Garantie- & Rückgabebedingungen

Bei 8849 bemühen wir uns, die besten Produkte und den besten Kundenservice zu bieten. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, sind wir für Sie da.

30-Tage Rückgabegarantie

Sie können Ihr Produkt aus beliebigem Grund innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum zurückgeben (Vorverkaufsprodukte werden ab Versanddatum berechnet):

  • Das Produkt muss mit allem Zubehör zurückgegeben werden.
  • Der Artikel muss sich in der Originalverpackung befinden.
  • Der Artikel muss frei von jeglichen Gebrauchsspuren sein.

Garantiezeitraum und Umfang

Kernprodukte (z. B. Smartphones, Hauptgerät elektronischer Geräte)

  • Garantiezeitraum: 12 Monate ab Kaufdatum.
  • Abdeckung: Funktionsausfälle aufgrund von Material- oder Verarbeitungsfehlern (ohne durch Menschen verursachte Schäden).

Zubehör und Verbrauchsmaterialien (z. B. Ladegeräte, Datenkabel usw.)

  • Garantiezeitraum: ein Monat ab Kaufdatum.
  • Abdeckung: Wie oben, beschränkt auf Qualitätsprobleme, die nicht durch menschliches Verschulden verursacht wurden.

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

1. Vom Kunden initiierte Rücksendungen (keine Produktprobleme)

  • Wenn das Produkt keine Mängel aufweist und der Kunde es nur aus persönlichen Gründen zurückgeben möchte, wie z. B.: falscher Kauf; das Telefon ist zu schwer; gefällt einfach nicht ), trägt der Kunde die Rücksendekosten und eine Rückerstattungsgebühr von 5 % basierend auf dem Bestellwert.
  • Das Produkt muss in seinem Originalzustand zurückgegeben werden, einschließlich aller Zubehörteile und Verpackungen.

2. Vom Hersteller initiierte Rücksendungen (Produktprobleme)

  • Wenn ein Produktproblem auftritt, muss der Kunde den Artikel zunächst gemäß den Anweisungen unseres Support-Teams (support@8849tech.com) an das vorgesehene Lager zurücksenden. Eine Rückerstattung kann nur erfolgen, nachdem unser Lager bestätigt hat, dass das zurückgesandte Produkt eingegangen ist.
  • 8849 übernimmt die Rücksendekosten und keine Rücksendegebühren, wenn die Rücksendung auf unseren Fehler zurückzuführen ist (z. B. beschädigter oder falscher Artikel erhalten).

3. Rücksendungen nach 30 Tagen (unter Garantie)

  • Wenn das Produkt nach 30 Tagen, aber innerhalb der Garantiezeit, beschädigt ist (nicht durch menschliches Handeln verursacht), muss der Kunde die Kosten für den Rückversand an den Hersteller tragen.
  • 8849 übernimmt die Kosten für den Versand des reparierten oder Ersatzprodukts an den Kunden.

Rückgabeprozess

1. Wie man eine Rücksendung einleitet

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unser Kundendienstteam unter support@8849tech.com. Bitte geben Sie an:

  • Bestellnummer
  • Grund für die Rücksendung
  • Klare Fotos oder Videos (sie können unseren Technikern bei der Diagnose des Problems helfen). Wenn Sie ein Video senden, laden Sie es bitte auf Google Drive hoch, stellen Sie die Freigabe auf „Jeder mit dem Link kann ansehen“ und senden Sie uns den Link.

Sobald Ihre Rücksendung genehmigt ist, erhalten Sie von uns Anweisungen, wie Sie den Artikel an uns zurücksenden können.

2. Wie man den Artikel zurücksendet

  • Das Produkt muss in der Originalverpackung zurückgesendet werden, einschließlich aller Zubehörteile und Komponenten.
  • Verpacken Sie das Produkt sicher, um Schäden während des Versands zu vermeiden.
  • Versenden Sie an die von unserem Support-Team angegebene Rücksendeadresse.

Richtlinie zur Bestellstornierung

  • Kunden können eine Bestellung stornieren, bevor sie versandt wurde.
  • 8849 bearbeitet Bestellungen innerhalb von 1-3 Werktagen.
  • Wenn die Stornierungsanfrage vor dem Versand erfolgt und sie innerhalb des auf der Website erlaubten Stornierungszeitraums liegt, kann die Bestellung storniert werden.
  • Wenn die Bestellung bereits versandt, aber noch nicht erhalten wurde, kann der Kunde das Paket bei der Lieferung ablehnen, und es wird an uns zurückgeschickt.

Rückerstattungen

1. Prüfung und Genehmigung

  • Sobald wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten, werden wir ihn prüfen und Sie über den Status Ihrer Rückerstattung informieren.
  • Wenn die Rückgabe genehmigt wird, veranlassen wir eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

2. Bearbeitungszeit

  • Rückerstattungen werden innerhalb weniger Tage bearbeitet, abhängig von den Richtlinien Ihres Kartenanbieters.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben:

  1. Überprüfen Sie Ihr Bankkonto noch einmal.
  2. Kontaktieren Sie Ihre Kreditkartenfirma (es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung offiziell verbucht ist).
  3. Kontaktieren Sie Ihre Bank, da die Bearbeitungszeiten variieren können.

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@8849tech.com.

Umtausch

  • Wir tauschen Artikel nur aus, wenn sie defekt oder beschädigt sind.
  • Wenn Sie es gegen denselben Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns unter support@8849tech.com.
  • Je nach Ihrem Standort kann die Zeit bis zum Erhalt des umgetauschten Produkts variieren.

Versandkosten für Rücksendungen

  • Wenn die Rückgabe durch den Verbraucher verursacht wird, sollte der Verbraucher für die Rücksendekosten verantwortlich sein.
  • Die genaue Gebühr hängt von dem vom Kunden gewählten Versandunternehmen ab.
  • Wenn die Rückgabe auf unseren Fehler (z.B. beschädigter oder falscher Artikel) zurückzuführen ist, übernimmt 8849 die Rücksendekosten.

 

Wenn Sie Fragen zu unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@8849tech.com.

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei 8849. Wir schätzen Ihr Geschäft und sind Ihrem Zufriedenheit verpflichtet.

Mit freundlichen Grüßen,
Das 8849 Team