη κάρτα. Μερικοί από τους Αυστραλούς πελάτες μας έχουν αντιμετωπίσει αυτό το πρόβλημα πριν—επειδή πρόκειται για διεθνή αγορά, η τράπεζά τους ήθελε να επιβεβαιώσει πρώτα την πληρωμή. Αφού επικοινώνησαν με την τράπεζα και επιβεβαίωσαν ότι η συναλλαγή ήταν νόμιμη, η πληρωμή ολοκληρώθηκε με επιτυχία.

Στο πλαίσιο της τελωνειακής ένωσης της ΕΕ, οι δασμοί καταργούνται μεταξύ των κρατών μελών, οπότε τα πακέτα από τη Γερμανία προς χώρες της ΕΕ γενικά δεν επιβαρύνονται με τελωνειακούς δασμούς. Τα περισσότερα από τα προϊόντα μας αποστέλλονται από το πλησιέστερο αποθήκη στη Γερμανία, την Ισπανία, την Αυστραλία, τον Καναδά, τις Ηνωμένες Πολιτείες ή το Ηνωμένο Βασίλειο. Μόνο ένας πολύ μικρός αριθμός προϊόντων που δεν είναι σε απόθεμα θα αποσταλούν από την Κίνα ή το Χονγκ Κονγκ. Εάν βρίσκεστε σε χώρα εκτός ΕΕ, παρακαλούμε ελέγξτε μόνοι σας αν χρειάζεται να πληρώσετε τελωνειακούς δασμούς.

ΗΠΑ: Επιλέξτε US
Ευρωπαϊκές χώρες: Επιλέξτε EU
Καναδάς: Επιλέξτε CA
Αυστραλία: Επιλέξτε AU (EU + Αντάπτορας)
Ηνωμένο Βασίλειο: Επιλέξτε UK (EU + Αντάπτορας)

Ο επίσημος ιστότοπος 8849 έχει προεπιλογή τα Αγγλικά και το USD. Για τοπικές τιμές, μεταβείτε κάτω αριστερά, επιλέξτε τη γλώσσα και το νόμισμά σας, και κάντε κλικ στο «Αλλαγή» — οι τιμές θα ενημερωθούν αυτόματα βάσει της τρέχουσας συναλλαγματικής ισοτιμίας.

Τα ανθεκτικά τηλέφωνα και τα ανθεκτικά tablet 8849 είναι παγκοσμίως ξεκλείδωτες συσκευές, κατάλληλες για χρήση σε όλες τις χώρες. Υποστηρίζουν πολλές παγκόσμιες γλώσσες (μπορείτε να τις ρυθμίσετε μόνοι σας) και λειτουργούν με τους περισσότερους μεγάλους διεθνείς παρόχους. Σημείωση: Τα ανθεκτικά τηλέφωνα και τα ανθεκτικά tablet 8849 λειτουργούν με τις Verizon και T-Mobile στις ΗΠΑ, αλλά δεν υποστηρίζονται οι AT&T και Sprint.

Ο αυστραλιανός νόμος απαιτεί τα τηλέφωνα να υποστηρίζουν κλήσεις έκτακτης ανάγκης μέσω VoLTE, οπότε απλώς ενεργοποιήστε το VoLTE και το πρόβλημα λύνεται.

Η αντοχή στο νερό του τηλεφώνου/ταμπλέτας 8849 δοκιμάζεται σε γλυκό νερό. Το αλμυρό νερό, το θαλασσινό νερό και το κοινό χλωριωμένο νερό (π.χ., αραιωμένα απολυμαντικά, νερό πισίνας, διάλυμα λευκαντικού, διάλυμα διοξειδίου του χλωρίου, διάλυμα χλωραμίνης) είναι διαβρωτικά. Η επαφή μπορεί να διαβρώσει μεταλλικά μέρη, να προκαλέσει δυσλειτουργίες στα κουμπιά ή να βλάψει τις πλακέτες κυκλωμάτων. Η αντοχή στο νερό της συσκευής δεν προστατεύει από τέτοια διαβρωτικά υγρά. Εάν το τηλέφωνο/ταμπλέτα έρθει σε επαφή με τέτοια υγρά, αφαιρέστε το αμέσως, απενεργοποιήστε το, ξεπλύνετε με γλυκό νερό, σκουπίστε το και αφήστε το να στεγνώσει στον αέρα (μην το ενεργοποιήσετε ή χρησιμοποιήσετε υψηλή θερμοκρασία για το στέγνωμα).
Σημείωση: Τέτοια ζημιά θεωρείται ακατάλληλη χρήση και δεν καλύπτεται από την εγγύηση.

Παρόλο που τα τηλέφωνα 8849 έχουν υποβληθεί σε αυστηρούς ελέγχους αδιαβροχοποίησης και αντοχής στη σκόνη για βιομηχανικά και σκληρά εξωτερικά περιβάλλοντα, η άμμος μπορεί εύκολα να εισέλθει στον ανεμιστήρα και να τον καταστρέψει. Μην πετάτε το τηλέφωνο σε κουβά/πισίνα, παιδότοπο με άμμο ή μην πραγματοποιείτε ακραίες δοκιμές για να αποφύγετε ζημιές.

Ναι, υποστηρίζεται πολλαπλή γλώσσα, εναλλαγή ελεύθερα.

Τα τηλέφωνα και τα tablet μας είναι όλες ξεκλείδωτες εκδόσεις, υποστηρίζοντας τους κύριους παρόχους σε χώρες σε όλο τον κόσμο και δεν είναι δεμένα με κανέναν συγκεκριμένο πάροχο.

Κατασκευάζουμε μια ποικιλία κινητών τηλεφώνων, συμπεριλαμβανομένων των smartphones και των βασικών τηλεφώνων. Τα smartphones μας κυμαίνονται από μεσαίας κατηγορίας έως υψηλής ποιότητας μοντέλα με προηγμένα χαρακτηριστικά όπως πολλαπλές κάμερες, οθόνες υψηλής ανάλυσης και γρήγορους επεξεργαστές. Τα βασικά μας τηλέφωνα είναι απλά και αξιόπιστα, με βασικά χαρακτηριστικά όπως κλήσεις και μηνύματα.

Όλα τα τηλέφωνα 8849 υποστηρίζουν επεκτάσιμη αποθήκευση έως 2TB.

Τα smartphone μας λειτουργούν με το λειτουργικό σύστημα Android.

Ναι, προσφέρουμε περιορισμένη εγγύηση σε όλα τα κινητά μας τηλέφωνα. Αυτή η εγγύηση καλύπτει ελαττώματα στα υλικά και στην κατασκευή για μια συγκεκριμένη χρονική περίοδο. Προσφέρουμε επίσης επεκταμένες εγγυήσεις και ασφαλιστικά προγράμματα για επιπλέον κάλυψη.

Μπορείτε να μεταφέρετε δεδομένα από το παλιό σας τηλέφωνο στο νέο σας τηλέφωνο χρησιμοποιώντας διάφορες μεθόδους, όπως αποθήκευση στο cloud, καλώδιο USB ή εφαρμογή μεταφοράς. Συμβουλευτείτε το εγχειρίδιο χρήστη σας ή επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών για περισσότερες πληροφορίες.

Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με το κινητό σας τηλέφωνο, συμβουλευτείτε το εγχειρίδιο χρήστη ή επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών. Διαθέτουμε επίσης διαδικτυακούς πόρους, όπως Συχνές Ερωτήσεις και φόρουμ υποστήριξης, που μπορεί να σας βοηθήσουν να επιλύσετε το πρόβλημα.

Εάν χρησιμοποιείτε το προϊόν για καθημερινές ανάγκες, δεν υπάρχει ανάγκη να το αγοράσετε. Εάν χρησιμοποιείτε το προϊόν σε σκληρά περιβάλλοντα, μπορείτε να αγοράσετε την επεκταμένη ασφάλιση προστασίας προϊόντος. Μόλις το προϊόν υποστεί ζημιά, μπορείτε να υποβάλετε αξίωση στην ασφαλιστική εταιρεία για αποζημίωση.

Όλα τα τηλέφωνα υποστηρίζουν έως 2TB, αλλά απαιτείται μια γνήσια κάρτα μάρκας.