Rückgabe-, Erstattungs- und Garantiebedingungen

Bei 8849 bemühen wir uns, die besten Produkte und den besten Kundenservice zu bieten. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, sind wir für Sie da.

30-Tage Rückgabegarantie

Sie können Ihr Produkt aus beliebigem Grund innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum zurückgeben.
(Bei Vorverkaufsprodukten beginnt die 30-Tage-Frist ab Versanddatum.)

Rückgabebedingungen

Das Produkt muss mit sämtlichem Zubehör zurückgesendet werden.
Der Artikel muss sich in der Originalverpackung befinden.
Der Artikel muss frei von Gebrauchsspuren sein.
Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht akzeptiert.

Garantiezeitraum und Umfang

Kernprodukte

(robuste Smartphones, robuste Tablets, Projektoren)

Garantiezeitraum:
12 Monate ab Kaufdatum.

Abdeckung:
Diese Garantie deckt Material- oder Verarbeitungsfehler unter normalen Nutzungsbedingungen ab. Sie gilt nur für Funktionsausfälle, die auf Herstellungsfehler zurückzuführen sind.

Für den Garantieservice ist ein gültiger Kaufnachweis von der offiziellen Webseite www.8849tech.com erforderlich

Diese Garantie deckt nicht ab:

Wasserschäden
Sturz- oder Aufprallschäden
Unbefugte Reparatur oder Demontage
Softwareänderung, Rooting oder Systemveränderung
Normale Abnutzung
Batterieverschleiß durch normale Nutzung
Schäden durch falsche Spannung oder Zubehör von Drittanbietern

Zubehör und Verbrauchsmaterialien

(z. B. Ladegeräte, Datenkabel usw.)

Garantiezeitraum:
1 Monat ab Kaufdatum.

Abdeckung:
Beschränkt auf Herstellungsfehler bei normaler Nutzung. Schäden durch menschliches Verschulden sind ausgeschlossen.

Garantieservice erfordert einen gültigen Kaufnachweis von 8849tech.com

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

1. Vom Kunden initiierte Rücksendungen (keine Produktprobleme)

Wenn das Produkt keine Mängel aufweist und die Rückgabe aus persönlichen Gründen erfolgt (z. B. falscher Kauf, Änderung der Präferenz, Gerätegröße oder Unzufriedenheit), trägt der Kunde die Rücksendekosten.

A Eine Gebühr von 5 % für Wiedereinlagerung und Zahlungsabwicklung wird abgezogen, um Transaktions- und Betriebskosten zu decken.

Das Produkt muss in seinem Originalzustand zurückgegeben werden, einschließlich aller Zubehörteile und Verpackungen.

Wenn ein Paket ohne vorherige Genehmigung abgelehnt wird, können die ursprünglichen Versandkosten und Rücksendekosten vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.

2. Vom Hersteller initiierte Rücksendungen (Produktprobleme)

Wenn ein verifizierter Produktdefekt auftritt, muss der Kunde zuerst unser Support-Team unter kontaktieren support@8849tech.com und folgen Sie den bereitgestellten Rücksendeanweisungen.

Rückerstattungen werden nur ausgegeben, nachdem das zurückgesandte Produkt in unserem Lager eingegangen und geprüft wurde.

Wenn die Rücksendung auf unseren Fehler zurückzuführen ist (z. B. beschädigter oder falscher Artikel erhalten), übernimmt 8849 die Rücksendekosten und es werden keine Rücksendegebühren berechnet.

Wir behalten uns das Recht vor, nach eigenem Ermessen zu reparieren, zu ersetzen oder zu erstatten.

3. Rücksendungen nach 30 Tagen (innerhalb der Garantie)

Wenn das Produkt nach 30 Tagen, aber innerhalb der Garantiezeit einen Defekt entwickelt (nicht durch menschliche Einflüsse verursacht):

Der Kunde ist für den Versand des Produkts an das angegebene Servicezentrum verantwortlich.
8849 übernimmt die Versandkosten für das reparierte oder ersetzte Produkt zurück zum Kunden.

Rückgabeprozess

1. Wie man eine Rücksendung einleitet

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam unter support@8849tech.com und geben Sie an:

Bestellnummer
Grund für die Rücksendung
Klare Fotos oder Videos (um unseren Technikern bei der Diagnose des Problems zu helfen)

Wenn Sie ein Video senden, laden Sie es bitte auf Google Drive hoch und stellen Sie die Freigabe auf „Jeder mit dem Link kann es ansehen“ und senden Sie uns den Link.

Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, erhalten Sie Anweisungen zur Rücksendung des Produkts.

2. Wie man den Artikel zurückgibt

Das Produkt muss in der Originalverpackung einschließlich aller Zubehörteile und Komponenten zurückgesendet werden.
Verpacken Sie das Produkt sicher, um Schäden während des Versands zu vermeiden.
Versenden Sie den Artikel an die von unserem Support-Team angegebene Rücksendeadresse.

Stornierungsbedingungen für Bestellungen

Kunden können eine Bestellung stornieren, bevor sie versandt wurde.

8849 bearbeitet Bestellungen innerhalb von 1–2 Werktagen.

Wenn die Stornierungsanfrage vor dem Versand und innerhalb des auf der Website angegebenen zulässigen Stornierungszeitraums erfolgt, kann die Bestellung storniert werden.

Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, aber noch nicht eingegangen ist, kann der Kunde das Paket bei der Lieferung ablehnen. Wird die Annahme jedoch ohne vorherige Genehmigung verweigert, können die ursprünglichen Versand- und Rücksendekosten von der Rückerstattung abgezogen werden.

Rückerstattungen

1. Prüfung und Genehmigung

Sobald wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten, werden wir ihn prüfen und Sie über den Status der Rückerstattung informieren.

Wenn genehmigt, wird die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.

2. Bearbeitungszeit

Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 1 Werktag bearbeitet, abhängig von den Richtlinien Ihres Kartenanbieters.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben:

Überprüfen Sie Ihr Bankkonto erneut.
Kontaktieren Sie Ihre Kreditkartenfirma (es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird).
Kontaktieren Sie Ihre Bank, da die Bearbeitungszeiten variieren können.

Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@8849tech.com.