Política de Envio

 1. Países de Envio & Armazéns 

8849 o site oficial envia atualmente apenas para os países listados em: https://8849tech.com/pages/shipping-countries

Enviamos a partir de vários armazéns: Alemanha, Espanha, Austrália, Reino Unido, EUA e Canadá.

  • Europa (UE & não UE): Alemanha ou Espanha

  • EUA: Armazém nos EUA

  • Canadá: Armazém no Canadá

  • Austrália: armazém da Austrália

  • Reino Unido: armazém do Reino Unido

Exceções: Em casos raros, se um modelo específico de telemóvel estiver esgotado no armazém local, poderá ser enviado do armazém da China/Hong Kong sem aviso prévio.

2. Prazos de Envio

Inclui tanto o tempo de processamento da encomenda como o tempo de envio:

Processamento da Encomenda: 1–2 dias úteis. 

Tempo de Envio:
Estados Unidos, Canadá, Alemanha, Espanha, Austrália e Reino Unido:
Entrega em 2–10 dias, realizada a partir dos nossos armazéns locais. Os tempos reais de entrega podem variar consoante os transportadores locais, como OnTrac, DHL, USPS, DPD, FedEx ou GLS.

Outros Países: 6–15 dias. 

Em casos raros, se o seu país não puder ser servido pelos nossos armazéns na Alemanha/Espanha devido a falta de stock ou endereço remoto, a sua encomenda poderá ser enviada da China/Hong Kong, com um tempo de entrega de 7–20 dias.

Circunstâncias Especiais: O tempo de processamento pode ser prolongado em 3-4 dias úteis durante períodos de pico de encomendas. Os prazos de envio podem ser prolongados devido a eventos de força maior, como condições meteorológicas extremas ou greves.

 3. Custos de Envio

A partir de junho de 2025, todas as encomendas (telemóveis robustos, tablets, acessórios) têm envio gratuito. Apenas alguns países ou áreas muito remotas, longe do nosso armazém, podem incorrer numa pequena taxa de envio. Entraremos em contacto consigo após verificarmos o seu endereço.

4. Confirmação da Encomenda & Falha no Pagamento 

Após o pagamento bem-sucedido, receberá um e-mail de confirmação da encomenda. Se não o receber, por favor verifique a sua pasta de spam. Em casos muito raros em que os e-mails não possam ser recebidos, se estiver preocupado, contacte-nos para confirmar se a sua encomenda foi efetuada com sucesso. Geralmente, se o seu pagamento for bem-sucedido, o backend do nosso site recebe a sua encomenda e esta entra no processo de envio.

 Se o pagamento falhar, as possíveis razões incluem:

 O endereço de envio não está na nossa lista de países suportados para envio (https://8849tech.com/pages/shipping-countries).

 O método de pagamento não é suportado:

 Afterpay: Disponível apenas nos EUA, Canadá, Austrália e Reino Unido. 

Klarna: Países suportados incluem AT (Áustria), BE (Bélgica), CH (Suíça), DE (Alemanha), DK (Dinamarca), FI (Finlândia), NL (Países Baixos), NO (Noruega), SE (Suécia), US (Estados Unidos), UK (Reino Unido), IE (Irlanda), FR (França), ES (Espanha), IT (Itália), PT (Portugal), PL (Polónia), CZ (República Checa), GR (Grécia), RO (Roménia), HU (Hungria). 

Saldo insuficiente na conta ou limite do cartão de crédito, ou número do cartão/CVV incorretos. 

A conta bancária/cartão do comprador tem restrições impostas pelo banco emissor. Por favor contacte o emissor do seu cartão para verificar ou tente um cartão diferente. 

O comprador definiu limites de compra online ou tem um histórico de crédito negativo com o emissor do cartão. Por favor contacte o emissor para confirmar que a transação é legítima, ou utilize um cartão/método de pagamento diferente. 

Por favor envie-nos uma captura de ecrã da mensagem de falha no pagamento para que possamos verificar se ativou controlos de risco bancário. 

5. Envios Combinados/Separados & Cancelamento de Encomendas

Itens em Pré-venda: Enviados estritamente pela ordem em que foram recebidos, na data acordada. Por favor seja paciente, não podemos priorizar o seu envio. 

Encomendas com Múltiplos Itens: Telefones e tablets serão combinados numa única expedição sempre que possível. Os acessórios são geralmente enviados da China/Hong Kong; por favor consulte a descrição específica do produto para detalhes. 

Cancelamento de Encomendas: Por favor contacte-nos para cancelar a sua encomenda antes de a enviarmos. Preferencialmente envie um email para support@8849tech.com, ou deixe uma mensagem no nosso sistema de chat online. Receberá um email de confirmação após o cancelamento ser efetuado com sucesso. Assim que receber o email de envio com o número de rastreio, a encomenda entrou no processo de envio e não pode ser cancelada.

6. Rastreamento de Encomendas

Assim que a sua encomenda for enviada, o seu email registado receberá imediatamente uma notificação contendo o número de rastreio e um link para consulta.

A informação de rastreio geralmente está disponível dentro de 3-5 dias após o envio. Para envios de Hong Kong/China, pode demorar até 7 dias a aparecer, mas a sua encomenda já está em trânsito. 

Se não conseguir rastrear a sua encomenda, as possíveis razões são: 

A empresa de logística ainda não atualizou a informação. Se continuar indisponível para consulta após uma semana, por favor contacte-nos. 

Número de rastreio incorreto. 

A encomenda foi entregue há muito tempo e a informação de rastreio expirou. 

7. Tarifas & Desalfandegamento & IVA

Temos armazéns nos EUA, Alemanha, Espanha, Austrália, Canadá e Reino Unido.
As encomendas destes países são enviadas localmente a partir destes armazéns, pelo que não terá de pagar quaisquer taxas adicionais de tarifa.
Para países membros da União Europeia, as remessas estão dentro da união aduaneira (ex.: França, Itália, Países Baixos, Bélgica, Áustria, Suécia, etc.) e normalmente não são exigidas tarifas.
Para países fora da UE, incluindo algumas regiões europeias, podem aplicar-se direitos aduaneiros que são da responsabilidade do comprador.
Os prazos de entrega seguem os seus transportadores locais, como DHL ou GLS, etc.
Processo de Desalfandegamento: 
Se encontrar estados como "Atraso na Alfândega", "Retido" ou "Evento Alfandegário", terá de fornecer prova de pagamento e o número de rastreio à alfândega. 
Os preços dos produtos não incluem o IVA do seu país nem impostos de importação. 
Nota Importante: Por favor, colabore prontamente com a alfândega. Caso contrário, a encomenda poderá ser destruída.  

8. Receção & Assinatura de Encomendas 

Assinatura & Inspeção: 

Verifique a embalagem exterior quanto a sinais de danos ou violação. Se encontrar, recuse assinar e devolva imediatamente ao estafeta na sua presença. 

Por favor, abra a encomenda na presença do estafeta para verificar a quantidade e qualidade dos artigos. Se encontrar artigos em falta ou roubados, solicite um documento oficial de prova ao estafeta, grave um vídeo completo no local e contacte-nos. 

Tentativas de Entrega Falhadas: Se não houver ninguém disponível para assinar, o estafeta normalmente tentará nova entrega ou notificá-lo-á para levantar a encomenda no seu depósito. Se a encomenda for devolvida devido ao atraso do destinatário em aceitá-la, reembolsaremos o valor da encomenda após deduzir as taxas aplicáveis de envio e manuseio. 

Encomendas Roubadas: Não nos responsabilizamos por quaisquer encomendas roubadas. 

Não Recebimento: Se não recebeu a sua encomenda dentro de 20 dias após o envio, por favor contacte-nos. 

9. Contacte-nos

Sistema de Chat Online do site oficial 8849, ou Email: support@8849tech.com 

Este documento foi atualizado pela última vez em 24 de outubro de 2025.

8849 reserva-se o direito de atualizar este documento a qualquer momento sem aviso prévio.