Politique de retour, de remboursement et de garantie

Chez 8849, nous nous efforçons de fournir les meilleurs produits et services clients. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Garantie de retour de 30 jours

Vous pouvez retourner votre produit pour n'importe quelle raison dans les 30 jours suivant la date d'achat.
(Pour les produits en pré-vente, la période de 30 jours commence à la date d'expédition.)

Conditions de retour

Le produit doit être retourné avec tous les accessoires.
L'article doit être dans son emballage d'origine.
L'article doit être exempt de tout signe d'utilisation.
Les retours envoyés sans approbation préalable ne seront pas acceptés.

Durée et portée de la garantie

Produits principaux

(smartphones robustes, tablettes robustes, projecteurs)

Période de garantie :
12 mois à partir de la date d'achat.

Couverture :
Cette garantie couvre les défauts de matériaux ou de fabrication dans des conditions d'utilisation normales. Elle s'applique uniquement aux défaillances fonctionnelles résultant de défauts de fabrication.

Le service de garantie nécessite une preuve d'achat valide provenant du site officiel www.8849tech.com

Cette garantie ne couvre pas :

Dommages causés par l'eau
Chutes ou dommages par impact
Réparation ou démontage non autorisé
Modification logicielle, rootage ou altération du système
Usure normale
Dégradation de la batterie due à une utilisation normale
Dommages causés par une tension incorrecte ou des accessoires tiers

Accessoires et consommables

(par exemple, chargeurs, câbles de données, etc.)

Période de garantie :
1 mois à partir de la date d'achat.

Couverture :
Limité aux défauts de fabrication dans des conditions d'utilisation normales. Les dommages causés par l'homme sont exclus.

Le service de garantie nécessite une preuve d'achat valide de 8849tech.com

Politique de retour et de remboursement

1. Retours initiés par le client (pas de problème de produit)

Si le produit ne présente aucun défaut et que le retour est demandé pour des raisons personnelles (par exemple, achat erroné, changement de préférence, poids de l'appareil ou insatisfaction), le client est responsable des frais de retour.

A Une taxe de restockage de 5 % et des frais de traitement de paiement seront déduits pour couvrir les coûts de transaction et d'exploitation.

Le produit doit être retourné dans son état d'origine, y compris tous les accessoires et emballages.

Si un colis est refusé sans autorisation préalable, les frais d'expédition initiaux et les frais de retour peuvent être déduits du remboursement.

2. Retours initiés par le fabricant (problèmes de produit)

Si un défaut de produit vérifié survient, le client doit d'abord contacter notre équipe de support à support@8849tech.com et suivez les instructions de retour fournies.

Les remboursements ne seront effectués qu'après réception et inspection du produit retourné par notre entrepôt.

Si le retour est dû à notre erreur (par exemple, article endommagé ou incorrect reçu), 8849 prendra en charge les frais de retour et aucun frais de retour ne sera facturé.

Nous nous réservons le droit de réparer, remplacer ou rembourser à notre discrétion.

3. Retours après 30 jours (sous garantie)

Si le produit présente un défaut (non causé par des facteurs humains) après 30 jours mais pendant la période de garantie :

Le client est responsable de l'expédition du produit vers le centre de service désigné.
8849 prendra en charge les frais d'expédition du produit réparé ou de remplacement vers le client.

Processus de retour

1. Comment initier un retour

Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à support@8849tech.com et fournir :

Numéro de commande
Raison du retour
Photos ou vidéos claires (pour aider nos ingénieurs à diagnostiquer le problème)

Si vous envoyez une vidéo, veuillez la télécharger sur Google Drive, régler le partage sur « Toute personne disposant du lien peut voir », et envoyez-nous le lien.

Une fois votre retour approuvé, nous vous fournirons les instructions pour retourner le produit.

2. Comment retourner l'article

Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, y compris tous les accessoires et composants.
Emballez le produit de manière sécurisée pour éviter tout dommage pendant le transport.
Expédiez l'article à l'adresse de retour fournie par notre équipe de support.

Politique d'annulation de commande

Les clients peuvent annuler une commande avant qu'elle ne soit expédiée.

8849 traite les commandes sous 1 à 2 jours ouvrables.

Si la demande d'annulation est faite avant l'expédition et dans la période d'annulation autorisée indiquée sur le site, la commande peut être annulée.

Si la commande a déjà été expédiée mais pas encore reçue, le client peut refuser le colis à la livraison. Cependant, en cas de refus sans autorisation préalable, les frais d'expédition initiaux et de retour peuvent être déduits du remboursement.

Remboursements

1. Inspection et approbation

Une fois que nous aurons reçu votre article retourné, nous l'inspecterons et vous informerons du statut du remboursement.

Si approuvé, le remboursement sera effectué selon votre mode de paiement initial.

2. Délai de traitement

Les remboursements sont généralement traités sous 1 jour ouvrable, selon les politiques de l'émetteur de votre carte.

Remboursements en retard ou manquants

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement :

Vérifiez à nouveau votre compte bancaire.
Contactez votre compagnie de carte de crédit (il peut s'écouler un certain temps avant que le remboursement soit officiellement enregistré).
Contactez votre banque, car les délais de traitement peuvent varier.

Si vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à support@8849tech.com.