FAQs

• Bearbeitungszeit: 1-2 Werktage
• Versandzeit:
  USA, Kanada, Deutschland, Spanien, Großbritannien, Australien: Ca. 3–10 Tage (aus lokalen Lagern).
  Andere Länder: 7–15 Tage.
  Hinweis:
  In seltenen Fällen werden einige Bestellungen aus China/Hongkong versendet (7–20 Tage), wenn kein lokaler Lagerbestand verfügbar ist. Die Bearbeitung kann in Spitzenzeiten 3–4 zusätzliche Tage dauern. Verzögerungen können auch durch extremes Wetter oder Streiks auftreten. Für abgelegene Gebiete kann die internationale Logistik Verzögerungen verursachen (bis zu 20 Tage). Für Logistikanfragen kontaktieren Sie bitte: support@8849tech.com

Wir versenden über Kuriere wie DHL, UPS usw., in der Regel vom nächstgelegenen Lager: Deutschland für die EU, USA für die USA/Kanada, Australien für Australien und Großbritannien für das Vereinigte Königreich. Wenn ein Lager ausverkauft ist, werden wir aus einem anderen Lager umschichten oder aus China versenden.

Alle 8849 robusten Telefone, robusten Tablets, Mini-Projektoren und Zubehörteile werden mit kostenlosem Versand geliefert. Wenn an Ihrer Lieferadresse nur selten Paketverluste gemeldet werden, ist der Kauf eines Versandversicherungsschutzes nicht erforderlich.

Sie können Ihr Produkt aus beliebigem Grund innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum zurückgeben:

• Das Produkt muss mit allem Zubehör zurückgegeben werden.
• Der Artikel muss in der Originalverpackung sein.
• Der Artikel muss frei von Gebrauchsspuren sein.
• Wenn das Produkt keine Mängel aufweist und der Kunde es aus persönlichen Gründen zurückgeben möchte, trägt der Kunde die Rücksendekosten.

• Wenn die Stornierungsanfrage vor dem Versand (1-3 Tage) gestellt wird und sie sich innerhalb des auf der Website erlaubten Stornierungszeitraums befindet, kann die Bestellung storniert werden.

Bitte überprüfen Sie sorgfältig und stellen Sie sicher, dass Ihre Versandadresse das Paket empfangen kann. Wenn Sie bereits die Versandbestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer erhalten haben, sind Adressänderungen nicht mehr möglich.

Wenn Sie Ihre Adresse ändern müssen, müssen Sie uns benachrichtigen, um die Änderung vorzunehmen: Bitte kontaktieren Sie uns umgehend über support@8849tech.com (1. Priorität), gefolgt vom Online-Chat (2. Priorität) und der Facebook-Gruppe (3. Priorität). Geben Sie Ihre Bestellnummer an (wenn Sie sich nicht daran erinnern können, geben Sie die registrierte E-Mail Ihres Kontos an) sowie die aktualisierte Adresse.

Hinweis: Sie müssen uns vor dem Versand des Pakets benachrichtigen und uns eine angemessene Zeit zur Prüfung Ihrer Anfrage einräumen.

• Bei Rücksendungen aus persönlichen Gründen des Käufers sind Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf erlaubt, wobei der Käufer die Rücksendekosten trägt.
• Wenn das falsche Modell gesendet wurde oder das Produkt beschädigt ankommt, sollten am Tag der Ankunft Videoaufnahmen oder Fotos gemacht werden. Wir übernehmen die Rücksendekosten.
• Für beschädigte Produkte, die nach 30 Tagen zurückgegeben werden müssen, wird 8849 diese reparieren oder ersetzen, während der Käufer die Rücksendekosten trägt.
• Stornierung und Rückerstattung von nicht versandten Bestellungen: Wenn Sie eine nicht versandte Bestellung stornieren müssen, erstatten wir den Betrag sofort zurück. Es dauert jedoch in der Regel 3-10 Werktage, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist, abhängig von der Bearbeitungsgeschwindigkeit Ihrer ausstellenden Bank.

Wir akzeptieren die meisten gängigen Zahlungsmethoden, darunter:

• Kredit-/Debitkarten: Visa, Mastercard, American Express, JCB usw.
• Digitale Geldbörsen: PayPal, Apple Pay, Google Pay.
• Afterpay: Nur verfügbar in den USA, Kanada, Australien und Großbritannien.
• Klarna: unterstützte Länder: AT (Österreich), BE (Belgien), CH (Schweiz), DE (Deutschland), DK (Dänemark), FI (Finnland), NL (Niederlande), NO (Norwegen), SE (Schweden), US (Vereinigte Staaten), UK (Vereinigtes Königreich), IE (Irland), FR (Frankreich), ES (Spanien), IT (Italien), PT (Portugal), PL (Polen), CZ (Tschechien), GR (Griechenland), RO (Rumänien), HU (Ungarn).

PayPal hat Ihre Zahlung möglicherweise verarbeitet, aber der Shop hat die Bestätigungsrückmeldung noch nicht erhalten. Ihre PayPal-Zahlung könnte sich im Status „Ausstehend / In Prüfung“ befinden, es kann eine Verzögerung zwischen PayPal und dem Zahlungsgateway des Shops geben, oder die Zahlung wird vom Betrugsschutzsystem von PayPal zurückgehalten.

1. Einige Kunden haben dieses Problem auf dem Handy, können aber auf dem Desktop erfolgreich bezahlen.

Kein Computer? Versuchen Sie, den Cache Ihres mobilen Browsers zu leeren:

Browser öffnen → Menü → Einstellungen → Datenschutz → Browserdaten löschen → Zwischengespeicherte Bilder/Dateien → Löschen

2. Überprüfen Sie, ob Ihr Land zu unseren unterstützten Versandregionen gehört.

Wenn Ihr Land nicht unterstützt wird, kann die Zahlung von unserer Bank abgelehnt werden.

3. Senden Sie einen Screenshot des Zahlungsfehlers an das Online-Support-System auf 8849tech.com für schnelle Hilfe.

Dies wird normalerweise durch das Sicherheitssystem Ihrer Bank verursacht, das die Transaktion blockiert. Bitte rufen Sie Ihre Bank an oder versuchen Sie eine andere Karte. Einige unserer australischen Kunden haben dies bereits erlebt – da es sich um einen internationalen Kauf handelt, wollte ihre Bank die Zahlung zuerst bestätigen. Nachdem sie die Bank kontaktiert und die Transaktion als legitim bestätigt hatten, wurde die Zahlung erfolgreich durchgeführt.

Im Rahmen der Zollunion der EU werden Zölle zwischen den Mitgliedstaaten abgeschafft, sodass Pakete von Deutschland in EU-Länder in der Regel keine Zollgebühren verursachen. Die meisten unserer Produkte werden aus dem nächstgelegenen Lager in Deutschland, Spanien, Australien, Kanada, den Vereinigten Staaten oder dem Vereinigten Königreich versendet. Nur eine sehr kleine Anzahl von nicht vorrätigen Produkten wird aus China oder Hongkong versendet. Wenn Sie sich in einem Nicht-EU-Land befinden, prüfen Sie bitte selbst, ob Sie Zollgebühren zahlen müssen.

USA: Wählen Sie US
Europäische Länder: Wählen Sie EU
Kanada: Wählen Sie CA
Australien: Wählen Sie AU (EU + Adapter)
Großbritannien: Wählen Sie UK (EU + Adapter)

Die offizielle 8849-Website ist standardmäßig auf Englisch und USD eingestellt. Für lokale Preise gehen Sie unten links, wählen Sie Ihre Sprache und Währung aus und klicken Sie auf „Ändern“ — die Preise werden automatisch basierend auf dem aktuellen Wechselkurs aktualisiert.

8849 robuste Telefone und robuste Tablets sind weltweit freigeschaltete Geräte, die für die Nutzung in allen Ländern geeignet sind. Sie unterstützen mehrere globale Sprachen (Sie können diese selbst einstellen) und funktionieren mit den meisten großen internationalen Anbietern. Hinweis: 8849 robuste Telefone und robuste Tablets funktionieren in den USA mit Verizon und T-Mobile, aber AT&T und Sprint werden nicht unterstützt.

Das australische Gesetz verlangt, dass Telefone VoLTE-Notrufe unterstützen, also einfach VoLTE einschalten und das Problem ist gelöst.

Die Wasserbeständigkeit des 8849 Telefons/Tablets wurde mit Süßwasser getestet. Salzwasser, Meerwasser und übliches chlorhaltiges Wasser (z. B. verdünnte Desinfektionsmittel, Poolwasser, Bleichpulverlösung, Chlordioxidlösung, Chloraminlösung) sind korrosiv. Kontakt kann Metallteile korrodieren, zu Fehlfunktionen der Tasten führen oder Leiterplatten beschädigen. Die Wasserbeständigkeit des Geräts schützt nicht vor solchen korrosiven Flüssigkeiten. Wenn das Telefon/Tablet mit solchen Flüssigkeiten in Berührung kommt, nehmen Sie es sofort heraus, schalten Sie es aus, spülen Sie es mit Süßwasser ab, trocknen Sie es ab und lassen Sie es an der Luft trocknen (nicht einschalten oder mit hoher Hitze trocknen).
Hinweis: Solche Schäden gelten als unsachgemäße Verwendung und sind nicht durch die Garantie abgedeckt.

Obwohl die 8849-Telefone strenge wasser- und staubdichte Tests für industrielle und raue Außenumgebungen durchlaufen haben, kann Sand leicht in den Lüfter gelangen und ihn beschädigen. Werfen Sie das Telefon nicht in einen Eimer/Pool, Sandkasten oder führen Sie extreme Tests durch, um Schäden zu vermeiden.

Ja, mehrsprachig unterstützt, frei wechseln.

Unsere Telefone und Tablets sind alle entsperrte Versionen, die die wichtigsten Anbieter in Ländern weltweit unterstützen und nicht an einen bestimmten Anbieter gebunden sind.

Wir stellen eine Vielzahl von Mobiltelefonen her, darunter Smartphones und einfache Telefone. Unsere Smartphones reichen von Mittelklasse- bis zu High-End-Modellen mit fortschrittlichen Funktionen wie mehreren Kameras, hochauflösenden Displays und schnellen Prozessoren. Unsere einfachen Telefone sind einfach und zuverlässig, mit grundlegenden Funktionen wie Telefonieren und SMS.

Alle 8849 Telefone unterstützen erweiterbaren Speicher bis zu 2TB.

Unsere Smartphones laufen mit dem Betriebssystem Android.

Ja, wir bieten eine eingeschränkte Garantie auf alle unsere Mobiltelefone an. Diese Garantie deckt Material- und Verarbeitungsfehler für einen festgelegten Zeitraum ab. Wir bieten auch erweiterte Garantien und Versicherungspläne für zusätzlichen Schutz an.

Sie können Daten von Ihrem alten Telefon auf Ihr neues Telefon mit verschiedenen Methoden übertragen, einschließlich Cloud-Speicher, einem USB-Kabel oder einer Übertragungs-App. Konsultieren Sie Ihr Benutzerhandbuch oder wenden Sie sich an den Kundendienst für weitere Informationen.

Wenn Sie Probleme mit Ihrem Mobiltelefon haben, konsultieren Sie bitte Ihr Benutzerhandbuch oder wenden Sie sich an den Kundendienst. Wir bieten auch Online-Ressourcen wie FAQs und Support-Foren an, die Ihnen bei der Fehlerbehebung helfen können.

Wenn Sie das Produkt für den täglichen Gebrauch verwenden, ist kein Kauf erforderlich. Wenn Sie das Produkt in rauen Umgebungen verwenden, können Sie die erweiterte Produktschutzversicherung erwerben. Sobald das Produkt beschädigt ist, können Sie bei der Versicherungsgesellschaft einen Schadensersatzanspruch geltend machen.

Alle Telefone unterstützen bis zu 2TB, aber eine echte Markenkarte ist erforderlich.