Garanti- og returpolitik

Hos 8849 bestræber vi os på at levere de bedste produkter og kundeservice. Hvis du ikke er helt tilfreds med dit køb, er vi her for at hjælpe.

30-dages returret

Du kan returnere dit produkt af enhver grund inden for 30 dage fra købsdatoen, (forhåndssalgsprodukter beregnes fra forsendelsesdatoen):

  • Produktet skal returneres med alt tilbehør.
  • Varen skal være i sin originale emballage.
  • Varen skal være fri for tegn på brug.

Garantiperiode og omfang

Kerneprodukter (f.eks. smartphones, hoveddelen af elektroniske enheder)

  • Garantiperiode: 12 måneder fra købsdatoen.
  • Dækning: Funktionsfejl forårsaget af materiale- eller fabrikationsfejl (eksklusive menneskeskabte skader).

Tilbehør og forbrugsvarer (f.eks. opladere, datakabler osv.)

  • Garantiperiode: en måned fra købsdatoen.
  • Dækning: Som ovenfor, begrænset til kvalitetsproblemer ikke forårsaget af menneskelige fejl.

Retur- og refusionspolitik

1. Kundeinitierede returneringer (ingen produktproblemer)

  • Hvis produktet ikke har nogen problemer, og kunden ønsker at returnere det af personlige årsager, såsom: foretaget et forkert køb; telefonen er for tung; kan bare ikke lide det ), er kunden ansvarlig for returforsendelsesomkostningerne og et refusionsgebyr på 5% baseret på ordrebeløbet.
  • Produktet skal returneres i sin originale tilstand, inklusive alle tilbehør og emballage.

2. Producentinitierede returneringer (produktproblemer)

  • Hvis der opstår et produktproblem, skal kunden først returnere varen til det angivne lager i henhold til instruktionerne fra vores supportteam (support@8849tech.com). Vi kan kun udstede en refusion, efter at vores lager har bekræftet, at det returnerede produkt er modtaget.
  • 8849 dækker returforsendelsesomkostningerne og uden returgebyrer, hvis returneringen skyldes vores fejl (f.eks. beskadiget eller forkert vare modtaget).

3. Returneringer efter 30 dage (under garanti)

  • Hvis produktet er beskadiget (ikke forårsaget af menneskelige handlinger) efter 30 dage, men inden for garantiperioden, skal kunden dække omkostningerne ved at sende produktet tilbage til producenten.
  • 8849 dækker omkostningerne ved at sende det reparerede eller udskiftede produkt tilbage til kunden.

Returproces

1. Sådan starter du en returnering

For at starte en returnering, kontakt venligst vores kundeserviceteam på support@8849tech.com. Inkluder venligst:

  • Ordrenummer
  • Årsag til returnering
  • Klare fotos eller videoer (det kan hjælpe vores teknikere med at diagnosticere problemet). Hvis du sender en video, bedes du uploade den til Google Drev, sætte delingen til "Alle med linket kan se," og sende os linket.

Når din returnering er godkendt, vil vi give dig instruktioner om, hvordan du sender din vare tilbage til os.

2. Sådan returneres varen

  • Produktet skal returneres i sin originale emballage, inklusive alle tilbehør og komponenter.
  • Pak produktet sikkert for at undgå skader under forsendelsen.
  • Send til den returadresse, som vores supportteam har oplyst.

Ordreannulleringspolitik

  • Kunder kan annullere en ordre før den er afsendt.
  • 8849 behandler ordrer inden for 1-3 hverdage.
  • Hvis annulleringsanmodningen foretages før afsendelse, og det er inden for den tilladte annulleringsperiode på hjemmesiden, kan ordren annulleres.
  • Hvis ordren allerede er afsendt, men endnu ikke modtaget, kan kunden afvise pakken ved levering, og den vil blive returneret til os.

Refunderinger

1. Inspektion og godkendelse

  • Når vi modtager din returnerede vare, vil vi inspicere den og underrette dig om status for din refusion.
  • Hvis returneringen godkendes, vil vi igangsætte en refusion til din oprindelige betalingsmetode.

2. Behandlingstid

  • Refusioner behandles inden for få dage, afhængigt af din kortudsteders politik.

Forsinkede eller manglende refusioner

Hvis du endnu ikke har modtaget en refusion:

  1. Tjek din bankkonto igen.
  2. Kontakt dit kreditkortselskab (det kan tage noget tid, før refusionen officielt er bogført).
  3. Kontakt din bank, da behandlingstider kan variere.

Hvis du har gjort alt dette og stadig ikke har modtaget din refusion, bedes du kontakte os på support@8849tech.com.

Bytte

  • Vi ombytter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede.
  • Hvis du har brug for at bytte til samme vare, kontakt os på support@8849tech.com.
  • Afhængigt af din placering kan tiden for at modtage det ombyttede produkt variere.

Fragtomkostninger ved returnering

  • Hvis returneringen skyldes forbrugeren, skal forbrugeren betale returfragtgebyret.
  • Den specifikke pris afhænger af det fragtfirma, kunden vælger.
  • Hvis returneringen skyldes vores fejl (dårligt eller forkert modtaget vare), 8849 dækker returfragtomkostningerne.

 

Hvis du har spørgsmål om vores retur- og refusionspolitik, bedes du kontakte os på support@8849tech.com.

Tak fordi du handler hos 8849. Vi værdsætter din handel og er engagerede i din tilfredshed.

Med venlig hilsen,
Team 8849